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SendGrid (propriété de Twilio) est un service américain de livraison d'e-mails en cloud utilisé pour les e-mails transactionnels et marketing. Les développeurs utilisent l'API ou le relais SMTP de SendGrid pour envoyer des réinitialisations de mots de passe, des confirmations de commandes, des newsletters et des campagnes automatisées à grande échelle. Pour la conformité RGPD, les distinctions clés sont : les e-mails transactionnels peuvent reposer sur l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat, tandis que les e-mails marketing nécessitent un consentement. Toutes les données sont traitées aux États-Unis nécessitant des CCT.
SendGrid (propriété de Twilio depuis 2019) est un service de livraison d''e-mails en cloud fournissant une API et un relais SMTP pour l''envoi d''e-mails transactionnels et marketing à grande échelle. C''est l''une des plateformes d''infrastructure e-mail les plus utilisées, traitant des milliards d''e-mails mensuellement pour les développeurs, les produits SaaS, les plateformes e-commerce et les équipes marketing d''entreprise.
SendGrid est utilisé à la fois pour les e-mails transactionnels (réinitialisations de mots de passe, confirmations de commandes, alertes de compte) et les e-mails marketing (newsletters, campagnes promotionnelles). La base légale RGPD diffère : les e-mails transactionnels peuvent reposer sur l''exécution du contrat ou l''intérêt légitime, tandis que les e-mails marketing nécessitent un consentement explicite des destinataires européens.
Étapes pratiques de mise en conformité
Signez l''accord de traitement Twilio couvrant SendGrid. Séparez les flux d''e-mails transactionnels et marketing. Obtenez et enregistrez un consentement valide pour les destinataires d''e-mails marketing avant de les ajouter à SendGrid. Divulguez le suivi des e-mails dans votre politique de confidentialité. Mettez en oeuvre la gestion des désinscriptions avec les en-têtes de désinscription de liste.
Les sites web utilisant SendGrid doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD n'est généralement pas requise pour l'utilisation standard d'e-mails transactionnels SendGrid. Elle peut devenir pertinente pour les programmes d'e-mail marketing à grande échelle combinant SendGrid avec un suivi comportemental étendu et une personnalisation individuelle.
Exemple de texte de consentement
Les e-mails de ce service sont livrés via SendGrid (Twilio), une plateforme américaine de livraison d'e-mails. Les e-mails transactionnels sont envoyés sur la base de votre relation de service. Les e-mails marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Domaines tiers contactes
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| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| __sg_ | persistent | 1 year | SendGrid email engagement tracking cookie linking email clicks to recipient identities for campaign analytics |
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Oui. Les e-mails marketing envoyés via SendGrid aux contacts européens nécessitent un consentement valide. Assurez-vous que les destinataires ont opté via un processus conforme au RGPD avant de les ajouter aux listes marketing SendGrid.
Généralement non. Les e-mails transactionnels déclenchés par les actions des utilisateurs peuvent reposer sur l'exécution du contrat ou l'intérêt légitime. Divulguez SendGrid dans votre politique de confidentialité comme sous-traitant de livraison d'e-mails.
Oui. Tout le traitement SendGrid s'effectue sur une infrastructure américaine. Des CCT sont requises. Signez l'avenant de traitement de données Twilio couvrant SendGrid, disponible sur le Trust Hub de Twilio.
Le suivi des ouvertures (image pixel) et le suivi des clics (encapsulation des liens) pour les e-mails marketing sont couverts par le consentement marketing. Pour les e-mails transactionnels, le suivi doit être divulgué dans votre politique de confidentialité.
Utilisez la fonctionnalité Groupe de désabonnement de SendGrid pour gérer les préférences d'abonnement. Incluez un en-tête List-Unsubscribe dans tous les e-mails marketing. Traitez les demandes de désinscription des webhooks SendGrid dans les 10 jours ouvrables.
L'exécution du contrat pour les e-mails transactionnels. L'intérêt légitime pour les notifications de service. Le consentement pour les e-mails marketing et les newsletters. La base légale suit la finalité de l'e-mail, pas la plateforme de livraison.
Supprimez le contact des listes de contacts SendGrid Marketing Campaigns. Ajoutez l'adresse e-mail à la liste de suppression globale de SendGrid pour empêcher les futurs e-mails. Répondez dans les 30 jours.
Brevo (anciennement Sendinblue, France) propose une API d'e-mail transactionnel et d'e-mail marketing avec résidence des données en Europe. Mailjet (France) propose une API d'e-mail transactionnel et marketing comparable avec une infrastructure européenne.