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Landbot

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Landbot est un générateur de chatbot conversationnel sans code de Hello Umi S.L. à Barcelone, en Espagne, hébergé sur AWS dans l'UE.

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Présentation

Que fait Landbot ?

Ce qu'est Landbot

Landbot est un générateur de chatbot conversationnel sans code exploité par Hello Umi S.L. à Barcelone, en Espagne. Il permet de créer des flux de discussion intégrés à un site via un extrait JavaScript ou une iframe pour capter les demandes et qualifier les prospects.

Données et cookies, et fonctionnement

Le widget stocke l'état de la conversation et peut capturer des données de formulaire comme le nom, l'e mail, le téléphone et les réponses fournies. Il dépose des cookies de session et d'état Landbot pour assurer la cohérence de la conversation. Les données de prospects sont stockées dans le compte Landbot et peuvent être envoyées aux outils connectés.

Obligations RGPD et ePrivacy

Les cookies strictement nécessaires au chatbot ne requièrent pas de consentement, mais les identifiants persistants, l'analytique et les cookies marketing en exigent selon l'article 5(3) de la directive ePrivacy. Les données de prospects captées dans le chat sont des données personnelles soumises au RGPD.

Consentement et base légale

Le chatbot peut reposer sur l'intérêt légitime ou sur les démarches nécessaires pour répondre à une demande. Lorsque Landbot dépose des identifiants persistants ou soutient le suivi marketing, obtenez le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD avant l'exécution de ces fonctions.

Transferts de données

Landbot est basé dans l'UE et héberge sur AWS dans l'UE, souvent à Francfort, donc l'essentiel du traitement reste dans l'Union européenne. Cela réduit le risque de transfert par rapport aux fournisseurs hors UE. Vérifiez la liste des sous traitants et appliquez les clauses contractuelles types pour tout transfert hors EEE.

Étapes pratiques de conformité

Signez l'accord de traitement de Landbot, confirmez la région d'hébergement UE, conditionnez toute fonction marketing ou analytique au consentement, listez les cookies Landbot dans votre politique, définissez la conservation des journaux et des fiches prospects et documentez la base légale.

Conformité

Landbot et le RGPD

Landbot est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale
The chatbot widget is largely functional and can rely on legitimate interest or contract. Persistent identifiers, marketing and analytics require consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) ePrivacy Directive.
Niveau de risque
medium
Textes applicables
GDPR, ePrivacy Directive and SCCs for any transfers outside the EEA.

Analyse d'impact (AIPD)

Une AIPD peut être nécessaire lorsque Landbot capture des prospects et des identifiants personnels à grande échelle ou alimente le marketing automatisé. L'hébergement UE sur AWS réduit le risque de transfert, mais évaluez le volume de données, l'usage d'identifiants persistants, la conservation des journaux de conversation et la liste des sous traitants.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons Landbot pour proposer un chatbot sur ce site. Le chatbot stocke l'état de la conversation et, avec votre consentement, il peut utiliser des cookies et des identifiants pour vous reconnaître et donner suite à votre demande.
Cookies et traceurs

Ce que Landbot dépose et contacte

Méthode de suivi
JavaScript or iframe embedded chatbot widget that stores conversation state and may capture form and lead data such as name, email and phone. Persistent identifiers and any analytics extend the tracking footprint.
Localisation des serveurs
European Union. Landbot is operated by Hello Umi S.L. in Barcelona, Spain, with hosting on Amazon Web Services in the EU, commonly the Frankfurt region.

Cookies déposés (3)

NomTypeDuréeFinalité
landbot_sessionFirst-partySessionMaintains the chatbot conversation session and state across page views.
landbot_visitorFirst-partyPersistentStores a visitor identifier so the chatbot can recognise a returning visitor and resume the conversation.
landbot_settingsFirst-partyPersistentStores widget configuration and display preferences for the chatbot.

Domaines tiers contactés (5)

  • landbot.io
  • static.landbot.io
  • api.landbot.io
  • storage.landbot.io
  • chats.landbot.io
Questions

Questions fréquentes sur Landbot

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Quels cookies Landbot dépose t il ?

Landbot dépose des cookies de session et d'état qui assurent la cohérence de la conversation du chatbot entre les pages. Si vous activez l'analytique ou des identifiants persistants, des cookies supplémentaires nécessitant un consentement peuvent être déposés.

Le consentement est-il requis pour Landbot ?

Le chatbot de base est largement fonctionnel et peut ne pas requérir de consentement. Le consentement est requis pour les identifiants persistants, l'analytique et tout suivi marketing selon la directive ePrivacy et l'article 6(1)(a) du RGPD.

Quelle est la base légale de Landbot ?

Le chatbot peut reposer sur l'intérêt légitime ou sur le contrat pour répondre aux demandes. Les identifiants persistants et les fonctions marketing requièrent le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD.

Landbot transfère t il des données vers des pays tiers ?

Landbot est basé dans l'UE et héberge sur AWS dans l'UE, donc l'essentiel du traitement reste dans l'Union européenne. Certains sous traitants peuvent opérer hors EEE, vérifiez donc la liste et appliquez les clauses contractuelles types si nécessaire.

Une AIPD est elle nécessaire pour Landbot ?

Une AIPD peut être nécessaire lorsque Landbot capture des prospects ou des identifiants à grande échelle ou alimente le marketing automatisé. L'hébergement UE réduit le risque de transfert, mais évaluez le volume de données, les identifiants, la conservation et la liste des sous traitants.

Comment implémenter Landbot de manière conforme ?

Signez l'accord de traitement, confirmez la région d'hébergement UE, conditionnez le marketing et l'analytique au consentement, listez les cookies Landbot dans votre politique et définissez la conservation des journaux et des fiches prospects.

Quelles sont les alternatives à Landbot ?

D'autres outils de chatbot et de chat adaptés à l'UE incluent Crisp et Userlike. Des options hors UE comme Zoho SalesIQ, Gladly et Gist peuvent impliquer des transferts. Comparez la région d'hébergement, la capture de prospects et les contrôles de consentement.

Comment mettre à jour ma politique de cookies pour Landbot ?

Listez les cookies de session et d'état Landbot avec leurs finalités et durées, indiquez qu'ils servent au chatbot, nommez Hello Umi S.L. comme fournisseur et expliquez le consentement pour tout identifiant d'analytique ou de marketing.

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