Hesk
Hesk est un logiciel de help desk d'origine slovène que les organisations peuvent installer sur leur propre serveur ou utiliser en version hébergée pour gérer tickets d'assistance, base de connaissances et réponses types. Les clients envoient leurs demandes via des formulaires web, ce qui enregistre leurs coordonnées et messages dans l'outil.
Hesk et le RGPD
Hesk est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
Ce que Hesk dépose et contacte
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