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Jenny (GetJenny) est une plateforme de chatbot IA finlandaise utilisée par les entreprises pour automatiser les conversations de service client. En tant qu'entreprise finlandaise avec une infrastructure hébergée en Europe, le RGPD s'applique directement et aucun transfert vers des pays tiers n'est requis. C'est l'une des plateformes de chatbot IA les plus respectueuses de la vie privée pour les organisations européennes.
Jenny est une plateforme de chatbot IA développée par GetJenny, une entreprise finlandaise fondée à Helsinki. Elle permet aux entreprises de construire, déployer et gérer des chatbots IA pour le service client, l''automatisation des FAQ et la génération de leads sur les sites web et les canaux de messagerie. Jenny utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux questions des clients, avec des capacités de transfert humain pour les cas complexes. En tant qu''entreprise finlandaise opérant sous le droit finlandais et européen, Jenny traite toutes les données en Europe.
Jenny collecte le contenu des conversations du chatbot, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l''appareil, et les identifiants de session. Lors de l''intégration avec les CRM, il peut également traiter des données de compte client pour personnaliser les réponses. Les journaux de conversation sont conservés pour l''entraînement des modèles et l''amélioration de la qualité, avec des durées de rétention configurables. Toutes les données sont traitées sur une infrastructure basée en Europe.
Les origines finlandaises de Jenny lui confèrent un avantage significatif en matière de conformité RGPD par rapport aux plateformes de chatbot IA non-UE. Tout le traitement des données se fait en Europe, aucun mécanisme de transfert n''est requis et la plateforme est conçue avec les normes de conformité nordiques à l''esprit. La directive ePrivacy exige toujours le consentement pour les cookies déposés par le widget de chat.
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Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement du widget. Incluez une notice de confidentialité dans l''interface de chat mentionnant le stockage des données en Europe. Signez un accord de traitement avec GetJenny. Mettez à jour votre politique de confidentialité pour décrire le traitement des conversations IA et la localisation des données en Europe. Configurez les limites de rétention des journaux de conversation. Documentez le traitement dans votre registre en notant la localisation en Europe.
Les sites web utilisant Jenny doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de Jenny compte tenu de la localisation des données en Europe. Elle devient conseillée lorsque Jenny traite des données personnelles sensibles dans les conversations à grande échelle.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Jenny pour fournir un support par chatbot IA. Jenny traite vos données de conversation sur des serveurs en Finlande et en Europe. Veuillez accepter pour activer l'assistant de chat.
Domaines tiers contactes
getjenny.comapi.getjenny.comcdn.getjenny.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| jenny_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Jenny AI chatbot conversation — EU hosted |
Jenny utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Jenny collecte le contenu des conversations du chatbot, les adresses IP des visiteurs, les informations sur le navigateur et l'appareil, et les identifiants de session. Lors de l'intégration avec les CRM, il peut traiter des données de compte client. Toutes les données sont traitées sur des serveurs basés en Europe.
Oui, pour les cookies non essentiels avant le chargement du widget. Pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un chat, l'intérêt légitime peut s'appliquer. La localisation des données en Europe signifie qu'aucune divulgation de transfert n'est nécessaire dans la notice de consentement.
Le consentement (Art. 6(1)(a)) pour les cookies. L'intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) pour les données de conversation lorsqu'un utilisateur initie activement un support. La localisation des données en Europe simplifie l'analyse de la base légale.
Non. Jenny est une entreprise finlandaise traitant toutes les données en Europe. Aucun mécanisme de transfert n'est requis, ce qui en fait l'une des plateformes de chatbot IA les plus conformes au RGPD disponibles.
Généralement non pour les déploiements standard. Une AIPD devient conseillée si Jenny traite des données personnelles sensibles dans les conversations à grande échelle.
Obtenez le consentement ePrivacy avant le chargement. Incluez une notice de confidentialité mentionnant le stockage en Europe. Signez un accord de traitement avec GetJenny. Configurez les limites de rétention. Mettez à jour votre politique de confidentialité.
Jenny traite toutes les données en Europe, éliminant totalement les risques de transfert vers des pays tiers. Aucune CCT ni évaluation d'impact du transfert n'est nécessaire. C'est un avantage décisif par rapport aux plateformes de chatbot IA américaines.
Ajoutez des entrées pour les cookies de session et fonctionnels de Jenny. Mentionnez le stockage des données en Europe. Référencez GetJenny comme sous-traitant soumis au droit finlandais et européen. Aucune divulgation de transfert n'est requise.