Marketing

Omnisend

Omnisend est une plateforme lituanienne d'email et SMS marketing automation pour le e, commerce. Basée à Vilnius et déployée sur AWS UE, elle fournit campagnes newsletter, workflows automatisés, popups et formulaires, segmentation et intégrations avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, etc. Omnisend pose des cookies first, party via son tracker JavaScript pour identifier les visiteurs et lier leur comportement à des profils clients.

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Présentation

Que fait Omnisend ?

Présentation d'Omnisend

Omnisend (Soundest UAB) est une plateforme lituanienne d'automatisation email et SMS marketing pour les marchands e, commerce. Fondée en 2014 et basée à Vilnius, elle équipe plus de 100 000 marchands, avec des intégrations profondes pour Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, etc. Omnisend réunit campagnes email, SMS, push notifications, workflows automatisés (welcome, panier abandonné, browse abandonment, post, achat), popups et formulaires, segmentation et reporting.

Données traitées par Omnisend

Côté site : identifiant visiteur dans des cookies first, party, vues de page, événements e, commerce (vues produit, mises à jour panier, étapes checkout, commandes) via le tracker JS et soumissions des formulaires Omnisend. Côté intégrations : fiches client, historique de commandes, catalogue produits. Côté campagnes sortantes : ouvertures et clics email, statuts de livraison et réponse SMS. Numéros de téléphone et preuve d'opt, in SMS sont conservés lorsque le canal SMS est actif.

Implications RGPD et ePrivacy

Le tracker Omnisend pose des cookies first, party non essentiels et doit être déclenché derrière une bannière de consentement (ePrivacy/TTDSG). Email et SMS marketing reposent sur l'art. 6, 1, a (consentement) ou la stricte exception soft opt, in pour les produits similaires dans certaines juridictions. Les notifications transactionnelles peuvent reposer sur l'art. 6, 1, b. Le SMS marketing impose opt, in explicite, opt, out simple et conservation de la preuve de consentement. La Lituanie a une loi sur les communications électroniques alignée avec l'ePrivacy.

Transferts internationaux de données

Omnisend est basé en UE et le traitement principal a lieu sur AWS UE. Certains sous, traitants utilisés pour le routage SMS ou les fonctionnalités IA peuvent être hors EEE. La DPA Omnisend et la liste des sous, traitants documentent chaque transfert avec les CCT pertinentes et, le cas échéant, les certifications Data Privacy Framework UE, US.

Étapes pratiques de conformité

Signez la DPA Omnisend, gérez le tracker JS via votre CMP, configurez un double opt, in pour l'email marketing, captez un opt, in SMS explicite avec timestamp et IP, conservez la preuve de consentement pour la durée légale, documentez le périmètre de l'intégration dans le RoPA et excluez les catégories spéciales de la segmentation.

Conformité

Omnisend et le RGPD

Omnisend est classé dans la catégorie « Marketing ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies on the e-commerce site, for SMS marketing, and for marketing emails; contract performance (Art. 6(1)(b)) for transactional notifications
Niveau de risque: medium
Textes applicables: GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), TTDSG, CAN-SPAM Act, TCPA (US), Lithuanian Electronic Communications Law

Analyse d'impact (AIPD)

Omnisend traite le comportement de navigation, les événements e, commerce (panier, checkout, commande), les adresses email, les numéros de téléphone et le statut d'opt, in SMS. Points clés pour l'AIPD : (1) les cookies du tracker et l'identifiant cross, site sont non essentiels et requièrent un consentement ePrivacy/TTDSG ; (2) le SMS marketing impose des exigences renforcées (opt, in explicite, STOP facile, preuve de consentement) ; (3) l'intégration e, commerce importe l'historique d'achat client dans Omnisend, élargissant le périmètre ; (4) les workflows d'automatisation peuvent déclencher des notifications sensibles (abandon panier, browse abandonment, post, achat) à grande échelle ; (5) les fonctionnalités IA (générateur d'objet, optimisation d'heure d'envoi) impliquent un traitement automatisé au sens du RGPD.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons Omnisend, plateforme lituanienne d'email et SMS marketing, pour envoyer nos newsletters et messages automatisés. Omnisend pose des cookies first, party via notre site pour vous reconnaître entre les visites et associer votre navigation à votre profil client. Les SMS et emails marketing ne vous sont envoyés qu'après votre consentement explicite. Les données sont traitées dans l'Union européenne. Vous pouvez gérer votre consentement et vous désinscrire à tout moment.

