ThankYou Analytics

Qu'est ce que ThankYou Analytics

ThankYou Analytics est un outil d'analytique et d'attribution post achat qui se déclenche sur la page de confirmation de commande d'un site e commerce. Il enrichit le jeu de données e commerce de sondages sur la source marketing, de témoignages clients et de signaux d'attribution incrémentale que les régies publicitaires ne fournissent pas seules. Les opérateurs l'intègrent comme tag JavaScript, parfois couplé à des hooks server side qui relaient les conversions vers le CRM et les réseaux publicitaires.

Cookies et données collectés

Sur la page de remerciement, ThankYou Analytics dépose un cookie visiteur first party, un identifiant de session et un cookie d'état du sondage. La valeur de la commande, la devise, les articles, l'email haché et l'identifiant client sont envoyés à la plateforme avec la réponse au sondage. En mode server side, ces données sont également relayées vers les régies via les Conversion API que vous configurez.

Obligations RGPD et ePrivacy

Les cookies sont non essentiels et le sondage collecte des informations identifiables sur l'achat récent, un consentement préalable est donc requis au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et du RGPD. Le marchand est responsable du traitement pour le sondage et l'analytique, ThankYou Analytics est sous traitant pour leur stockage et leur calcul. Le partage avec des régies crée des coresponsabilités à refléter dans la politique de confidentialité.

Consentement et configuration

Bloquez le tag ThankYou Analytics dans votre CMP en catégorie analytics ou marketing. Affichez le sondage uniquement après le consentement, jamais en overlay forcé. Hachez l'email et l'identifiant client avant envoi et conditionnez tout relais vers les régies au même état de consentement.

Transferts et stockage

ThankYou Analytics traite les données sur une infrastructure américaine, avec une option de résidence UE pour les comptes entreprise. Pour un déploiement européen, demandez la résidence UE à la commande, signez le DPA et appuyez vous sur le DPF UE-US ou des CCT selon la certification du fournisseur.

Étapes concrètes de conformité

Documentez le tag post achat dans le registre, limitez le sondage à des questions non sensibles, fixez la rétention des événements bruts à douze mois ou moins, exposez une option de désinscription claire depuis le compte client et auditez chaque trimestre les événements relayés pour garantir qu'aucun champ n'est ajouté sans validation juridique.