Droz Bot

Droz Bot est le chatbot de Droz, une entreprise brésilienne de service client qui associe intelligence artificielle et agents humains. Il répond aux demandes des clients et les résout sur plusieurs canaux, comme le chat du site ou les messageries, en passant la main à un agent si besoin. Les conversations et les données personnelles qu'elles contiennent sont traitées par Droz en tant que prestataire tiers.