Zoho PageSense
Zoho PageSense est un outil d'optimisation de la conversion proposant analyse, cartes de chaleur, tests A/B et enregistrement de sessions, qui dépose des cookies et capture le comportement détaillé des visiteurs.
Que fait Zoho PageSense ?
Ce que c'est
Zoho PageSense est un produit d'analyse web et d'optimisation de la conversion de Zoho Corporation. Il combine analyse d'entonnoirs et d'objectifs, cartes de chaleur, tests A/B, personnalisation et enregistrements de sessions pour montrer comment les visiteurs utilisent un site. Zoho permet aux clients de choisir la région d'hébergement, dont un centre de données dans l'Union européenne.
Cookies et données collectées
PageSense dépose des cookies pour identifier les visiteurs, les maintenir dans des variantes de test cohérentes et relier les sessions. Il enregistre l'adresse IP du visiteur, les pages, les clics, le défilement et, lorsque l'enregistrement de session est activé, une relecture des interactions sur la page. Les cartes de chaleur et les enregistrements peuvent capturer des données comportementales détaillées et doivent être configurés pour masquer les champs sensibles.
Implications RGPD et ePrivacy
Les cookies d'analyse, de carte de chaleur, de test et d'enregistrement ne sont pas essentiels et nécessitent un consentement au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy. Les enregistrements de session en particulier peuvent capturer des données personnelles affichées sur la page, le masquage et une configuration soignée sont donc importants au regard du RGPD.
Exigences de consentement
Obtenez le consentement avant que PageSense ne charge ses cookies et ne commence à enregistrer, et indiquez aux visiteurs que leur comportement sur la page peut être enregistré. Utilisez le masquage des saisies afin que les champs de formulaire et les détails personnels ne soient jamais capturés. Rendez le refus aussi facile que l'acceptation.
Transferts de données
Zoho a son siège hors de l'UE mais propose un centre de données européen. Si vous sélectionnez la région UE, les données des visiteurs restent dans l'UE. Choisir une région aux États Unis ou ailleurs entraîne un transfert nécessitant des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États Unis.
Étapes pratiques de conformité
Choisissez le centre de données UE, activez le masquage des saisies pour les enregistrements de session, conditionnez PageSense au consentement et documentez les cookies et tout transfert. Limitez l'enregistrement à ce qui est nécessaire et fixez des durées de conservation courtes pour les cartes de chaleur et les enregistrements.
Zoho PageSense et le RGPD
Zoho PageSense est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Consent under Article 6(1)(a) GDPR for analytics, heatmaps and session recording
- Niveau de risque
- medium
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive
Analyse d'impact (AIPD)
Une AIPD est recommandée lorsque l'enregistrement de session ou les cartes de chaleur capturent le comportement à grande échelle, car ils peuvent révéler des données personnelles détaillées. Évaluez les réglages de masquage, la région du centre de données et les durées de conservation.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons Zoho PageSense pour l'analyse, les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions afin d'améliorer notre site. Ils déposent des cookies et enregistrent votre comportement sur la page uniquement si vous acceptez.
Ce que Zoho PageSense dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript analytics, heatmap, A/B testing and session recording with cookies
- Localisation des serveurs
- Choice of data centre including the European Union (Zoho Corporation)
- Transfert de données hors UE
- Zoho lets you choose the data centre region, including the European Union. If you select the EU data centre, data stays in the EU. Other regions, such as the United States or India, would involve transfers governed by Standard Contractual Clauses or the EU US Data Privacy Framework.
Cookies déposés (2)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| pagesense-visitor | Analytics | 1 year | Assigns a unique identifier so PageSense can recognise returning visitors and keep them in consistent test variations. |
| pagesense-session | Analytics | 30 minutes | Links page views into a single session for analytics, heatmaps and recordings. |
Domaines tiers contactés (3)
zohopagesense.comcdn.pagesense.iopagesense.io
Questions fréquentes sur Zoho PageSense
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Zoho PageSense dépose-t-il des cookies ?
Oui, il dépose des cookies pour identifier les visiteurs, les maintenir dans des variantes de test cohérentes et relier les sessions, en plus d'enregistrer le comportement. Ces cookies ne sont pas essentiels.
Ai-je besoin du consentement ?
Oui, les cookies et le traitement d'analyse, de carte de chaleur, de test et d'enregistrement de session nécessitent un consentement préalable avant le chargement de PageSense.
Quelle est la base légale ?
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD, avec la règle de consentement ePrivacy, est la base appropriée pour l'analyse, les cartes de chaleur et les enregistrements de session.
Transfère-t-il des données hors de l'EEE ?
Uniquement si vous choisissez un centre de données hors UE. Zoho propose une région UE qui garde les données dans l'UE ; les autres régions nécessitent des clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis.
Une AIPD est-elle nécessaire ?
Une AIPD est recommandée lorsque l'enregistrement de session ou les cartes de chaleur capturent le comportement à grande échelle, car ils peuvent révéler des données personnelles détaillées. Évaluez le masquage, la région et la conservation.
Comment le mettre en œuvre en conformité ?
Sélectionnez le centre de données UE, activez le masquage des saisies, conditionnez PageSense au consentement, fixez une conservation courte et documentez les cookies et tout transfert.
Existe-t-il des alternatives ?
Des outils de cartes de chaleur et d'analyse européens, et des produits d'enregistrement de session hébergés dans l'UE, peuvent garder les données dans l'UE. Le bon choix dépend de vos besoins d'optimisation.
Comment mettre à jour ma politique de cookies ?
Listez les cookies PageSense avec finalité et durée, expliquez que l'analyse, les cartes de chaleur et les enregistrements ne s'exécutent qu'après consentement, et indiquez la région du centre de données et tout transfert.
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