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Boost.ai ist eine norwegische KI gestützte Virtual Agent und Chatbot Plattform, die von Banken, Versicherungen und großen Unternehmen zur Automatisierung von Kundenservice Konversationen eingesetzt wird. Als norwegisches Unternehmen unter dem EWR Abkommen gilt die DSGVO direkt und für Standard Deployments sind keine Übermittlungen in die USA oder andere Drittländer erforderlich. Damit zählt Boost.ai zu den datenschutzkonformsten KI Chatbot Plattformen für europäische Organisationen.
Boost.ai ist ein 2016 in Stavanger gegründetes norwegisches Unternehmen, das eine Conversational AI Plattform für Banken, Versicherungen, Telekom und öffentliche Verwaltung anbietet. Mit eigener NLU Engine und vorgefertigten Branchenmodellen automatisiert Boost.ai komplexe Kundengespräche und integriert sich in Backend Systeme wie Salesforce, ServiceNow oder Genesys.
Boost.ai erfasst den vollständigen Konversationsinhalt, Sitzungs IDs, IP Adressen und Browser Informationen. In regulierten Branchen können Konversationen Finanz , Versicherungs oder Gesundheitsdaten enthalten. Konversationsprotokolle werden mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen für Qualitätssicherung und KI Training gespeichert. Das Widget setzt Sitzungs Cookies (z. B. boost_session) und ggf. funktionale Cookies.
Für nicht notwendige Cookies des Widgets ist eine Einwilligung gemäß § 25 TTDSG/Art. 5(3) ePrivacy erforderlich. Für die Verarbeitung des Konversationsinhalts kann berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) oder Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)) gelten. In regulierten Branchen mit sensiblen Daten kommt Art. 9(2)(a) DSGVO (ausdrückliche Einwilligung) zur Anwendung.
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Boost.ai betreibt seine Infrastruktur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Norwegen unterliegt direkt der DSGVO über das EWR Abkommen, sodass keine Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse erforderlich sind. Dies ist ein klarer Vorteil gegenüber US basierten KI Chatbots wie Intercom oder Drift.
Holen Sie ePrivacy Einwilligung ein, bevor das Widget lädt. Zeigen Sie im Chat einen Datenschutzhinweis, der die EWR Datenverarbeitung benennt. Schließen Sie den Boost.ai AVV ab, konfigurieren Sie Aufbewahrungsfristen, deaktivieren Sie unnötige Datenfelder und führen Sie eine DSFA durch, sobald sensible Daten verarbeitet werden.
Websites using Boost.ai must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist ratsam, wenn Boost.ai sensible Kundendaten in automatisierten Konversationen in größerem Umfang verarbeitet, insbesondere in regulierten Sektoren wie Banken, Versicherungen oder Gesundheitswesen, in denen Konversationsinhalte Finanz , Gesundheits oder andere sensible Daten enthalten können. Auch die KI Verarbeitung des Konversationsinhalts rechtfertigt eine Bewertung.
Sample consent text
Wir nutzen Boost.ai für unseren virtuellen Assistenten. Boost.ai verarbeitet Ihre Konversationsdaten auf Servern in Norwegen und der EU, um automatisierten Kundenservice zu bieten. Bitte stimmen Sie zu, um den Chat Assistenten zu aktivieren.
Third-party domains contacted
boost.aiapi.boost.aicdn.boost.aiCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| boost_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active virtual agent conversation state |
| boost_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and personalise virtual agent interactions |
Boost.ai verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Boost.ai erfasst den vollständigen Inhalt der Konversationen mit dem virtuellen Agenten, Sitzungs IDs, IP Adressen und Browser Informationen. In regulierten Branchen können Konversationen je nach Anwendungsfall Finanz , Versicherungs oder Gesundheitsdaten enthalten. Konversationsprotokolle werden für Qualitätssicherung und KI Verbesserung mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Teilweise. Eine Einwilligung nach ePrivacy Richtlinie ist erforderlich, bevor das Boost.ai Widget Skript für nicht notwendige Cookies geladen wird. Für die Verarbeitung von Konversationsdaten, wenn ein Nutzer aktiv einen Chat startet, können berechtigtes Interesse oder Vertragserfüllung gelten, ohne dass Einwilligung erforderlich ist. Nutzer müssen jedoch über einen Datenschutzhinweis informiert werden, dass ihre Konversationen von Boost.ai verarbeitet werden.
Einwilligung (Art. 6(1)(a)) ist für nicht notwendige Cookies erforderlich. Für Konversationsdaten kann berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) für Kundenservice Automatisierung gelten oder Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)), wenn der Chatbot einen vom Nutzer angeforderten Dienst erbringt. In regulierten Sektoren mit sensiblen Daten kann eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9(2)(a) erforderlich sein.
Nein, bei Standard Deployments. Boost.ai ist ein norwegisches Unternehmen und verarbeitet Daten im EWR. Norwegen ist durch das EWR Abkommen abgedeckt und hat die DSGVO direkt umgesetzt. Kein Übermittlungsmechanismus nach Kapitel V DSGVO erforderlich. Dies ist ein bedeutender Datenschutzvorteil gegenüber US basierten KI Chatbot Plattformen.
Eine DSFA ist ratsam, wenn Boost.ai sensible personenbezogene Daten in automatisierten Konversationen in größerem Umfang verarbeitet, insbesondere in Banken , Versicherungs oder Gesundheitskontexten. Die fehlende US Übermittlung reduziert das Gesamtrisiko deutlich gegenüber den meisten KI Chatbot Plattformen. Für einfache FAQ oder Informations Chatbots ist eine DSFA in der Regel nicht erforderlich.
Holen Sie ePrivacy Einwilligung ein, bevor das Widget lädt. Integrieren Sie einen Datenschutzhinweis im Chat Interface, der Nutzer informiert, dass Konversationen auf EU Servern von Boost.ai verarbeitet werden. Schließen Sie einen AVV mit Boost.ai ab. Konfigurieren Sie die Aufbewahrungsfrist für Konversationsprotokolle im Admin Panel zur Datenminimierung. Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzerklärung. Dokumentieren Sie die Verarbeitung im VVT mit dem EWR Datenstandort als Übermittlungsgarantie.
Boost.ai verarbeitet alle Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wodurch Drittland Übermittlungsrisiken entfallen. SCCs oder Angemessenheitsbeschlüsse sind nicht nötig. Im Gegensatz dazu übermitteln US basierte KI Chatbots wie Chatbase, Intercom oder Drift EU Daten in die USA. Für regulierte europäische Organisationen in Banking, Versicherung oder öffentlicher Verwaltung ist Boost.ais EWR Infrastruktur ein erheblicher Compliance und Beschaffungsvorteil.
Fügen Sie einen Eintrag für Boost.ai in Ihre Cookie Richtlinie ein, der Sitzungs und Funktions Cookies des Chat Widgets abdeckt. Notieren Sie den EU/EWR Datenspeicherort. Verweisen Sie auf Boost.ai als Auftragsverarbeiter, der norwegischem und EU Datenschutzrecht unterliegt. Verlinken Sie auf die Boost.ai Datenschutzerklärung. Eine Drittland Offenlegung ist für EWR Verarbeitung nicht erforderlich.