Cookies et traceurs

Ce que Omnisend dépose et contacte

Méthode de suivi: JavaScript tracker (omnisnippet1.com/inshop/launcher-v2.js) plus server-side email and SMS sending via Omnisend infrastructure
Localisation des serveurs: European Union (Soundest UAB d/b/a Omnisend, headquartered in Vilnius, Lithuania) with primary processing on AWS EU regions

Cookies déposés (4)

Nom	Type	Durée	Finalité
omnisendContactID	Marketing / Identification	1 year	Persistent first-party identifier used to associate website behaviour with a contact record in the Omnisend marketing platform.
omnisendSessionID	Marketing / Session	Session	Identifies the current browsing session so the Omnisend tracker can group events and trigger automation flows like browse abandonment.
omnisendCampaignID	Marketing / Attribution	30 days	Stores the campaign identifier of the inbound marketing email or SMS that brought the visitor to the site, used for revenue attribution in reporting.
omnisendAnonymousID	Marketing / Identification	1 year	Anonymous visitor identifier used before any contact details are submitted, later merged with the omnisendContactID once an email or phone number is captured.

Domaines tiers contactés (6)

omnisend.com
www.omnisend.com
app.omnisend.com
omnisnippet1.com
api.omnisend.com
cdn.omnisrv.com

Questions

Questions fréquentes sur Omnisend

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Quels cookies Omnisend pose, t, il ?

Omnisend pose des cookies first, party via votre domaine, dont omnisendContactID (identifiant visiteur, jusqu'à 1 an), omnisendSessionID (identifiant de session) et omnisendCampaignID (attribution de campagne). Tous sont non essentiels et requièrent un consentement.

Omnisend nécessite, t, il un consentement ?

Oui. Les cookies du tracker et l'identifiant inter, visites sont non essentiels au sens de l'ePrivacy et du TTDSG et doivent être gérés derrière une bannière. Emails et SMS marketing requièrent un consentement explicite art. 6, 1, a et une voie de désinscription claire.

Quelle base légale pour Omnisend ?

Consentement (art. 6, 1, a) pour les cookies tracker, email et SMS marketing. Exécution du contrat (art. 6, 1, b) pour les notifications transactionnelles (confirmation, expédition). Intérêt légitime (art. 6, 1, f) pour la prévention fraude et abus.

Omnisend transfère, t, il des données vers les États, Unis ?

Le traitement principal a lieu sur AWS UE. Certains sous, traitants pour le routage SMS ou les fonctionnalités IA peuvent être hors EEE ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par les CCT au titre de l'art. 46, 2, c RGPD. Omnisend publie sa liste de sous, traitants.

Faut, il une AIPD pour Omnisend ?

Documentez une AIPD courte si vous opérez le SMS marketing à grande échelle, segmentez sur des critères sensibles ou utilisez les fonctions IA. L'autorité lituanienne s'aligne sur la position du EDPB exigeant une AIPD pour le profilage à grande échelle.

Comment déployer Omnisend en conformité ?

Signez la DPA Omnisend, gérez le tracker via votre CMP, activez le double opt, in email, captez un opt, in SMS explicite avec timestamp et IP, conservez la preuve de consentement, configurez une rétention minimale et excluez les catégories spéciales de la segmentation.

Quelles alternatives à Omnisend ?

Alternatives email/SMS européennes : Brevo (France), Mailjet (France), Klaviyo (US, résidence UE possible), GetResponse (Pologne), Smartmessaging (Belgique) et auto, hébergées comme Mautic.

Comment mettre à jour la politique cookies pour Omnisend ?

Ajoutez une section listant les cookies Omnisend avec nom, finalité, durée et catégorie. Précisez que le responsable est Soundest UAB (Lituanie), la région AWS UE de traitement et l'interrupteur CMP qui permet aux visiteurs de refuser le tracker marketing Omnisend.

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