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Usersnap

Usersnap est une plateforme européenne (Autriche) de feedback visuel et suivi de bugs. Widget JavaScript pour captures d'écran, enregistrement d'écran, NPS et demandes de fonctionnalités. Données hébergées sur AWS Francfort (UE). Certifié SOC 2 et ISO 27001.

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Présentation

Que fait Usersnap ?

Usersnap : feedback visuel et RGPD

Usersnap est une plateforme UE (Autriche) de feedback visuel. Widget JavaScript pour captures d'écran, enregistrement, NPS, CSAT. AWS Francfort (UE). SOC 2, ISO 27001. Consentement requis pour les cookies widget. Étapes : DPA, consentement, revue des captures, conservation. Alternative UE respectueuse à BugHerd.

Conformité

Usersnap et le RGPD

Usersnap est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale: Legitimate interest for bug/feedback tracking (Art. 6(1)(f)), consent for widget cookies (Art. 6(1)(a))
Niveau de risque: medium
Textes applicables: GDPR, ePrivacy, UK GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001

Analyse d'impact (AIPD)

AIPD recommandée car les captures peuvent contenir des données personnelles. Base UE (Autriche), hébergement UE.

Exemple de texte pour votre bannière

Ce site utilise Usersnap pour le feedback. Le widget peut capturer des écrans et déposer des cookies. Données traitées en UE.

Cookies et traceurs

Ce que Usersnap dépose et contacte

Méthode de suivi: JavaScript widget with visual feedback, screenshot capture, session recording, cookies, browser metadata
Localisation des serveurs: EU (Austria, AWS Frankfurt)

Cookies déposés (2)

Nom	Type	Durée	Finalité
us_session	functionality	Session	Usersnap widget session cookie.
us_visitor	functionality	1 year	Identifies returning visitors for feedback continuity.

Domaines tiers contactés (3)

usersnap.com
widget.usersnap.com
api.usersnap.com

Questions

Questions fréquentes sur Usersnap

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

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Cookies ?

Widget : session et identification depuis usersnap.com.

Consentement ?

Oui pour les cookies widget (ePrivacy).

Base juridique ?

Intérêt légitime pour le feedback. Consentement pour les cookies.

Transferts ?

Non. Base UE (Autriche), hébergement AWS Francfort.

AIPD ?

Recommandée car les captures peuvent montrer des données.

Conformité ?

DPA, consentement, vérifier les captures, conservation. SOC 2 et ISO 27001.

Alternatives ?

BugHerd (Australie), Marker.io, Hotjar, Ybug.

Politique cookies ?

Documentez les cookies widget. Hébergement UE, aucun transfert.

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