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Pipedrive est un CRM commercial estonien très utilisé par les PME européennes. Il propose une résidence des données UE à Francfort et un module Campaigns qui peut déposer des cookies de tracking sur les sites.
Pipedrive est un CRM commercial édité par Pipedrive OU, société estonienne avec des bureaux à New York, Lisbonne, Tallinn et ailleurs. Il gère contacts, deals, activités et pipelines, et intègre formulaires web, LeadBooster chat et Campaigns marketing automation.
Sur les sites, le tracker Pipedrive Web Visitors dépose les cookies first party pipe-prod-id et pipe-prod-sid qui identifient le visiteur et la session, et Campaigns ajoute des pixels d''ouverture e mail. Le CRM traite contacts, deals, communications et historique d''activités.
Le traitement CRM relève de l''article 6(1)(b) RGPD (exécution d''un contrat) ou de l''intérêt légitime. Le tracking web et les pixels e mail nécessitent un consentement au titre de l''article 5(3) ePrivacy et de l''article 6(1)(a) du RGPD.
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Bloquez Web Visitors et le tracking Campaigns avant consentement. Ajoutez une case opt in univoque sur chaque formulaire pour les communications marketing.
Les clients UE peuvent choisir AWS Francfort comme région principale. Le support et le back office Pipedrive peuvent encore impliquer l''infrastructure américaine sous CCT et EU US DPF. Documentez le dans votre registre.
Demandez la résidence des données UE, signez le DPA, conditionnez Web Visitors et Campaigns à une CMP, journalisez le consentement sur chaque formulaire, documentez les sous traitants et menez une AIPD si vous combinez Pipedrive avec du tracking comportemental.
Les sites web utilisant Pipedrive doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée lorsque Pipedrive est combiné à de la marketing automation, du tracking comportemental ou un import massif de contacts. La résidence UE réduit l'analyse des transferts mais ne la supprime pas.
Exemple de texte de consentement
Notre site est intégré à Pipedrive, CRM édité par Pipedrive OU (Estonie) avec hébergement UE sur AWS Francfort. Les données de contact des formulaires servent à gérer notre relation client. Les cookies de tracking marketing ne sont activés qu'après votre consentement préalable.
Domaines tiers contactes
app.pipedrive.comanalytics-eu.pipedrive.comleadbooster-chat.pipedrive.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| pipe-prod-id | first_party | 1 year | Identifies the visitor for Pipedrive Web Visitors tracking. |
| pipe-prod-sid | first_party | Session | Stores the current Web Visitors session identifier. |
Pipedrive utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Sur les sites, le tracker Web Visitors dépose les cookies first party pipe-prod-id et pipe-prod-sid. Campaigns ajoute des pixels d'ouverture. Le CRM ne dépose pas de cookies sur votre site.
Oui pour le tracker Web Visitors et le tracking e mail Campaigns. Le traitement CRM repose sur l'exécution du contrat ou l'intérêt légitime.
Article 6(1)(b) du RGPD pour les données CRM, article 6(1)(a) du RGPD et article 5(3) ePrivacy pour les cookies de tracking et les pixels e mail.
Possible. Les clients UE peuvent demander la résidence AWS Francfort. Le support et le back office restent encadrés par CCT et EU US DPF.
Recommandée pour la marketing automation, le tracking comportemental et les imports massifs de contacts.
Activez la résidence UE, conditionnez Web Visitors et Campaigns à une CMP, ajoutez des cases opt in sur chaque formulaire et signez le DPA.
Salesforce Sales Cloud, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, Sellsy (France), Axonaut (France).
Documentez pipe-prod-id, pipe-prod-sid et les pixels Campaigns, avec finalité et durée.