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WotNot est une plateforme de chatbot et d'IA conversationnelle sans code qui ajoute un widget de chat a un site web pour capter des prospects, repondre aux questions et orienter les conversations. Son widget depose des cookies pour maintenir la session de chat et reconnaitre les visiteurs recurrents, et il stocke le contenu des conversations, qui peut contenir des donnees personnelles. Au titre du RGPD et de la directive ePrivacy, ses cookies non essentiels requierent un consentement prealable et les donnees de conversation doivent etre traitees licitement.
WotNot est une plateforme sans code pour creer des chatbots et des experiences de chat en direct sans programmation. Les sites integrent son widget JavaScript pour accueillir les visiteurs, qualifier les prospects, repondre aux questions courantes et transferer a un agent humain si necessaire. Elle s'adresse aux equipes marketing, commerciales et de support qui veulent de l'automatisation conversationnelle.
Le widget WotNot depose des cookies pour maintenir la session de chat active, reconnaitre les visiteurs recurrents et memoriser l'etat de la conversation. Il stocke aussi les messages echanges, qui peuvent contenir des noms, adresses e-mail, numeros de telephone et toute autre donnee personnelle saisie par un visiteur. Il peut lire des donnees d'appareil comme l'adresse IP, le navigateur et le contexte de la page.
Les cookies de session et de visiteur non strictement necessaires relevent de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et requierent le consentement, tandis qu'un cookie de session reellement essentiel a un chat actif peut etre exempte. Le contenu des conversations est une donnee personnelle au sens du RGPD ; vous avez donc besoin d'une base legale, d'une information claire et d'une conservation appropriee des journaux de chat.
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Chargez le widget WotNot via une plateforme de gestion du consentement afin que ses cookies non essentiels ne soient deposes qu'apres le consentement, tout en autorisant un cookie essentiel necessaire a une conversation engagee par le visiteur. Informez les visiteurs que le chat est enregistre, journalisez le consentement et permettez de refuser le suivi non essentiel aussi facilement que de l'accepter.
WotNot est exploite depuis l'Inde et peut utiliser une infrastructure cloud aux Etats Unis, de sorte que les donnees de conversation et de visiteur peuvent etre transferees hors de l'Espace economique europeen. Comme l'Inde n'a pas de decision d'adequation de l'UE, ces transferts doivent reposer sur les clauses contractuelles types avec une analyse d'impact. Documentez les destinataires et les garanties.
Listez les cookies et domaines WotNot dans votre politique de cookies et conditionnez les non essentiels au consentement. Signez un accord de traitement, definissez une conservation des journaux de chat et informez les visiteurs que les conversations sont stockees et ou les donnees sont traitees. Mettez en place des CCT et une analyse d'impact et revoyez l'integration lorsque WotNot met a jour son widget.
Les sites web utilisant WotNot doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
WotNot depose des cookies et stocke le contenu des conversations, qui peut inclure noms, adresses e-mail, numeros de telephone et autres donnees personnelles. Points cles de l'AIPD : (1) les cookies de reconnaissance des visiteurs sont des identifiants non strictement necessaires requerant le consentement ; (2) les journaux de chat sont des donnees personnelles, parfois sensibles ; (3) les donnees peuvent etre transferees vers l'Inde et les Etats Unis, exigeant des garanties ; (4) une duree de conservation des conversations doit etre definie. Une AIPD est conseillee.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons WotNot pour proposer un chat sur notre site. Le widget WotNot depose des cookies, enregistre le contenu de votre conversation et peut traiter des donnees en Inde et aux Etats Unis. Vous pouvez retirer a tout moment votre consentement aux cookies non essentiels via nos parametres de cookies.
Domaines tiers contactes
wotnot.iowidget.wotnot.ioapi.wotnot.ioCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| wotnot_session | Functional | Session | Keeps the chat session active and stores the state of an ongoing conversation. |
| wotnot_visitor | Analytics | 1 year | Recognises returning visitors and links conversations across visits. |
WotNot utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
WotNot depose des cookies pour maintenir la session de chat active, reconnaitre les visiteurs recurrents et memoriser l'etat de la conversation. Un cookie strictement necessaire a une conversation engagee par le visiteur peut etre essentiel, mais les cookies de reconnaissance des visiteurs ne sont pas strictement necessaires et requierent le consentement.
Oui pour les cookies non essentiels. Les cookies de reconnaissance des visiteurs et d'analyse deposes par WotNot necessitent un consentement prealable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy ; ils ne doivent pas se charger avant l'acceptation. Un cookie de session essentiel a un chat engage peut etre traite differemment.
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies non essentiels. Le traitement de la conversation initiee par le visiteur peut reposer sur l'interet legitime ou, pour une demande commerciale ou de support, sur des mesures precontractuelles. Vous devez informer les visiteurs que le chat est stocke et definir une duree de conservation.
Oui. WotNot est exploite depuis l'Inde et peut utiliser une infrastructure americaine, de sorte que les donnees de conversation et de visiteur peuvent etre transferees hors EEE. L'Inde n'a pas de decision d'adequation de l'UE, de sorte que les transferts doivent reposer sur les clauses contractuelles types avec une analyse d'impact.
Une AIPD est conseillee car les journaux de chat peuvent contenir des donnees personnelles, parfois sensibles, et sont transferes hors EEE. Documenter les finalites, la conservation, les garanties et le transfert international soutient la conformite a l'article 35 du RGPD.
Ajoutez WotNot via une CMP qui bloque les cookies non essentiels jusqu'au consentement, gardez tout cookie de session de chat essentiel separe et informez les visiteurs que les conversations sont enregistrees. Signez un accord de traitement, definissez une conservation des journaux, mettez en place des CCT pour le transfert et declarez les cookies et destinataires.
D'autres outils de chatbot et de chat en direct incluent Intercom, Crisp, Tidio et Landbot, dont certains traitent les donnees dans l'UE et peuvent reduire la complexite des transferts. Tous deposent des cookies de chat et stockent les conversations ; le consentement, des limites de conservation et une information claire restent essentiels.
Decrivez les cookies WotNot, leur finalite et leur duree, listez les domaines WotNot et indiquez que les donnees de conversation et de visiteur peuvent etre traitees en Inde et aux Etats Unis. Expliquez dans votre avis de confidentialite que les chats sont stockes, pour combien de temps, et les garanties de transfert.