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Excentos est une plateforme allemande de vente guidée et de conseiller produit. Les marchands intègrent son widget sur le site pour que les acheteurs répondent à des questions et reçoivent des recommandations personnalisées. Le widget charge du JavaScript tiers et dépose des cookies analytiques et de recommandation, ce qui déclenche des obligations RGPD et ePrivacy.
Excentos est un éditeur de logiciels allemand proposant une technologie de vente guidée et de conseiller produit. Les marchands intègrent un conseiller interactif sur les pages produit et catégorie, où les acheteurs répondent à quelques questions et reçoivent des recommandations adaptées. Le conseiller s''exécute en JavaScript tiers dans la boutique et dialogue avec les services Excentos pour calculer les suggestions.
Le conseiller capture les réponses fournies, les événements d''interaction et les résultats, et peut déposer des cookies analytiques et de recommandation pour mémoriser les sessions, mesurer la performance et personnaliser les suggestions. Cela peut inclure des identifiants de session et des cookies de mesure de première partie. Lorsque les réponses révèlent des préférences ou des besoins, le profil obtenu est une donnée personnelle.
Les réponses, les événements comportementaux et tout profil dérivé sont des données personnelles au sens du RGPD, et Excentos agit généralement comme votre sous traitant dans le cadre d''un accord de traitement. Selon ePrivacy, les cookies analytiques et de recommandation sont non essentiels, leur stockage ou lecture exige donc un consentement préalable. Seuls les cookies strictement nécessaires à l''affichage du conseiller demandé sont exemptés.
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Comme le widget dépose des cookies analytiques et de recommandation, vous devez obtenir un consentement opt in libre, spécifique, éclairé et univoque avant leur chargement. Configurez l''intégration pour que le conseiller fonctionne en mode strictement nécessaire sans profilage tant que le consentement n''est pas donné, ou ne se charge pleinement qu''après acceptation de la catégorie de cookies concernée.
Excentos est basé en Allemagne et héberge principalement en Allemagne et dans l''UE, le risque de transfert transfrontalier est donc faible. Confirmez tout de même la région d''hébergement dans votre contrat, vérifiez si un sous traitant analytique se situe hors de l''EEE, et assurez vous que des clauses contractuelles types et une analyse d''impact des transferts couvrent tout flux vers un pays tiers comme les États-Unis.
Signez un accord de traitement avec Excentos, placez les cookies du conseiller derrière votre plateforme de gestion du consentement, documentez les données de réponses collectées et leur durée de conservation, et mentionnez Excentos dans vos avis de confidentialité et de cookies. Retestez le parcours de consentement après chaque changement de configuration et tenez votre inventaire de cookies à jour.
Les sites web utilisant Excentos doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Évaluez si le conseiller construit des profils à partir des réponses et du comportement. Si la logique de recommandation profile des individus ou traite des indices de catégories particulières, réalisez une analyse préalable. Documentez la minimisation, la conservation des jeux de réponses et la répartition des rôles avec Excentos.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons le conseiller produit Excentos, qui dépose des cookies analytiques et de recommandation pour personnaliser les suggestions affichées. Ces cookies non essentiels ne se chargent qu'après votre acceptation.
Domaines tiers contactes
www.excentos.comcdn.excentos.comapi.excentos.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| excentos_session | Strictly necessary | Session | Maintains the advisor session so answers and navigation work during a single visit |
| excentos_state | Functional | 30 days | Remembers the advisor state and prior answers so the user can resume the guided flow |
| excentos_reco | Functional | 6 months | Stores recommendation context to personalise the product suggestions shown |
| excentos_analytics | Analytics | Up to 13 months | Measures advisor usage and conversion, loaded only after consent |
Excentos utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Le conseiller peut déposer des cookies de session et de mesure de première partie ainsi que des cookies de recommandation qui mémorisent les réponses et personnalisent les suggestions. L'ensemble exact dépend de votre configuration, auditez donc vos pages en production et classez chaque cookie comme strictement nécessaire ou non essentiel.
Oui. Les cookies analytiques et de recommandation sont non essentiels, ils exigent donc un consentement opt in préalable selon les règles ePrivacy. Seuls les cookies strictement nécessaires à l'affichage du conseiller demandé peuvent se charger sans consentement.
La fourniture strictement nécessaire du conseiller peut reposer sur l'intérêt légitime en l'absence de profilage, mais l'analytique, la personnalisation et tout profilage des acheteurs exigent le consentement. Consignez la base de chaque finalité dans votre registre des traitements.
Excentos est allemand et héberge surtout en Allemagne et dans l'UE, les transferts vers les États-Unis ne sont donc pas une fonction centrale. Confirmez la région d'hébergement dans votre contrat, vérifiez tout sous traitant analytique et appliquez des clauses contractuelles types avec une analyse d'impact si des données quittent l'EEE.
Si le conseiller se contente de suggérer des produits sans construire de profils persistants, une AIPD complète est souvent inutile. S'il profile des individus à grande échelle ou déduit des besoins sensibles, réalisez une analyse préalable et documentez le résultat.
Signez un accord de traitement, placez les cookies analytiques et de recommandation derrière votre plateforme de consentement, exécutez le conseiller en mode sans profilage jusqu'au consentement, minimisez et limitez dans le temps les données de réponses, et mentionnez Excentos dans vos avis.
Les alternatives incluent d'autres outils de vente guidée, un moteur de recommandation auto hébergé qui garde les données dans vos systèmes, ou un filtrage statique et une recherche à facettes sans cookies de profilage. Chaque option a une empreinte de cookies et de consentement différente.
Listez les cookies Excentos avec leurs noms, finalités, durées et caractère propre ou tiers, indiquez la base légale, nommez Excentos comme sous traitant et expliquez comment retirer le consentement. Révisez la après chaque changement de configuration.