Support client

GetFeedback

GetFeedback (Momentive/SurveyMonkey) est une plateforme d'enquêtes d'expérience client avec NPS, CSAT, CES et intégration Salesforce. Widgets JavaScript et enquêtes email. Données hébergées aux US.

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Présentation

Que fait GetFeedback ?

GetFeedback : enquêtes CX et RGPD

GetFeedback (Momentive) est une plateforme d'enquêtes CX avec intégration Salesforce. NPS, CSAT, CES via widgets web et email. US (Momentive). DPA, SOC 2, ISO 27001. Consentement requis pour les cookies. Risque clé : l'intégration Salesforce lie les réponses aux enregistrements CRM. Étapes : DPA, consentement, flux Salesforce, conservation, AIPD. Alternatives : Mopinion (UE), Survicate, Typeform (Espagne), LimeSurvey.

Conformité

GetFeedback et le RGPD

GetFeedback est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale: Consent for survey cookies (Art. 6(1)(a)), legitimate interest for customer feedback (Art. 6(1)(f))
Niveau de risque: medium
Textes applicables: GDPR, ePrivacy, UK GDPR, CCPA, SOC 2 Type II, ISO 27001

Analyse d'impact (AIPD)

AIPD recommandée si collecte à grande échelle, surtout avec Salesforce liant les enquêtes aux enregistrements CRM.

Exemple de texte pour votre bannière

Ce site utilise GetFeedback pour les enquêtes. Le widget peut déposer des cookies. Données traitées aux US par Momentive.

Cookies et traceurs

Ce que GetFeedback dépose et contacte

Méthode de suivi: JavaScript survey widget, cookies, CX surveys (NPS/CSAT/CES), Salesforce integration, email surveys
Localisation des serveurs: US (Momentive/SurveyMonkey infrastructure, now part of GetFeedback by SurveyMonkey)
Transfert de données hors UE: GetFeedback is operated by Momentive (SurveyMonkey). US based with US hosting. DPA with SCCs available.

Cookies déposés (2)

Nom	Type	Durée	Finalité
gf_session	functionality	Session	GetFeedback survey widget session cookie.
gf_tracking	analytics	1 year	Tracks survey completion and response attribution.

Domaines tiers contactés (3)

www.getfeedback.com
api.getfeedback.com
survey.getfeedback.com

Questions

Questions fréquentes sur GetFeedback

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Nous écrire

Cookies ?

Widget d'enquête : session et tracking. Pixels de suivi email.

Consentement ?

Oui pour les cookies. Suivi email à divulguer.

Base juridique ?

Consentement pour cookies. Intérêt légitime pour le feedback CX.

Transferts ?

Oui. US (Momentive). DPA avec CCT. SOC 2, ISO 27001.

AIPD ?

Recommandée surtout avec intégration Salesforce.

Conformité ?

DPA, consentement, flux Salesforce, conservation, AIPD.

Alternatives ?

Mopinion (UE), Typeform (Espagne), Survicate, LimeSurvey.

Politique cookies ?

Documentez les cookies et le tracking email. Référencez le DPA Momentive.

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