Boost.ai

Boost.ai erfasst den vollständigen Inhalt der Konversationen mit dem virtuellen Agenten, Sitzungs IDs, IP Adressen und Browser Informationen. In regulierten Branchen können Konversationen je nach Anwendungsfall Finanz , Versicherungs oder Gesundheitsdaten enthalten. Konversationsprotokolle werden für Qualitätssicherung und KI Verbesserung mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Teilweise. Eine Einwilligung nach ePrivacy Richtlinie ist erforderlich, bevor das Boost.ai Widget Skript für nicht notwendige Cookies geladen wird. Für die Verarbeitung von Konversationsdaten, wenn ein Nutzer aktiv einen Chat startet, können berechtigtes Interesse oder Vertragserfüllung gelten, ohne dass Einwilligung erforderlich ist. Nutzer müssen jedoch über einen Datenschutzhinweis informiert werden, dass ihre Konversationen von Boost.ai verarbeitet werden.

Einwilligung (Art. 6(1)(a)) ist für nicht notwendige Cookies erforderlich. Für Konversationsdaten kann berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) für Kundenservice Automatisierung gelten oder Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)), wenn der Chatbot einen vom Nutzer angeforderten Dienst erbringt. In regulierten Sektoren mit sensiblen Daten kann eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9(2)(a) erforderlich sein.

Nein, bei Standard Deployments. Boost.ai ist ein norwegisches Unternehmen und verarbeitet Daten im EWR. Norwegen ist durch das EWR Abkommen abgedeckt und hat die DSGVO direkt umgesetzt. Kein Übermittlungsmechanismus nach Kapitel V DSGVO erforderlich. Dies ist ein bedeutender Datenschutzvorteil gegenüber US basierten KI Chatbot Plattformen.

Eine DSFA ist ratsam, wenn Boost.ai sensible personenbezogene Daten in automatisierten Konversationen in größerem Umfang verarbeitet, insbesondere in Banken , Versicherungs oder Gesundheitskontexten. Die fehlende US Übermittlung reduziert das Gesamtrisiko deutlich gegenüber den meisten KI Chatbot Plattformen. Für einfache FAQ oder Informations Chatbots ist eine DSFA in der Regel nicht erforderlich.

Holen Sie ePrivacy Einwilligung ein, bevor das Widget lädt. Integrieren Sie einen Datenschutzhinweis im Chat Interface, der Nutzer informiert, dass Konversationen auf EU Servern von Boost.ai verarbeitet werden. Schließen Sie einen AVV mit Boost.ai ab. Konfigurieren Sie die Aufbewahrungsfrist für Konversationsprotokolle im Admin Panel zur Datenminimierung. Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzerklärung. Dokumentieren Sie die Verarbeitung im VVT mit dem EWR Datenstandort als Übermittlungsgarantie.

Boost.ai verarbeitet alle Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wodurch Drittland Übermittlungsrisiken entfallen. SCCs oder Angemessenheitsbeschlüsse sind nicht nötig. Im Gegensatz dazu übermitteln US basierte KI Chatbots wie Chatbase, Intercom oder Drift EU Daten in die USA. Für regulierte europäische Organisationen in Banking, Versicherung oder öffentlicher Verwaltung ist Boost.ais EWR Infrastruktur ein erheblicher Compliance und Beschaffungsvorteil.

Fügen Sie einen Eintrag für Boost.ai in Ihre Cookie Richtlinie ein, der Sitzungs und Funktions Cookies des Chat Widgets abdeckt. Notieren Sie den EU/EWR Datenspeicherort. Verweisen Sie auf Boost.ai als Auftragsverarbeiter, der norwegischem und EU Datenschutzrecht unterliegt. Verlinken Sie auf die Boost.ai Datenschutzerklärung. Eine Drittland Offenlegung ist für EWR Verarbeitung nicht erforderlich.