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Acquia Personalization, anciennement Acquia Lift, est une plateforme de personnalisation et de données clients qui suit le comportement des visiteurs entre les sessions, construit des profils et segmente les audiences pour adapter le contenu.
Acquia Personalization, anciennement connue sous le nom d Acquia Lift, est un moteur de personnalisation et une plateforme de données clients basée aux États Unis. Elle suit le comportement des visiteurs entre les sessions, unifie ce comportement en profils et regroupe les personnes en segments afin que le site puisse afficher des contenus et des offres adaptés. Son objectif est de reconnaître les individus dans le temps et d adapter l expérience à chacun.
La plateforme dépose des cookies qui attribuent un identifiant de visiteur persistant et suit les pages vues, les interactions avec le contenu, les clics et tout attribut que vous lui transmettez. Au fil du temps, elle accumule un profil comportemental lié à cet identifiant et peut le combiner avec des données clients connues. Comme elle construit une image évolutive de chaque personne, elle traite des données personnelles bien au delà d une seule visite.
Construire des profils et segmenter des personnes constitue un profilage au sens du RGPD, ce qui implique des obligations de transparence spécifiques et un droit d opposition. Les cookies non essentiels qui l alimentent nécessitent un consentement préalable au titre de la directive ePrivacy. Vous devez indiquer clairement aux visiteurs qu un profilage a lieu, en expliquer la logique à un niveau général et leur permettre de refuser sans préjudice.
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Les cookies de profilage entre sessions ne peuvent se déclencher avant que le visiteur ait donné un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, et l intérêt légitime n est généralement pas adéquat pour ce type de suivi. La demande de consentement doit nommer clairement la personnalisation et le profilage plutôt que de les masquer sous une formulation générique. Les visiteurs doivent pouvoir retirer leur consentement et s opposer au profilage aussi facilement qu ils l ont accepté.
En tant que fournisseur américain, Acquia traite couramment les données sur une infrastructure aux États Unis, même si un hébergement régional peut être disponible. Comme les profils peuvent être détaillés, tout transfert vers les États Unis ou un autre pays tiers doit reposer sur des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États Unis ainsi que sur une analyse d impact du transfert. Confirmez la région d hébergement contractuelle et conservez les garanties.
Réalisez une analyse d impact, conditionnez tous les cookies de profilage au consentement et rendez la personnalisation facultative plutôt qu imposée. Limitez les attributs que vous transmettez à la plateforme, fixez une durée de conservation raisonnable des profils et offrez un moyen simple de s opposer au profilage et d accéder à un profil ou de le supprimer. Signez un accord de traitement, sécurisez le mécanisme de transfert vers les États Unis et décrivez clairement le profilage dans vos avis de confidentialité et de cookies.
Les sites web utilisant Acquia Personalization doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d impact relative à la protection des données est fortement recommandée car la plateforme réalise un profilage et un suivi systématique du comportement entre les sessions pour construire des profils de visiteurs. Évaluez les catégories de données collectées, la persistance des identifiants dans le temps, les critères de segmentation des personnes et les éventuelles décisions automatisées qui en découlent. Évaluez le mécanisme de consentement, la conservation des profils, le droit des personnes de s opposer au profilage et le transfert des données vers les États Unis. Documentez la nécessité et la proportionnalité du profilage, les garanties en place et le risque résiduel, et réexaminez l analyse lors de l ajout de nouvelles sources de données ou de nouveaux segments.
Exemple de texte de consentement
Avec votre accord, nous utilisons Acquia Personalization pour vous reconnaître d une visite à l autre, construire un profil de vos centres d intérêt et adapter le contenu affiché. Cela implique un profilage. Vous pouvez accepter, refuser ou régler vos préférences, et retirer votre consentement ou vous opposer au profilage à tout moment.
Domaines tiers contactes
acquia.comlift.acquia.comacquia-sites.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| tc_ttid | Marketing | 24 months | Assigns a persistent visitor identifier used to build and recognise a personalization profile across sessions. Set only after consent. |
| tc_session | Marketing | Session | Tracks behaviour and content interactions within a visit and links them to the visitor profile. Set only after consent. |
| tc_seg | Marketing | 12 months | Stores the audience segments a visitor has been assigned to so the site can deliver tailored content. Set only after consent. |
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Acquia Personalization dépose des cookies qui attribuent un identifiant de visiteur persistant, suivent le comportement au cours d une visite et stockent les segments auxquels appartient un visiteur. Ces cookies alimentent le profilage entre sessions et le contenu adapté, ils sont donc non essentiels. Ils ne doivent se charger qu après le consentement du visiteur.
Oui. La plateforme suit le comportement entre les sessions et construit des profils, ce qui constitue un profilage, et les cookies sont non essentiels. Le suivi et le profilage ne doivent commencer qu après un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. Les visiteurs doivent pouvoir refuser et s opposer au profilage à tout moment.
Le consentement au titre de l article 6(1)(a) du RGPD est la base appropriée car les cookies de profilage entre sessions sont non essentiels et le traitement constitue un profilage. L intérêt légitime n est généralement pas adéquat pour ce type de suivi. Documentez la base et respectez le droit d opposition au profilage.
Acquia est un fournisseur américain, le traitement implique donc souvent une infrastructure aux États Unis, même si un hébergement régional peut être proposé. Comme les profils peuvent être détaillés, les transferts doivent reposer sur des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États Unis ainsi que sur une analyse d impact du transfert.
Très probablement oui. La plateforme réalise un profilage et un suivi systématique entre les sessions, ce qui exige en général une analyse d impact. Évaluez les données collectées, la persistance des identifiants, les critères de segmentation, la conservation des profils et le transfert vers les États Unis avant le lancement.
Réalisez une AIPD, conditionnez tous les cookies de profilage au consentement et rendez la personnalisation facultative plutôt qu imposée. Limitez les attributs transmis à la plateforme, fixez une durée de conservation raisonnable des profils et offrez un moyen simple de s opposer au profilage et d accéder à un profil ou de le supprimer. Signez un accord de traitement et sécurisez le mécanisme de transfert vers les États Unis.
Parmi les autres plateformes de personnalisation et de données clients figurent Optimizely, Adobe Target, Dynamic Yield et Bloomreach. Pour les comparer, évaluez la région d hébergement, le comportement par défaut du consentement, les contrôles sur le profilage et la conservation ainsi que les conditions de traitement, et pas seulement les fonctionnalités.
Indiquez que vous utilisez une plateforme de personnalisation qui profile les visiteurs entre les sessions, listez ses cookies avec leur finalité et leur durée et nommez le fournisseur. Expliquez la base légale, le profilage, la durée de conservation et la manière de retirer le consentement ou de s y opposer, puis révisez l entrée à chaque changement de configuration.