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Proximis est une plateforme francaise de commerce unifie et de gestion des commandes qui anime les sites et applications des distributeurs. Elle collecte des donnees d'achat et de session pour relier les parcours en ligne et en magasin, via des cookies internes et un traitement cote serveur. Comme elle unifie les donnees clients entre canaux, les enseignes doivent gerer le consentement et la personnalisation avec soin.
Proximis est une plateforme francaise de commerce unifie et de gestion des commandes qui anime les sites et applications des distributeurs. Elle relie les stocks, les commandes et les parcours clients en ligne et en magasin afin d''offrir un service unique et coherent sur tous les canaux. La plateforme est exploitee comme un service cloud heberge dans l''Union europeenne.
Proximis utilise des cookies internes et des sessions cote serveur pour gerer les paniers, les commandes et les sessions authentifiees. Elle traite des donnees d''achat comme les produits consultes, le contenu du panier et l''historique des commandes, ainsi que les details de compte necessaires aux achats. Lorsque les enseignes activent la personnalisation ou l''analyse, des donnees comportementales supplementaires peuvent etre collectees et combinees entre canaux.
Les cookies de session et de panier essentiels au service demande peuvent etre deposes sans consentement, conformement a la directive ePrivacy et aux lignes directrices de la CNIL. Les cookies et traitements utilises pour l''analyse, la personnalisation ou le marketing exigent un consentement prealable, et l''unification des donnees clients entre canaux doit etre indiquee de maniere transparente dans la politique de confidentialite et le registre des traitements.
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Les enseignes doivent obtenir un consentement libre, specifique et eclaire avant de charger des traceurs non essentiels ou d''activer la personnalisation entre canaux. Selon les recommandations de la CNIL, refuser doit etre aussi simple qu''accepter, la poursuite de la navigation ne vaut pas consentement, et les choix doivent etre journalises et renouvelables. Aucun profil de personnalisation ne doit etre constitue avant l''accord du visiteur.
En tant que fournisseur francais hebergeant dans l''Union europeenne, Proximis ne transfere pas de donnees vers des pays tiers dans le cadre du service standard. Si une enseigne connecte des outils externes, comme un prestataire d''analyse ou de messagerie americain, cette integration peut introduire un transfert necessitant sa propre garantie comme le Data Privacy Framework UE Etats Unis ou des clauses contractuelles types.
Cartographiez tous les flux de donnees entre web, application et magasin, realisez une AIPD lorsque la personnalisation est importante, et deployez une banniere de consentement alignee sur la CNIL qui bloque les traceurs optionnels jusqu''a l''accord. Tenez un tableau de cookies detaille, documentez la base legale de chaque finalite et verifiez chaque tiers connecte quant a ses propres conditions de transfert et de conservation.
Les sites web utilisant Proximis Unified Commerce doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Comme Proximis unifie les donnees clients entre les canaux web, application et magasin et peut prendre en charge la personnalisation, une analyse d'impact est souvent conseillee. Les enseignes doivent evaluer l'ampleur du profilage, la combinaison des donnees en ligne et hors ligne, et toute fonction de fidelite ou de ciblage avant le lancement.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons des cookies necessaires pour faire fonctionner le site, votre panier et vos commandes. Avec votre consentement, nous utilisons aussi des cookies d'analyse et de personnalisation pour relier votre experience en ligne et en magasin et proposer des offres pertinentes. Vous pouvez accepter, refuser ou gerer ces choix a tout moment.
Domaines tiers contactes
proximis.comproximis.ioCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| PROXIMIS_SESSION | Strictly necessary | Session | Maintains the authenticated session, basket, and order flow across the unified commerce site. |
| cart_id | Strictly necessary | Session | Links the visitor to their current basket so items persist during the visit. |
| cnil_consent | Strictly necessary | 6 months | Stores the visitor consent choices in line with CNIL recommendations. |
| store_prefs | Functional | 1 year | Remembers preferred store, language, and currency for the experience. |
| _analytics_id | Analytics | 13 months | Set only after consent to measure traffic and cross channel journeys. |
Ce service peut collecter des donnees utilisateur. Assurez votre conformite RGPD avec FlowConsent.
Proximis depose des cookies internes strictement necessaires pour la session, le panier et le flux de commande. Lorsqu'une enseigne active la personnalisation ou l'analyse, des cookies optionnels supplementaires peuvent etre deposes pour les fonctions multicanal et la mesure, mais seulement apres consentement.
Le consentement n'est pas necessaire pour les cookies de session et de panier strictement necessaires. Il est requis avant l'activation de tout traceur d'analyse, de personnalisation ou de marketing, ce qui est frequent compte tenu des fonctions de personnalisation multicanal de la plateforme.
Le traitement de la session, du panier et des commandes repose sur l'execution du contrat et l'interet legitime. L'analyse, la personnalisation et le marketing reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD, conformement aux lignes directrices de la CNIL.
En tant que fournisseur francais hebergeant dans l'UE, Proximis ne transfere pas de donnees vers les Etats Unis dans le cadre de son service standard. Un transfert ne peut survenir que si l'enseigne connecte un outil de pays tiers, qui necessite alors sa propre garantie comme le Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.
Une AIPD est souvent conseillee car la plateforme unifie les donnees clients entre web, application et magasin et peut alimenter la personnalisation. Les enseignes devraient en realiser une lorsque le profilage est important ou lorsque les donnees en ligne et hors ligne sont combinees a grande echelle.
Cartographiez les flux de donnees sur tous les canaux, realisez une AIPD si necessaire, deployez une banniere de consentement alignee sur la CNIL qui bloque les traceurs optionnels jusqu'a l'accord, documentez la base legale par finalite et verifiez chaque outil tiers connecte.
D'autres plateformes de commerce unifie et d'OMS incluent Salesforce Commerce Cloud, commercetools et OneStock, entre autres. Chacune a un profil d'hebergement et de transfert different, comparez donc leurs reglages de confidentialite par defaut pour votre marche.
Revoyez les cookies et les outils connectes apres chaque version ou nouvelle integration, mettez a jour le tableau des cookies avec les noms, finalites et durees, refletez les nouveaux tiers ou transferts, et rafraichissez la banniere pour que les clients reconsentent.