Kundenservice

Hiver

Hiver ist eine Kundenservice-Software auf Basis von Gmail, mit der Teams gemeinsame Postfächer wie support@ oder sales@ mit Zuweisungen, Notizen und Auswertungen verwalten. Zudem bietet sie Kanäle wie Live-Chat, der als Widget in eine Website eingebunden werden kann. Bei Nutzung des Widgets verarbeitet Hiver Nachrichten und Kennungen der Besucher.

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Hiver ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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