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Ninchat est une plateforme finlandaise de chat en direct et d'engagement client proposant le chat en temps réel, le support vidéo et la messagerie automatisée. En tant qu'entreprise finlandaise avec une infrastructure hébergée en Europe, le RGPD s'applique directement et aucun transfert vers des pays tiers n'est requis. C'est l'une des solutions de chat les plus respectueuses de la vie privée pour les organisations européennes.
Ninchat est une plateforme finlandaise d''engagement client offrant le chat en direct, le support vidéo, les chatbots et les flux de messagerie automatisés. Elle est utilisée par les organisations du secteur public nordique, les services financiers, les prestataires de santé et les e-commerçants. En tant qu''entreprise finlandaise opérant sous le droit finlandais et européen, Ninchat traite toutes les données en Europe sans transferts vers des pays tiers, ce qui en fait un choix solide pour les organisations avec des exigences strictes de localisation des données.
Ninchat collecte le contenu des conversations de chat, les identifiants de session, les adresses IP et les informations sur le navigateur. Pour les sessions de support vidéo, les flux médias WebRTC sont traités. Les transcriptions de chat sont stockées pour l''assurance qualité avec des durées de rétention configurables. Toute donnée personnelle partagée par le visiteur durant le chat est incluse dans le journal de conversation.
Les origines finlandaises de Ninchat et son infrastructure européenne en font l''un des meilleurs choix de conformité RGPD dans la catégorie du chat en direct. Toutes les données restent en Europe, aucun mécanisme de transfert n''est requis, et la plateforme est conçue pour le marché de la conformité nordique. La directive ePrivacy exige toujours le consentement pour les cookies avant le chargement du widget.
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Le consentement est requis avant le chargement du script du widget Ninchat. Pour les données de conversation lorsqu''un utilisateur initie activement un chat, l''intérêt légitime ou l''exécution du contrat peut s''appliquer. Les utilisateurs doivent être informés via le widget que leurs données de chat sont traitées par Ninchat sur des serveurs en Europe.
Ninchat traite toutes les données en Europe. Aucun mécanisme de transfert au titre du Chapitre V du RGPD n''est requis. Cela rend Ninchat particulièrement adapté aux déploiements du secteur public nordique et des industries réglementées.
Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement du widget. Incluez une notice de confidentialité dans l''interface de chat. Signez un accord de traitement avec Ninchat. Mettez à jour votre politique de confidentialité en notant le stockage des données en Europe. Configurez les limites de rétention des journaux de conversation. Documentez le traitement dans votre registre en notant la localisation des données en Europe.
Les sites web utilisant Ninchat doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de Ninchat compte tenu de la localisation des données en Europe. Elle devient conseillée lorsque les sessions de chat traitent des données sensibles dans des secteurs réglementés.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Ninchat pour fournir un support par chat en direct. Ninchat traite vos données de conversation sur des serveurs en Finlande et en Europe. Veuillez accepter pour activer la fonctionnalité de chat.
Domaines tiers contactes
ninchat.comapi.ninchat.comcdn.ninchat.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| nc_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Ninchat chat session |
| nc_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the Ninchat widget |
Ninchat utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Ninchat dépose des cookies de session et fonctionnels pour maintenir la session de chat active. Ces cookies nécessitent un consentement ePrivacy avant le chargement du widget. La localisation des données en Europe signifie qu'aucune divulgation de transfert vers les États-Unis n'est nécessaire.
Oui, pour les cookies en vertu de la directive ePrivacy avant le chargement du widget. Pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un chat, l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat peut s'appliquer. La localisation des données en Europe simplifie les exigences de consentement.
Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour les cookies non essentiels. L'intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) ou l'exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) pour les données de conversation lors d'un support initié par l'utilisateur. L'enregistrement nécessite le consentement explicite de tous les participants.
Non. Ninchat est une entreprise finlandaise traitant toutes les données en Europe. Aucun mécanisme de transfert au titre du Chapitre V du RGPD n'est requis, ce qui en fait l'une des solutions de chat les plus conformes au RGPD pour les organisations européennes.
Généralement non pour les déploiements standard compte tenu de la localisation des données en Europe. Une AIPD est conseillée dans les contextes de santé, services financiers ou secteur public où le contenu des chats peut inclure des données personnelles sensibles.
Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement du widget. Incluez une notice de confidentialité dans l'interface de chat mentionnant le stockage en Europe. Signez un accord de traitement avec Ninchat. Configurez les limites de rétention. Documentez dans votre registre en notant la localisation en Europe.
Ninchat traite toutes les données en Finlande et en Europe, éliminant totalement les risques de transfert vers des pays tiers. Aucune CCT ni évaluation d'impact du transfert n'est nécessaire, un avantage décisif pour les organisations du secteur public nordique et des industries réglementées.
Ajoutez des entrées pour les cookies de session et fonctionnels de Ninchat. Mentionnez la localisation des données en Europe. Référencez Ninchat comme sous-traitant soumis au droit finlandais et européen. Aucune divulgation de transfert vers un pays tiers n'est requise.