Google Analytics Enhanced eCommerce

Ce qu'est Google Analytics Enhanced eCommerce

Enhanced eCommerce est une extension de Google Analytics qui enregistre l'ensemble du parcours d'achat. Au lieu de compter seulement les pages vues, elle capture les impressions et clics produit, les ajouts et retraits du panier, les étapes de paiement, les promotions et les achats finalisés avec le détail des articles et du chiffre d'affaires. Les marchands en ligne l'utilisent pour analyser les tunnels, la performance des produits et la valeur du panier.

Données et cookies collectés

La fonctionnalité repose sur les cookies standard de Google Analytics, dont _ga et le cookie de conteneur GA4 _ga_ qui conservent un identifiant client pseudonyme, ainsi que _gid et le cookie de limitation _gat. Autour d'eux, elle attache des paramètres e-commerce structurés comme les identifiants produit, les catégories, les quantités, les prix et les montants de commande. L'ensemble construit un profil détaillé et persistant de la navigation et des achats.

Implications RGPD et ePrivacy

L'identifiant client est une donnée personnelle, le traitement relève donc du RGPD, et le dépôt des cookies relève de l'article 5(3) de la directive ePrivacy. Les autorités européennes ont à plusieurs reprises jugé que les déploiements par défaut de Google Analytics posaient des problèmes de conformité, notamment sur les transferts et l'usage des données pour les services Google. Enhanced eCommerce augmente le volume et la sensibilité des données comportementales.

Exigences de consentement

Les cookies d'analyse ne sont pas strictement nécessaires, vous devez donc obtenir un consentement préalable avant que Enhanced eCommerce ne se charge et collecte des données. Utilisez une plateforme de gestion du consentement pour bloquer les balises jusqu'à l'acceptation et appliquez le mode consentement de Google afin que la mesure ne fonctionne qu'avec consentement. Les cases précochées et le consentement implicite ne sont pas valides dans l'Union européenne.

Transferts et configuration

Les données sont traitées par Google aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE États-Unis et de clauses contractuelles types. Réduisez l'exposition en activant la troncature d'IP, en désactivant le partage avec les produits Google et les signaux publicitaires inutiles, en raccourcissant la conservation et en acceptant les conditions de traitement de Google. Documentez le transfert et ces garanties dans votre registre des traitements.

Étapes pratiques de conformité

Conditionnez toutes les balises Enhanced eCommerce au consentement analytique ou marketing, configurez le mode consentement, évitez d'envoyer des identifiants directs comme l'email dans les paramètres d'événement et désactivez les fonctions publicitaires sauf consentement distinct. Décrivez les cookies d'analyse, les données d'achat et le transfert vers les États-Unis dans votre politique de cookies et vérifiez régulièrement la couche de données.