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Leadster est une plateforme brésilienne de marketing conversationnel alimentée par l'IA qui utilise un widget de chat pour capturer des leads via des conversations interactives. Elle collecte les noms des visiteurs, adresses e-mail, numéros de téléphone et données comportementales. En tant qu'entreprise brésilienne sans décision d'adéquation européenne, les transferts de données personnelles européennes vers Leadster nécessitent des clauses contractuelles types.
Leadster est une plateforme brésilienne de marketing conversationnel qui remplace les formulaires de contact statiques par un widget de chat interactif alimenté par l''IA guidant les visiteurs dans une conversation de qualification de leads. Elle collecte les données des visiteurs incluant nom, e-mail, téléphone et entreprise via le flux de chat, et transmet les leads qualifiés aux systèmes CRM ou aux équipes commerciales. Leadster est particulièrement populaire au Brésil et en Amérique latine, avec une expansion croissante vers les marchés européens.
Leadster collecte le nom, l''adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom de l''entreprise et toute autre donnée de qualification configurée dans le flux de chat. Il collecte également les adresses IP, les informations sur le navigateur, les pages visitées et les signaux comportementaux utilisés pour déclencher le chat au bon moment. Les données de leads sont stockées dans l''infrastructure brésilienne de Leadster.
Le Brésil a adopté sa loi générale sur la protection des données (LGPD) en 2020, qui partage des similitudes structurelles avec le RGPD. Cependant, le Brésil ne dispose pas d''une décision d''adéquation de l''UE, ce qui signifie que les transferts de données personnelles européennes vers une infrastructure brésilienne nécessitent un mécanisme de transfert valide au titre de l''Article 46 du RGPD. Les clauses contractuelles types sont l''option la plus pratique.
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Le consentement est requis avant le chargement du widget Leadster. La notice de consentement doit expliquer que Leadster est utilisé pour la capture de leads, décrire les données collectées et divulguer le transfert vers le Brésil. Les visiteurs refusant doivent pouvoir utiliser le site sans l''apparition du widget de chat.
Leadster traite les données au Brésil, ce qui nécessite les clauses contractuelles types comme mécanisme de transfert. Les organisations doivent vérifier que Leadster peut signer un accord de traitement incorporant des CCT, documenter le transfert dans leur registre et le divulguer dans leur politique de confidentialité.
Bloquez le script Leadster jusqu''à l''obtention du consentement. Mettez à jour votre politique de confidentialité pour divulguer Leadster comme sous-traitant et le transfert vers le Brésil. Signez un accord de traitement avec Leadster incorporant des CCT. Assurez-vous que le flux de chat inclut une notice de confidentialité avant la collecte de données. Fournissez un moyen alternatif de capture de leads pour les visiteurs refusant le consentement.
Les sites web utilisant Leadster doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est conseillée lorsque Leadster est utilisé à grande échelle pour collecter des données personnelles auprès d'un grand nombre de visiteurs européens, notamment lorsque les données de leads sont partagées avec des systèmes CRM ou utilisées pour des campagnes de suivi automatisées.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Leadster pour engager les visiteurs et capturer des leads via un chat interactif. Leadster peut collecter votre nom, e-mail et numéro de téléphone. Les données sont traitées au Brésil. Veuillez accepter pour activer l'assistant de chat.
Domaines tiers contactes
leadster.com.brapi.leadster.com.brCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| ls_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and trigger the lead capture chat at optimal moments |
| ls_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active lead capture conversation state |
Leadster utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Leadster dépose des cookies de tracking pour identifier les visiteurs récurrents et déclencher le widget de chat aux moments optimaux. Il utilise également le stockage local pour maintenir le contexte de conversation. Ces cookies nécessitent un consentement préalable avant le chargement du script Leadster.
Oui. Leadster dépose des cookies de tracking et collecte des données personnelles incluant nom, e-mail et téléphone dès la première interaction. Le consentement doit être obtenu avant le chargement du widget. La notice de consentement doit divulguer le transfert vers le Brésil.
Le consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) est requis pour les cookies de tracking et la collecte de données de leads via le widget de chat. Une fois qu'un visiteur soumet ses coordonnées, le traitement ultérieur pour le suivi des leads peut s'appuyer sur l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat selon le contexte.
Oui, vers le Brésil. Le Brésil ne dispose pas d'une décision d'adéquation de l'UE. Les clauses contractuelles types sont requises comme mécanisme de transfert. Signez un accord de traitement avec Leadster incorporant des CCT et documentez le transfert vers le Brésil dans votre registre.
Une AIPD est conseillée à grande échelle, notamment lorsque les données Leadster sont transmises à des systèmes CRM pour un suivi marketing automatisé. La combinaison de la collecte de données personnelles, du tracking comportemental et du transfert vers le Brésil justifie une évaluation pour les déploiements à grande échelle.
Bloquez le script Leadster jusqu'à l'obtention du consentement. Incluez une notice de confidentialité dans le flux de chat avant la collecte de données personnelles. Divulguez le transfert vers le Brésil et la garantie CCT dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec Leadster. Fournissez un moyen de contact alternatif pour les visiteurs refusant.
Oui. Typeform et Tally proposent tous deux un hébergement des données en Europe. Pour la capture de leads conversationnelle avec hébergement en Europe, Chili Piper et Calendly proposent un traitement des données en Europe. Pour une approche axée sur la confidentialité, un simple formulaire de contact RGPD-compatible hébergé sur votre propre infrastructure européenne élimine entièrement le partage de données avec des tiers.
Ajoutez des entrées pour les cookies de tracking Leadster dans votre politique de cookies, en indiquant leurs noms, catégorie, durée et finalité. Divulguez le transfert vers le Brésil et la garantie CCT. Référencez Leadster comme sous-traitant tiers et renvoyez vers leur politique de confidentialité.