TrustYou

TrustYou peut déposer des cookies si un widget d'avis est intégré sur votre site. Les fonctions d'agrégation des avis et d'e-mail post-séjour elles-mêmes ne nécessitent pas de cookies sur l'appareil du visiteur. Si vous intégrez un widget d'avis TrustYou, le consentement ePrivacy est requis pour les cookies non essentiels déposés par le widget.

Pas nécessairement pour la fonction principale d'e-mail d'avis post-séjour, qui peut s'appuyer sur l'intérêt légitime. Si un widget d'avis est intégré et dépose des cookies non essentiels, le consentement ePrivacy est requis. Tous les clients recevant des e-mails d'invitation à laisser un avis doivent disposer d'un mécanisme d'opt-out clair.

L'intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) est la base la plus appropriée pour envoyer des demandes d'avis post-séjour aux clients récents. Le test de mise en balance favorise généralement l'intérêt légitime : le traitement est limité en portée (un e-mail à un client récent), l'intérêt (retour sur la qualité) est légitime, et les clients ont une attente raisonnable d'un contact post-séjour. Un test de mise en balance documenté doit être maintenu.

Non. TrustYou est une entreprise allemande qui traite toutes les données en Europe. Aucun mécanisme de transfert au titre du Chapitre V du RGPD n'est requis. C'est un avantage significatif par rapport aux plateformes d'avis hôteliers américaines.

Généralement non. La localisation des données en Europe, la portée limitée des données personnelles (e-mail et données de séjour) et le faible degré d'intrusion des e-mails d'avis post-séjour résultent en un profil de risque global faible. Une AIPD n'est généralement pas requise pour les déploiements standard de TrustYou.

Documentez votre test de mise en balance pour l'intérêt légitime. Incluez un lien de désinscription dans chaque e-mail d'invitation. Mettez à jour votre politique de confidentialité pour décrire TrustYou comme sous-traitant avec stockage des données en Allemagne. Signez un accord de traitement avec TrustYou. Offrez aux clients la possibilité de se désinscrire des demandes d'avis futures à tout moment.

Non, pas sur la seule base de l'intérêt légitime. Les e-mails marketing au-delà de la demande d'avis nécessitent un consentement marketing explicite et séparé. Les e-mails de demande d'avis doivent se limiter à solliciter des retours sur le séjour récent. Ajouter des offres promotionnelles ou du contenu marketing aux e-mails d'invitation change l'exigence de base légale vers le consentement.

Ajoutez une section sur la gestion des avis clients. Décrivez TrustYou comme sous-traitant utilisé pour collecter et agréger les avis clients, expliquez que les adresses e-mail et les données de séjour sont partagées avec TrustYou pour envoyer des invitations, indiquez la base légale d'intérêt légitime et le droit d'opposition, mentionnez la localisation des données en Allemagne et fournissez un lien vers la politique de confidentialité de TrustYou.