etermio

Qu'est ce qu'etermio

etermio est un service allemand de prise de rendez vous en ligne et d'engagement client. Il permet aux visiteurs d'un site de réserver une rencontre, une démonstration ou une prestation grâce à un widget intégré. Ce widget charge un script depuis les serveurs etermio et échange les créneaux disponibles, les coordonnées et la confirmation de réservation.

Cookies et données collectées

Au chargement, etermio dépose des cookies internes tels qu'etermio_session pour la session de réservation et _et_user_id pour identifier le visiteur. Des valeurs sont également stockées dans le localStorage. Les données traitées comprennent le nom, l'email, le téléphone, le créneau choisi et un éventuel commentaire libre.

Base légale RGPD et ePrivacy

La réservation est fondée sur l'article 6(1)(b) du RGPD, car elle constitue une mesure précontractuelle ou contractuelle demandée par la personne. Le chargement du widget et le dépôt des cookies nécessitent un consentement préalable au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy, traduit par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et les lignes directrices de la CNIL.

Transferts et hébergement

etermio est hébergé en Allemagne et traite les données au sein de l'Espace économique européen. Il n'y a normalement pas de transfert systématique des données de réservation vers un pays tiers. Un contrat de sous traitance au sens de l'article 28 du RGPD doit néanmoins être signé.

Analyse d'impact

Une AIPD complète n'est pas requise pour une prise de rendez vous à faible risque. Elle est recommandée lorsque le parcours collecte des données sensibles, par exemple des rendez vous médicaux, avec un focus sur la conservation, le contrôle d'accès et la minimisation des champs libres.

Étapes de conformité

Bloquez le widget etermio tant que le consentement n'est pas recueilli, mentionnez etermio dans la politique de confidentialité et la bannière, signez un contrat de sous traitance, documentez la durée de conservation des réservations et limitez les champs collectés au strict nécessaire.