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42Chat est une plateforme américaine de chatbot IA et de marketing conversationnel principalement utilisée pour l'engagement des événements, le support aux exposants et l'interaction avec le public lors de conférences et salons professionnels. Elle permet des conversations automatisées personnalisées, la capture de leads et l'engagement des participants via des widgets web ou SMS. En tant que plateforme américaine, toutes les données sont traitées sur une infrastructure américaine nécessitant des CCT.
42Chat est une plateforme américaine de chatbot IA spécialisée dans les expériences conversationnelles pour les événements, salons professionnels, conférences et campagnes marketing. Elle permet aux organisations de déployer des chatbots intelligents qui répondent aux questions des participants, fournissent des informations sur les exposants, facilitent la capture de leads, envoient des notifications personnalisées et engagent les participants via des widgets web ou des SMS.
Pour les conversations clairement initiées par l''utilisateur pour obtenir des informations spécifiques, l''intérêt légitime peut soutenir le traitement des données de session de chat. Pour la capture de leads, le suivi marketing ou l''abonnement SMS, un consentement explicite est requis. Le chatbot doit clairement informer les utilisateurs des données collectées, de leur utilisation, et fournir un moyen facile de se désabonner.
Signez l''accord de traitement et les CCT avec 42Chat. Chargez le widget uniquement après le consentement aux cookies. Affichez un avis de confidentialité clair dans le chatbot avant de collecter des données personnelles. Obtenez un consentement séparé pour le suivi marketing ou les abonnements SMS. Mettez en oeuvre des limites de rétention des données pour les historiques de conversations.
Les sites web utilisant 42Chat doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de chatbot événementiel 42Chat. Elle peut devenir pertinente pour le profilage automatisé à grande échelle des participants ou pour les événements dans des secteurs sensibles.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons 42Chat pour fournir un assistant IA pour cet événement. 42Chat collecte votre nom, coordonnées et historique de conversation pour personnaliser votre expérience. Les données sont traitées aux États-Unis sous Clauses Contractuelles Types. Vous pouvez refuser d'utiliser l'assistant de chat.
Domaines tiers contactes
42chat.comapp.42chat.comapi.42chat.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| 42chat_session | session | Session | 42Chat session cookie for maintaining the active chatbot conversation session |
| 42chat_visitor | persistent | 12 months | 42Chat visitor identifier for personalising chatbot interactions and lead tracking |
42Chat utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Oui. Les cookies 42Chat pour le suivi de session et l'identification des visiteurs nécessitent un consentement selon la directive ePrivacy. Le widget 42Chat doit être bloqué par votre CMP jusqu'à l'obtention du consentement. La capture de leads dans le chatbot nécessite un consentement explicite séparé.
42Chat collecte des noms, adresses e-mail, numéros de téléphone (pour les campagnes SMS), des transcriptions de conversations, des identifiants de session et des adresses IP. Pour les événements, les données d'inscription des participants peuvent être intégrées, ajoutant d'autres catégories de données personnelles.
Le consentement pour les cookies, la capture de leads et le suivi marketing. L'intérêt légitime peut s'appliquer pour les interactions purement informatives du chatbot initiées par l'utilisateur, mais toute conservation des données de contact nécessite un consentement ou une autre base spécifique.
Oui. 42Chat est une entreprise américaine traitant toutes les données sur une infrastructure américaine. Des CCT sont requises pour les données personnelles européennes. Signez l'accord de traitement 42Chat avant de déployer lors d'événements européens ou sur des sites destinés aux utilisateurs européens.
Généralement non pour un usage standard de chatbot événementiel. Une AIPD devient pertinente pour le profilage automatisé à grande échelle des participants ou pour les événements dans des secteurs sensibles.
Affichez un avis de confidentialité conforme au RGPD avant que le chatbot ne capture des données personnelles. Obtenez un consentement explicite pour le suivi marketing séparé du service de chatbot lui-même. Fournissez un moyen facile de se désabonner. Conservez les données de leads uniquement pour la période nécessaire.
Contactez le support 42Chat pour soumettre des demandes de suppression de données pour des participants spécifiques. Maintenez un journal de toutes les demandes d'effacement. Pour les abonnés SMS, mettez en oeuvre la gestion du désabonnement qui déclenche également la suppression des données dans 42Chat.
Les alternatives de chatbot hébergées en Europe pour les événements incluent Landbot (Espagne), Tidio (Pologne) et Freshchat (région EU disponible). Ces outils fournissent des capacités de bot conversationnel avec des options de résidence des données en Europe.