Marketo Forms

Via le script de suivi Munchkin, Marketo dépose un cookie propriétaire nommé _mkto_trk qui dure environ 2 ans. Il associe le navigateur à l'activité de lead Marketo afin que les vues de pages et les soumissions de formulaire puissent être reliées à la même fiche de lead dans le temps.

Oui pour le suivi. Le cookie _mkto_trk sert au marketing et au profilage des leads, et non à une fonction strictement nécessaire : l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose donc un consentement préalable et explicite avant le chargement de Munchkin. Le formulaire peut être affiché, mais le suivi doit attendre le consentement, et tout suivi par e mail nécessite son propre opt in valide.

Le dépôt et la lecture du cookie _mkto_trk reposent sur le consentement au titre de la directive ePrivacy, et le profilage et le marketing qui suivent reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD. Le traitement d'une soumission de formulaire pour répondre à une demande directe peut parfois reposer sur le contrat ou l'intérêt légitime, mais le cookie de suivi exige toujours le consentement.

Oui. Adobe traite les données Marketo sur une infrastructure située aux États-Unis, même si des pods régionaux sont disponibles. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework UE États-Unis, que vous devez mentionner dans votre politique de confidentialité, en citant Adobe comme destinataire.

Une AIPD complète n'est pas toujours obligatoire, mais elle est fortement recommandée car Marketo profile et score les leads, combine les données de formulaire avec le suivi comportemental et transfère des données vers les États-Unis. Documentez les finalités, les catégories de données, la conservation et les garanties, et réévaluez si vous activez un scoring de leads avancé ou une prise de décision automatisée à grande échelle.

Ne chargez le script Munchkin qu'après l'acceptation de la catégorie marketing dans votre plateforme de gestion du consentement, et bloquez _mkto_trk jusque-là. Séparez le consentement au suivi de la soumission du formulaire, ajoutez un opt in marketing clair au formulaire, signez l'accord de traitement des données d'Adobe, définissez une conservation raisonnable et documentez le cookie dans votre politique cookies.

Des outils de formulaires et d'automatisation du marketing basés dans l'UE ou axés sur la vie privée comme HubSpot avec hébergement des données dans l'UE, Brevo ou des solutions de formulaires auto hébergées peuvent conserver davantage de données dans l'Union européenne et fonctionner avec moins de cookies de suivi. Le bon choix dépend de votre besoin d'une automatisation Marketo poussée ou de votre préférence pour un hébergement dans l'UE et une empreinte de suivi réduite.

Listez le cookie _mkto_trk, sa finalité et sa durée de 2 ans, citez Adobe (Marketo Engage) comme destinataire et mentionnez le transfert vers les États-Unis. Maintenez ces informations à jour grâce à un scan régulier des cookies afin que le cookie Marketo et les cookies associés soient correctement reflétés.