WotNot

WotNot dépose des cookies pour maintenir la session de chat active, reconnaître les visiteurs récurrents et mémoriser l'état de la conversation. Un cookie strictement nécessaire à une conversation engagée par le visiteur peut être essentiel, mais les cookies de reconnaissance des visiteurs ne sont pas strictement nécessaires et requièrent le consentement.

Oui pour les cookies non essentiels. Les cookies de reconnaissance des visiteurs et d'analyse déposés par WotNot nécessitent un consentement préalable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy ; ils ne doivent pas se charger avant l'acceptation. Un cookie de session essentiel à un chat engagé peut être traité différemment.

Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies non essentiels. Le traitement de la conversation initiée par le visiteur peut reposer sur l'intérêt légitime ou, pour une demande commerciale ou de support, sur des mesures précontractuelles. Vous devez informer les visiteurs que le chat est stocké et définir une durée de conservation.

Oui. WotNot est exploité depuis l'Inde et peut utiliser une infrastructure américaine, de sorte que les données de conversation et de visiteur peuvent être transférées hors EEE. L'Inde n'a pas de décision d'adéquation de l'UE, de sorte que les transferts doivent reposer sur les clauses contractuelles types avec une analyse d'impact.

Une AIPD est conseillée car les journaux de chat peuvent contenir des données personnelles, parfois sensibles, et sont transférés hors EEE. Documenter les finalités, la conservation, les garanties et le transfert international soutient la conformité à l'article 35 du RGPD.

Ajoutez WotNot via une CMP qui bloque les cookies non essentiels jusqu'au consentement, gardez tout cookie de session de chat essentiel séparé et informez les visiteurs que les conversations sont enregistrées. Signez un accord de traitement, définissez une conservation des journaux, mettez en place des CCT pour le transfert et déclarez les cookies et destinataires.

D'autres outils de chatbot et de chat en direct incluent Intercom, Crisp, Tidio et Landbot, dont certains traitent les données dans l'UE et peuvent réduire la complexité des transferts. Tous déposent des cookies de chat et stockent les conversations ; le consentement, des limites de conservation et une information claire restent essentiels.

Décrivez les cookies WotNot, leur finalité et leur durée, listez les domaines WotNot et indiquez que les données de conversation et de visiteur peuvent être traitées en Inde et aux États-Unis. Expliquez dans votre avis de confidentialité que les chats sont stockés, pour combien de temps, et les garanties de transfert.