Movable Ink

Qu'est-ce que Movable Ink

Movable Ink est une plateforme de personnalisation qui génère un contenu individualisé pour l'e-mail et le web au moment où un destinataire ouvre un message ou consulte une page. Elle assemble en temps réel des images, des offres et des recommandations à partir de signaux tels que l'appareil, la localisation, l'heure et le comportement passé, et s'intègre aux prestataires d'e-mailing et aux plateformes de données clients pour adapter chaque interaction.

Données et cookies concernés

Movable Ink s'appuie sur des pixels et des balises de suivi intégrés aux e-mails et des tags placés sur les sites. Lorsqu'un e-mail est ouvert ou qu'une image est affichée, elle capture des signaux contextuels tels que la localisation déduite de l'adresse IP, l'appareil, le navigateur et l'heure d'ouverture, et dépose des cookies d'identifiant pour reconnaître le destinataire entre les messages et les sessions. Ces identifiants reliés au comportement et au contexte constituent des données personnelles au sens du RGPD.

Implications RGPD et ePrivacy

Les pixels de suivi des e-mails et les cookies d'identifiant utilisés pour la personnalisation ne sont pas strictement nécessaires, ils relèvent donc des règles de consentement de la directive ePrivacy, et le profilage associé est régi par le RGPD. Construire un profil personnel à partir du comportement d'ouverture, de clic et de navigation est une forme de profilage qui exige une base légale claire et une information transparente. La marque est responsable du traitement et Movable Ink agit comme sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données.

Exigences de consentement

Recueillez un consentement préalable pour la personnalisation marketing et le suivi des e-mails, idéalement regroupé avec le consentement du programme marketing sous-jacent, et conditionnez les tags sur site et les cookies d'identifiant à une bannière de consentement. L'information fournie doit expliquer que les ouvertures, les clics et le contexte servent à personnaliser le contenu, et le refus doit être aussi simple que l'acceptation sans perdre l'accès au message principal.

Transferts de données et pays tiers

Movable Ink est une plateforme basée aux États-Unis, de sorte que les signaux d'appareil, comportementaux et contextuels reliés aux identifiants des destinataires sont transférés et traités aux États-Unis. Ce transfert encadré nécessite une garantie valable, typiquement le recours à un fournisseur certifié au cadre de protection des données UE-États-Unis ou la signature de Clauses Contractuelles Types, appuyée par une analyse d'impact du transfert tenant compte du droit de surveillance américain et de la sensibilité du profilage comportemental.

Étapes pratiques de conformité

Recueillez et journalisez le consentement au suivi et à la personnalisation via une plateforme de gestion du consentement, signez l'accord de traitement des données et confirmez la garantie de transfert vers les États-Unis. Mentionnez Movable Ink dans vos politiques de confidentialité et de cookies, configurez les tags sur site pour qu'ils ne se chargent qu'après consentement, minimisez les signaux collectés et fixez des limites de conservation afin que les profils comportementaux ne soient pas conservés plus longtemps que nécessaire.