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Daktela Omnichannel

Daktela Omnichannel est un logiciel de centre de contact de la société tchèque Daktela, qui réunit appels, e-mails, chat web et messageries dans une même interface pour les équipes support et vente. Sur un site, il prend souvent la forme d'un widget de chat ou de rappel. Ce widget charge des scripts de Daktela et transmet messages et coordonnées au service.

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