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etermio est une plateforme allemande de prise de rendez vous en ligne et d'engagement client qui permet aux visiteurs de réserver des rendez vous, des démonstrations ou des prestations directement depuis un site web grâce à un widget intégré.
etermio est un service allemand de prise de rendez vous en ligne et d''engagement client. Il permet aux visiteurs d''un site de réserver une rencontre, une démonstration ou une prestation grâce à un widget intégré. Ce widget charge un script depuis les serveurs etermio et échange les créneaux disponibles, les coordonnées et la confirmation de réservation.
Au chargement, etermio dépose des cookies internes tels qu''etermio_session pour la session de réservation et _et_user_id pour identifier le visiteur. Des valeurs sont également stockées dans le localStorage. Les données traitées comprennent le nom, l''email, le téléphone, le créneau choisi et un éventuel commentaire libre.
La réservation est fondée sur l''article 6(1)(b) du RGPD, car elle constitue une mesure précontractuelle ou contractuelle demandée par la personne. Le chargement du widget et le dépôt des cookies nécessitent un consentement préalable au titre de l''article 5(3) de la directive ePrivacy, traduit par l''article 82 de la loi Informatique et Libertés et les lignes directrices de la CNIL.
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etermio est hébergé en Allemagne et traite les données au sein de l''Espace économique européen. Il n''y a normalement pas de transfert systématique des données de réservation vers un pays tiers. Un contrat de sous traitance au sens de l''article 28 du RGPD doit néanmoins être signé.
Une AIPD complète n''est pas requise pour une prise de rendez vous à faible risque. Elle est recommandée lorsque le parcours collecte des données sensibles, par exemple des rendez vous médicaux, avec un focus sur la conservation, le contrôle d''accès et la minimisation des champs libres.
Bloquez le widget etermio tant que le consentement n''est pas recueilli, mentionnez etermio dans la politique de confidentialité et la bannière, signez un contrat de sous traitance, documentez la durée de conservation des réservations et limitez les champs collectés au strict nécessaire.
Les sites web utilisant etermio doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD complète n'est pas obligatoire pour une simple prise de rendez vous, mais le registre des traitements doit décrire les données traitées (nom, email, téléphone, créneau, message), la base légale, la durée de conservation et le rôle d'etermio comme sous traitant. Pour des rendez vous médicaux, juridiques ou autres cas sensibles, une AIPD au titre de l'article 35 du RGPD est recommandée.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons le widget etermio pour vous permettre de réserver un rendez vous en ligne. Son chargement enregistre des cookies et un identifiant de session sur votre appareil. Acceptez vous l'utilisation d'etermio pour la prise de rendez vous ?
Domaines tiers contactes
app.etermio.comwww.etermio.comcdn.etermio.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| etermio_session | session | Session | Maintains the active appointment booking session and ties the visitor to the chosen calendar and time slot inside the etermio widget. |
| _et_user_id | first_party | 1 year | Anonymous visitor identifier used by etermio to recognise returning users, pre fill known fields and stop duplicate booking attempts. |
| _et_csrf | first_party | Session | Cross site request forgery token that protects the booking form against unauthorized submissions. |
| _et_locale | first_party | 6 months | Stores the language preference (German, English, French, Spanish) used to render the etermio interface. |
etermio utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Au chargement, etermio dépose des cookies internes comme etermio_session pour la session de réservation et _et_user_id pour reconnaître le visiteur, ainsi que des valeurs dans le localStorage. Aucun cookie marketing n'est posé par défaut.
Oui. Le widget dépose des cookies et lit des informations sur l'appareil, ce qui exige un consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et des lignes directrices de la CNIL.
Deux bases coexistent. L'article 6(1)(a) du RGPD (consentement) couvre le dépôt des cookies et le chargement du widget. L'article 6(1)(b) du RGPD couvre le traitement de la demande de rendez vous.
Non. etermio est hébergé en Allemagne et traite les données au sein de l'Espace économique européen. Aucun transfert systématique vers les États Unis ou un autre pays tiers n'a lieu en configuration standard.
Une AIPD complète n'est pas requise pour une simple prise de rendez vous. Elle devient recommandée ou obligatoire lorsque les réservations concernent un domaine sensible (santé, juridique, social).
Chargez le widget après obtention du consentement, signez un contrat de sous traitance au titre de l'article 28 du RGPD, mentionnez etermio dans la politique et la bannière, limitez les champs collectés et documentez la durée de conservation des réservations.
On peut citer Calendly, SimplyBook, Microsoft Bookings et des outils autohébergés comme Cal.com. Chaque solution a sa propre localisation d'hébergement et son propre lot de cookies à évaluer.
Ajoutez une entrée nommant etermio, l'éditeur, les cookies déposés (etermio_session, _et_user_id), leur durée, leur finalité, la base légale et un lien vers la politique etermio. Mettez à jour cette entrée à chaque évolution.