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HubSpot est une plateforme américaine de CRM, marketing, ventes et service client. Elle combine la gestion des contacts, l'e-mail marketing, les analyses de site web, le chat en direct et l'automatisation marketing en une suite unique. La conformité RGPD pour HubSpot est complexe : différents outils HubSpot nécessitent différentes bases légales. L'hébergement des données en Europe (Francfort) est disponible sur certains plans.
HubSpot est une plateforme tout-en-un de CRM, marketing, ventes et service client. Sa suite produit inclut Marketing Hub (e-mail marketing, pages d''atterrissage, SEO), Sales Hub (CRM, séquences d''e-mails, pipelines de deals), Service Hub (centre d''aide, chat en direct) et CMS Hub (gestion du site web). La portée de HubSpot signifie que la conformité RGPD couvre de nombreuses activités de traitement des données différentes.
Différentes fonctionnalités HubSpot nécessitent différentes bases légales. E-mails marketing et cookies de suivi : consentement. Contacts CRM des clients existants : intérêt légitime. Contacts CRM issus de contrats : exécution du contrat. Prospection commerciale vers des prospects B2B : intérêt légitime (avec opt-out). Le champ de base légale intégré dans les enregistrements de contacts HubSpot aide à documenter cela par contact.
HubSpot propose l''hébergement des données en Europe (Francfort) pour les clients sur certains plans. Lorsqu''il est configuré, les données CRM, les contacts marketing et la plupart des données HubSpot sont stockés en Europe. Cela élimine les CCT pour les flux de données principaux et simplifie considérablement la conformité des transferts.
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Signez l''accord de traitement HubSpot. Activez l''hébergement des données en Europe si disponible sur votre plan. Configurez le consentement aux cookies pour le suivi HubSpot. Utilisez les fonctionnalités RGPD de HubSpot : suivi de la base légale par contact, enregistrements de consentement, gestion des abonnements. Mettez en oeuvre le double opt-in pour les e-mails marketing. Utilisez les outils de suppression HubSpot pour les demandes d''effacement.
Les sites web utilisant HubSpot doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée pour les déploiements HubSpot à grande échelle combinant le profilage CRM, l'automatisation marketing, le suivi comportemental et le scoring des leads sur de nombreux contacts européens.
Exemple de texte de consentement
En soumettant ce formulaire, vous consentez à ce que HubSpot stocke vos informations de contact et à ce que [Entreprise] vous contacte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité.
Domaines tiers contactes
hubspot.comjs.hs-scripts.comapi.hubspot.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| __hstc | persistent | 13 months | HubSpot persistent visitor ID for cross-session analytics and contact de-duplication |
| __hssc | session | 30 minutes | HubSpot session identifier tracking page views within a single session |
| hubspotutk | persistent | 13 months | HubSpot visitor identity cookie linking form submissions to existing CRM contacts |
HubSpot utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Oui pour les e-mails marketing et les cookies de suivi. Les e-mails marketing nécessitent un consentement opt-in valide. Les contacts CRM peuvent reposer sur l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat. HubSpot dispose d'outils RGPD intégrés.
HubSpot dépose __hstc (13 mois), hubspotutk (13 mois) et __hssc (session 30 minutes). Ces cookies nécessitent un consentement selon la directive ePrivacy.
Oui, sur certains plans (Francfort). Cela élimine les CCT pour les flux de données principaux.
Clients existants : intérêt légitime ou exécution du contrat. Leads entrants avec consentement : consentement. Contacts prospectés : intérêt légitime avec analyse documentée et opt-out dans chaque communication.
Utilisez le bandeau de cookies intégré de HubSpot, votre propre CMP pour bloquer conditionnellement le script, ou le mode de suivi sans cookies de HubSpot.
Pour l'accès : exportez l'enregistrement de contact. Pour l'effacement : utilisez la fonctionnalité de suppression RGPD de HubSpot. Répondez dans les 30 jours.
Oui. Signez l'accord de traitement HubSpot disponible dans le Centre juridique HubSpot.
Brevo (France) propose CRM et e-mail marketing avec résidence des données en Europe. HubSpot avec l'hébergement EU configuré est également une option conforme solide.