Unblu Virtual Agent

Unblu dépose un cookie de session fonctionnel pour maintenir la conversation sécurisée et le routage, peut déposer un cookie pour reconnaître un visiteur de retour et peut ajouter un cookie analytique. Seul le stockage de session est strictement nécessaire.

Le stockage de session strictement nécessaire à une conversation initiée par le visiteur peut être exempté, mais les cookies non essentiels comme l'analyse requièrent un consentement préalable et doivent rester bloqués jusqu'à l'acceptation.

La conversation peut reposer sur le contrat ou l'intérêt légitime au titre de l'article 6(1)(b) et (f), tandis que les cookies non essentiels reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) et de l'article 5(3) ePrivacy. L'enregistrement nécessite sa propre base claire.

Unblu est hébergé en Suisse, que l'UE reconnaît comme offrant une protection adéquate, les transferts vers la Suisse n'exigent donc pas de clauses contractuelles types. Confirmez le lieu d'hébergement dans votre accord.

Une analyse d'impact est conseillée lorsque Unblu gère des conversations financières ou sensibles, de la co-navigation ou de l'enregistrement. Évaluez la sensibilité des données, l'enregistrement et les contrôles d'accès même si l'hébergement suisse bénéficie de l'adéquation.

Conditionnez les cookies non essentiels au consentement, soyez transparent sur l'enregistrement, signez un accord de traitement, documentez les bases légales, fixez une conservation pour les transcriptions et les données de co-navigation et appliquez des contrôles d'accès solides.

D'autres plateformes de chat sécurisé et d'assistant virtuel hébergées dans l'UE ou en Suisse offrent des fonctions comparables. Quel que soit le choix, le consentement s'applique aux cookies non essentiels et les données de conversation sensibles nécessitent un traitement soigneux.

Listez les cookies de session et analytiques d'Unblu avec leur finalité et leur durée, indiquez que les données sont hébergées en Suisse sous adéquation et expliquez que les conversations peuvent être enregistrées. Mettez l'entrée à jour lorsque les fonctions changent.