Votre site utilise des services tiers ? Soyez conforme au RGPD en quelques minutes.
Essayer FlowConsent
Plan gratuit · Installation 10 min
Drift est une plateforme américaine de marketing conversationnel et de vente (acquise par Salesloft) qui utilise des chatbots IA, le chat en direct et le ciblage basé sur les comptes pour engager les visiteurs en temps réel. Drift suit l'identité des visiteurs, les données d'entreprise et le comportement pour personnaliser les conversations. Sur les sites européens, les cookies Drift et le profilage des visiteurs nécessitent un consentement. Toutes les données sont traitées sur une infrastructure américaine nécessitant des CCT.
Drift est une plateforme de marketing conversationnel et de vente qui utilise des chatbots IA, le chat en direct, la messagerie vidéo et le ciblage basé sur les comptes pour engager les visiteurs au bon moment. Acquis par Salesloft en 2023, Drift est désormais positionné dans le cadre d''une plateforme d''orchestration des revenus. Son différenciateur clé est sa capacité à identifier les visiteurs anonymes par entreprise, à personnaliser les conversations de chatbot et à router les comptes à forte valeur directement vers les équipes commerciales.
Drift collecte les adresses IP des visiteurs (utilisées pour l''identification de l''entreprise), les cookies du navigateur contenant les identifiants de visiteurs et les données de session, les transcriptions des conversations de chat, les coordonnées fournies pendant le chat (nom, e-mail, téléphone), l''historique des visites de pages et les données de compte enrichies via le CRM. Lorsque le ciblage basé sur les comptes est activé, Drift enrichit les profils des visiteurs avec des données firmographiques.
Les cookies Drift pour l''identification des visiteurs et le suivi de session nécessitent un consentement selon la directive ePrivacy avant le chargement du widget. La balise JavaScript Drift ne doit pas se déclencher tant que le consentement n''est pas obtenu. Drift fournit un mode de consentement qui retarde le dépôt de cookies jusqu''à l''obtention du consentement.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Signez l''accord de traitement et les CCT. Chargez Drift uniquement après le consentement via l''intégration CMP. Désactivez ou limitez les fonctionnalités de ciblage basé sur les comptes si vous ne pouvez pas obtenir un consentement valide. Ajoutez Drift à votre politique de cookies et de confidentialité. Réalisez une AIPD si vous utilisez le ciblage basé sur les comptes avec enrichissement des visiteurs.
Les sites web utilisant Drift doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée pour les déploiements Drift avec identification des visiteurs et ciblage basé sur les comptes activés. La combinaison de la correspondance IP-entreprise, du suivi inter-sessions et des transferts vers les États-Unis constitue un traitement à haut risque.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Drift pour fournir un chat en direct et personnaliser votre expérience sur ce site. Drift utilise des cookies pour vous identifier et personnaliser les conversations selon votre entreprise et comportement. Les données sont traitées aux États-Unis. Vous pouvez refuser ces cookies ci-dessous.
Domaines tiers contactes
drift.comjs.driftt.comapi.drift.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| driftt_aid | persistent | 2 years | Drift anonymous visitor ID for cross-session visitor identification and account-based targeting |
| driftt_sid | session | Session | Drift session identifier for managing the active chat session |
Drift utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Oui. Les cookies Drift pour l'identification des visiteurs, le suivi de session et le ciblage basé sur les comptes nécessitent un consentement opt-in selon la directive ePrivacy. Le script Drift doit être bloqué par votre CMP jusqu'à l'obtention du consentement analytique et publicitaire.
Drift dépose un cookie d'identifiant visiteur (driftt_aid, persistant), un cookie de session (driftt_sid) et des cookies de ciblage de comptes. Ces cookies persistent entre les sessions pour identifier les visiteurs récurrents et personnaliser les expériences de chatbot.
Oui. Drift (Salesloft) traite toutes les données sur une infrastructure américaine. Des CCT sont requises. Signez l'accord de traitement Drift depuis le portail de confidentialité Drift avant de déployer sur des sites européens.
Le consentement pour les cookies et le suivi. L'intérêt légitime peut s'appliquer pour les conversations de chat clairement initiées par l'utilisateur à des fins de support. Le ciblage basé sur les comptes et le profilage des visiteurs nécessitent un consentement.
Recommandé. Si vous utilisez le ciblage basé sur les comptes, l'identification des visiteurs et la correspondance IP-entreprise de Drift, la combinaison de ces fonctionnalités avec les transferts vers les États-Unis constitue un traitement à haut risque justifiant une AIPD.
Utilisez l'API de mode de consentement de Drift ou la fonctionnalité de blocage de balises de votre CMP pour empêcher le chargement du script Drift jusqu'à ce que l'utilisateur accepte les cookies analytiques/publicitaires.
Utilisez la console d'administration Drift pour rechercher des contacts par e-mail et supprimer leurs données. Pour les demandes d'effacement RGPD, Drift fournit une API de suppression de contacts. Documentez toutes les suppressions et répondez à la personne concernée dans les 30 jours.
Les alternatives hébergées en Europe incluent Crisp (France), Userlike (Allemagne) et Landbot (Espagne). Ces outils fournissent des capacités de chat en direct et de chatbot avec résidence des données en Europe, évitant la complexité des transferts vers les États-Unis.