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Pardot, rebaptisé Marketing Cloud Account Engagement en 2022, est la plateforme B2B de marketing automation, lead scoring et account based marketing de Salesforce.
Pardot est le produit de marketing automation B2B de Salesforce, rebaptisé Marketing Cloud Account Engagement en 2022. Il combine e-mail marketing, contenu dynamique, drip campaigns, lead scoring et grading, account based marketing, alertes vente, reporting ROI et intégration au CRM Salesforce. Adopté par les équipes B2B qui veulent identifier et qualifier les visiteurs du site avant de les transférer au pipeline commercial.
Le traceur Pardot (pd.js ou snippet piAId) dépose des cookies tiers sur pardot.com (visitor_id_*, pi_opt_in, lpv_*) et des cookies first party sur le domaine éditeur. Le nom du cookie inclut l''ID du compte Pardot et l''ID visiteur. À chaque page vue, il envoie URL, referrer, titre de page, paramètres personnalisés et identifiants prospect. Lorsqu''un visiteur remplit un formulaire Pardot, le traceur lie le profil au Lead ou Contact Salesforce, ce qui permet un suivi nominatif sur les sessions suivantes.
Les cookies du traceur Pardot ne sont pas strictement nécessaires. L''article 5(3) ePrivacy impose un consentement préalable. L''article 6 RGPD exige le consentement comme base légale puisque Pardot permet un profilage comportemental de prospects identifiés. La CNIL a clarifié que les outils B2B qui construisent des profils déclenchent les mêmes obligations que le tracking B2C. Les e-mails marketing aux prospects B2B exigent aussi un consentement au titre de l''article 13 ePrivacy, sauf l''exception française pour personnes morales.
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Bloquez le traceur Pardot (pd.js) dans votre CMP jusqu''au consentement. Activez la fonction Tracker Module Opt In : le cookie n''est déposé que si le visiteur opt in explicitement. Désactivez le tracking jusqu''à ce que la CMP signale le consentement. Utilisez l''objet Salesforce Consent Management pour journaliser le consentement dans le CRM et le lier au Lead ou Contact. Fournissez un lien de désabonnement dans chaque e-mail Pardot.
Pardot tourne par défaut sur l''infrastructure Salesforce aux États-Unis. Un pod UE existe pour certains clients Marketing Cloud avec résidence à Francfort. Les transferts reposent sur le DPA Salesforce, les CCT UE et la certification DPF Salesforce. Documentez le mécanisme dans le registre des traitements et informez les prospects dans la mention d''information.
Signez le DPA Salesforce avec les CCT UE. Activez le pod UE quand c''est possible. Activez le Tracker Module Opt In. Encadrez le traceur par une gate CMP. Utilisez le double opt in sur les formulaires Pardot. Maintenez des préférences de communication explicites dans l''objet Salesforce Consent. Catégorisez visitor_id_* et pi_opt_in comme cookies Marketing. Identifiez Salesforce Inc. comme sous-traitant dans la mention d''information avec la divulgation des transferts.
Les sites web utilisant Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée dès lors que Pardot est la marketing automation B2B centrale, que le lead scoring repose sur de longues listes d'attributs comportementaux, que l'Account Based Marketing combine Pardot et Salesforce Audience Studio, ou que des industries sensibles traitent les leads.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) pour suivre les visites du site, scorer les leads et alimenter notre marketing automation B2B. Pardot dépose des cookies sur votre terminal et partage des données avec Salesforce aux États-Unis. Sans votre consentement, le tracker ne s'exécute pas et votre visite n'est pas enregistrée dans notre base.
Domaines tiers contactes
pardot.compi.pardot.comgo.pardot.commarketingcloudaccountengagement.comsalesforce.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| visitor_id<account> | Marketing | 10 years | Pardot persistent visitor identifier (account specific) used to track a prospect across sessions and link page views to a Salesforce Lead or Contact. |
| visitor_id<account>-hash | Marketing | 10 years | Hash that secures the matching of the visitor_id cookie to prevent tampering. |
| pi_opt_in | Marketing | 10 years | Stores the visitor opt in status for Pardot tracking when the Tracker Module Opt In feature is used. |
| lpv<account> | Marketing | 30 minutes | Limits the rate at which Pardot logs page views for the same visitor on the same page to avoid double counting. |
Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Pardot dépose des cookies tiers sur pardot.com (visitor_id_<compte>, pi_opt_in, lpv_<compte>) et des cookies first party sur le domaine éditeur. Le nom des cookies embarque l'ID du compte Pardot et un identifiant visiteur unique. Le cookie visitor_id a une durée par défaut de 10 ans.
Oui. Les cookies du traceur Pardot ne sont pas strictement nécessaires et relèvent de l'article 5(3) ePrivacy. Le profilage comportemental et le lead scoring exigent un consentement au titre de l'article 6 RGPD. Les e-mails marketing aux prospects B2B exigent un consentement au titre de l'article 13 ePrivacy dans la plupart des juridictions UE.
Le consentement (article 6(1)(a) RGPD) pour le tracking et les e-mails marketing. L'intérêt légitime peut s'appliquer aux communications avec les clients existants, mais le lead scoring de prospects non identifiés ne peut pas reposer sur l'intérêt légitime depuis Schrems II et la doctrine de la CNIL.
Les données Pardot sont traitées par Salesforce aux États-Unis par défaut. Un pod UE existe pour certains clients Marketing Cloud. Les transferts reposent sur le DPA Salesforce, les CCT UE et la certification DPF Salesforce.
Une AIPD est recommandée quand Pardot est la marketing automation B2B centrale, quand le lead scoring utilise de nombreux attributs comportementaux, quand l'ABM combine Pardot et Salesforce Audience Studio ou quand les leads viennent d'industries sensibles.
Bloquez pd.js jusqu'au consentement. Activez Tracker Module Opt In. Utilisez le double opt in sur les formulaires. Journalisez le consentement dans l'objet Salesforce Consent. Limitez la rétention des leads. Signez le DPA Salesforce avec les CCT UE. Activez le pod UE quand c'est disponible.
HubSpot Marketing Hub (US, avec option de résidence UE), Marketo Engage d'Adobe, Plezi (B2B français), Webmecanik (français, compatible open source), ActiveCampaign et Brevo pour les PME. Mautic pour de l'automation B2B auto-hébergée.
Listez visitor_id_<compte>, pi_opt_in et lpv_<compte> avec domaine, durée (10 ans pour visitor_id) et finalité. Identifiez Salesforce Inc. comme sous-traitant dans la mention d'information. Décrivez les transferts US et les garanties. Renvoyez vers la déclaration de confidentialité Salesforce et la mention d'information Pardot.