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Google Call Conversion Tracking est une fonctionnalité de Google Ads qui mesure les appels téléphoniques comme des conversions. Elle remplace le numéro de téléphone de votre site par un numéro de redirection Google via l''insertion dynamique de numéro, puis enregistre les détails des appels obtenus et les relie au clic Google Ads qui a amené le visiteur. Comme elle repose sur les cookies Google Ads et envoie les données d''appel et de clic à Google aux États Unis, c''est un traceur publicitaire qui requiert un consentement.
Google Call Conversion Tracking fait partie de Google Ads. Lorsqu''un visiteur arrive depuis une publicité Google, un script sur votre site remplace votre numéro de téléphone affiché par un numéro de redirection Google, afin qu''un appel vers ce numéro puisse être attribué à la publicité. Google enregistre des détails d''appel comme la durée et l''indicatif de l''appelant et signale l''appel comme une conversion dans votre compte Google Ads, ce qui permet aux annonceurs de mesurer les prospects générés par téléphone.
La fonctionnalité fonctionne avec le tag Google Ads, qui lit ou dépose des cookies comme _gcl_aw et _gcl_au stockant l''identifiant de clic Google, et des cookies _gac utilisés pour l''attribution des conversions. Lorsqu''un appel est passé vers le numéro de redirection, Google traite le numéro de l''appelant, l''heure, la durée de l''appel et le clic publicitaire associé. Cela relie un appel téléphonique réel à un identifiant publicitaire en ligne.
Les cookies Google Ads derrière le suivi des conversions d''appel sont des cookies publicitaires, ils ne sont donc pas strictement nécessaires et requièrent un consentement préalable au titre de l''article 5(3) de la directive ePrivacy, avec le consentement comme base légale au titre de l''article 6(1)(a) du RGPD. Le numéro de l''appelant est une donnée personnelle, et le relier à un clic publicitaire est un profilage, l''insertion dynamique de numéro et le tag de conversion doivent donc rester bloqués jusqu''à ce que le visiteur accepte les cookies publicitaires.
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Google traite les données d''appel et de clic aux États Unis, les données personnelles européennes sont donc transférées vers un pays tiers au titre du cadre de protection des données UE États Unis et des clauses contractuelles types, Google Ireland agissant généralement comme responsable de traitement dans l''UE. Comme la fonctionnalité combine un numéro de téléphone à un identifiant publicitaire, documentez le traitement, la conservation et le transfert, et informez les appelants que leur appel peut être mesuré.
Bloquez le tag Google Ads et l''insertion dynamique de numéro derrière le consentement publicitaire, et utilisez Google Consent Mode pour que le tag respecte le choix du visiteur. Vérifiez avec les outils de développement qu''aucun cookie _gcl n''est déposé et que le numéro n''est pas remplacé avant le consentement, divulguez Google Call Conversion Tracking et le transfert vers les États Unis dans votre politique de confidentialité, et fixez une fenêtre de conversion et une conservation correspondant à votre finalité.
Les sites web utilisant Google Call Conversion Tracking doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Relier le numéro de téléphone d''un appelant à un clic Google Ads est un profilage qui implique des données personnelles et un transfert vers les États Unis, ce qui peut nécessiter une AIPD au titre de l''article 35 du RGPD, surtout à grande échelle. Évaluez les données d''appel collectées, l''appariement aux identifiants publicitaires, la conservation, le Consent Mode et le mécanisme de transfert, et documentez les garanties.
Exemple de texte de consentement
Avec votre consentement, ce site utilise Google Call Conversion Tracking pour mesurer les appels téléphoniques résultant de nos publicités Google. Il remplace notre numéro de téléphone par un numéro de redirection Google et dépose des cookies Google Ads comme _gcl_aw, en envoyant les détails de l''appel et le clic publicitaire à Google aux États Unis au titre des clauses contractuelles types. Aucun cookie Google Ads n''est déposé et aucun numéro n''est remplacé tant que vous n''acceptez pas les cookies publicitaires, et vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
Domaines tiers contactes
googleadservices.comwww.google.comgoogletagmanager.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| _gcl_aw | First party, set by Google Ads | 90 days | Stores the Google Ads click identifier (GCLID) used to attribute a call conversion to an ad click. |
| _gcl_au | First party, set by Google | 90 days | Used by Google Ads and the conversion linker to store and read a click identifier for conversion attribution. |
| _gac_<property-id> | First party, persistent | 90 days | Stores Google Ads campaign information used to attribute conversions, including phone call conversions. |
Google Call Conversion Tracking utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Il fonctionne avec le tag Google Ads, qui dépose ou lit des cookies publicitaires comme _gcl_aw et _gcl_au, contenant l''identifiant de clic Google, et des cookies _gac utilisés pour l''attribution des conversions. Ce sont des cookies publicitaires, pas des cookies strictement nécessaires, et ils relient un appel à un clic publicitaire.
Oui. Les cookies Google Ads et l''insertion dynamique de numéro relèvent du suivi publicitaire, ils requièrent donc un consentement préalable au titre de l''article 5(3) de la directive ePrivacy. Gardez le tag et le remplacement de numéro bloqués jusqu''à ce que le visiteur accepte les cookies publicitaires.
Il repose sur le consentement du visiteur au titre de l''article 6(1)(a) du RGPD et de l''article 5(3) ePrivacy. Le numéro de l''appelant est une donnée personnelle et le relier à un identifiant publicitaire est un profilage, l''intérêt légitime n''est donc pas une base adéquate.
Oui. Google traite les données d''appel et de clic aux États Unis au titre du cadre UE États Unis et des clauses contractuelles types, généralement avec Google Ireland comme responsable dans l''UE. Divulguez ce transfert dans votre politique de confidentialité.
Possiblement, surtout à grande échelle. Relier des numéros de téléphone à des clics publicitaires est un profilage impliquant des données personnelles et un transfert vers les États Unis, qui peut présenter un risque élevé au titre de l''article 35 du RGPD. Évaluez les données d''appel, l''appariement, la conservation et le transfert.
Bloquez le tag Google Ads et l''insertion dynamique de numéro jusqu''au consentement publicitaire, activez Google Consent Mode, vérifiez qu''aucun cookie _gcl ni remplacement de numéro ne survient avant le consentement, divulguez la fonctionnalité et le transfert vers les États Unis, et fixez une fenêtre de conversion et une conservation appropriées.
Vous pouvez mesurer les appels avec un fournisseur de suivi d''appels respectueux de la vie privée hébergé dans l''UE, ou vous appuyer sur une analyse first party consentie et un suivi manuel des prospects. L''import de conversions côté serveur peut aussi réduire les données partagées dans le navigateur, mais l''exigence de consentement demeure.
Listez Google Call Conversion Tracking, les cookies Google Ads qu''il utilise, sa finalité et le transfert vers les États Unis dans votre politique de cookies, et révisez la lorsque vous modifiez votre configuration de conversions Google Ads. Gardez les catégories de consentement alignées sur la mesure des appels.