Kundenservice

eGain Conversation

eGain Conversation bezeichnet die Chat- und Messaging-Komponente von eGain, einem US-Anbieter von Kundenservice-Software. Sie fügt einer Website ein Gesprächsfenster hinzu, in dem Besucher mit Mitarbeitenden oder virtuellen Assistenten schreiben. Das Widget wird von den Servern von eGain geladen und kann Kennungen im Browser speichern.

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Datenschutz

eGain Conversation und die DSGVO

eGain Conversation ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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Was eGain Conversation setzt und kontaktiert

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