SalesCandy

Qu'est ce que SalesCandy

SalesCandy est une plateforme de distribution de leads et de CRM construite en Malaisie et utilisée par les promoteurs immobiliers, assureurs, banques, acteurs de l'éducation et services B2B en Asie du Sud Est. Elle pousse instantanément les nouveaux leads issus des canaux publicitaires (Facebook Lead Ads, TikTok Lead Generation Ads, Google Forms, landings, formulaires web) au bon commercial via une application mobile, suit chaque tentative de contact et mesure la conversion en temps réel.

Quelles données SalesCandy collecte

SalesCandy collecte les coordonnées des prospects (nom, téléphone, e mail, adresse, champs personnalisés), le canal source et le créatif, les journaux d'appels (heure, durée, issue), les enregistrements d'appels quand ils sont activés, la géolocalisation des agents pendant l'utilisation de l'application, les données comportementales (clics publicitaires, complétion de formulaire) et les données de conversion ou de vente.

Implications RGPD et ePrivacy

SalesCandy est un sous traitant tiers. Ses cookies de tracking ne sont pas strictement nécessaires et requièrent un consentement au titre de l'article 5(3) ePrivacy. Le scoring comportemental et le marketing automation reposent sur le consentement de l'article 6(1)(a) RGPD. Les enregistrements d'appels imposent une information préalable aux deux parties et une durée définie. La géolocalisation agent peut déclencher des obligations de surveillance du salarié au titre du droit du travail national et de l'article 88 RGPD.

Exigences de consentement

Bloquez les traceurs SalesCandy derrière une CMP, affichez une notice claire sur les formulaires, diffusez un message d'information sur l'enregistrement avant chaque appel, et configurez un consentement granulaire pour les relances marketing par rapport aux notifications transactionnelles.

Transferts hors UE

SalesCandy traite les données en Malaisie et dans d'autres régions APAC. Aucun de ces pays ne bénéficie d'une décision d'adéquation européenne. Les opérateurs doivent s'appuyer sur des CCT et documenter une analyse d'impact des transferts évaluant les lois de surveillance malaisiennes et singapouriennes.

Étapes pratiques de conformité

Signez le DPA SalesCandy et les CCT, complétez une analyse d'impact des transferts, conditionnez les balises marketing à une CMP, déployez un message d'information sur l'enregistrement, limitez la géolocalisation agent aux horaires de travail et au strict nécessaire, définissez des durées de conservation pour leads et enregistrements, et inscrivez SalesCandy dans votre registre de l'article 30.