Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud est le logiciel de service client de Salesforce, qui sert à gérer les demandes d'assistance, les bases de connaissances et les canaux de contact. Sur un site, il peut ajouter un chat, une messagerie ou un centre d'aide reliés au compte Salesforce. Ces éléments traitent des données de visiteurs.
Salesforce Service Cloud et le RGPD
Salesforce Service Cloud est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
Ce que Salesforce Service Cloud dépose et contacte
Les cookies de Salesforce Service Cloud ne sont pas encore documentés dans le catalogue. Pour savoir ce qui est réellement déposé sur votre site, lancez un scan gratuit.
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