Loox
Loox est une application d'avis clients et de contenu généré par les utilisateurs pour les boutiques en ligne, très utilisée sur Shopify. Elle recueille des avis photo et texte auprès des clients et affiche des widgets d'avis sur les pages produit, et envoie des e mails automatiques pour demander des avis après l'achat. Le widget de la boutique peut déposer des cookies et traiter l'adresse IP et les informations d'appareil du visiteur, tandis que la collecte d'avis traite des données personnelles des clients, un consentement et une information claire sont donc nécessaires sur les boutiques européennes.
Que fait Loox ?
Ce qu'est Loox
Loox est une application d'avis et de contenu généré par les utilisateurs pour les boutiques en ligne, le plus souvent installée sur Shopify. Elle recueille des avis photo et vidéo auprès des clients, les affiche dans des widgets sur les pages produit et automatise la demande d'avis par e mail après un achat, aidant les marchands à bâtir une preuve sociale.
Données et cookies collectés
Sur la boutique, le widget Loox peut déposer des cookies et traiter l'adresse IP et les informations d'appareil du visiteur pour afficher et mesurer les avis. Côté collecte, Loox traite des données personnelles des clients, dont les noms, adresses e mail, détails de commande et les photos et textes soumis, ce qui est plus sensible que le seul widget de la boutique.
Implications RGPD et ePrivacy
Les cookies du widget relèvent de la directive ePrivacy, et les données clients et photos d'avis sont des données personnelles au sens du RGPD. L'envoi d'e mails de demande d'avis est un traitement qui nécessite une base légale, et les photos peuvent révéler plus que prévu, la transparence et une base claire sont donc importantes.
Exigences de consentement
Les cookies non essentiels du widget doivent attendre le consentement. Les e mails de demande d'avis aux clients existants peuvent parfois reposer sur l'intérêt légitime ou l'opt in adouci, mais vous devez offrir un moyen simple de s'opposer, et les auteurs d'avis doivent comprendre que leur nom et leur photo peuvent être publiés. Configurez le widget pour que les cookies de suivi ne soient pas posés avant le consentement.
Transferts hors de l'UE
Loox est établi en Israël, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE, et utilise une infrastructure cloud pouvant inclure les États Unis. Le traitement aux États Unis repose sur le cadre UE États Unis ou sur les clauses contractuelles types. Vérifiez où sont stockés les avis et les photos.
Étapes pratiques de conformité
Conditionnez les cookies non essentiels du widget au consentement, fixez une base légale pour les e mails de demande d'avis avec une option de refus et signez un accord de traitement avec Loox. Indiquez aux auteurs d'avis comment leur contenu sera utilisé, fixez une conservation pour les données d'avis et décrivez Loox dans votre politique cookies et de confidentialité.
Loox et le RGPD
Loox est classé dans la catégorie « Préférences ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Niveau de risque
- medium
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive
Analyse d'impact (AIPD)
Loox traite des noms, e mails, photos et contenus d'avis de clients, et son widget peut suivre les visiteurs de la boutique. Évaluez la base légale des e mails de demande d'avis, le traitement des photos, les cookies du widget et les transferts hors EEE.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons Loox pour afficher des avis et des photos de clients. Le widget Loox peut déposer des cookies pour afficher et mesurer les avis. Les cookies non essentiels ne s'exécutent qu'après votre acceptation.
Ce que Loox dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript widget, cookies, review collection emails
- Localisation des serveurs
- Israel and United States
- Transfert de données hors UE
- Loox is based in Israel, which benefits from an EU adequacy decision, and uses cloud infrastructure that can include the United States. United States processing relies on the EU US Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.
Cookies déposés (3)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| __loox | Analytics | 1 year | Identifies a visitor so that review widgets can be displayed and their interaction measured. |
| loox_session | Functional | Session | Maintains the review widget state during the visit. |
| loox_uid | Analytics | 1 year | Stores an identifier used to attribute review interactions and referrals. |
Domaines tiers contactés (3)
loox.ioloox.appcdn.loox.io
Questions fréquentes sur Loox
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies Loox dépose t il ?
Le widget Loox de la boutique peut déposer un identifiant de visiteur et des cookies d'analyse pour afficher les widgets d'avis et mesurer l'interaction, ainsi qu'une valeur de session. Les cookies d'analyse ne sont pas strictement nécessaires, ils relèvent donc de la catégorie analyse de votre bandeau.
Faut il un consentement pour Loox ?
Vous avez besoin d'un consentement pour les cookies non essentiels du widget. La collecte d'avis elle même, e mails et photos compris, est traitée sur une base légale distincte, mais les cookies de suivi sur la boutique exigent un consentement préalable au titre de la directive ePrivacy.
Quelle est la base légale de Loox ?
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies de suivi. Les e mails de demande d'avis aux clients existants peuvent reposer sur l'intérêt légitime ou l'opt in adouci, et la publication d'un avis repose sur la base que vous indiquez à l'auteur.
Loox transfère t il des données hors de l'UE ?
Loox est établi en Israël, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE, et peut utiliser une infrastructure cloud aux États Unis. Le traitement aux États Unis repose sur le cadre UE États Unis ou les clauses contractuelles types.
Une AIPD est elle nécessaire pour Loox ?
Une analyse ciblée est utile car Loox gère des photos et des coordonnées de clients. Documentez les données d'avis collectées, l'usage et le stockage des photos, la conservation et les transferts.
Comment utiliser Loox de manière conforme ?
Conditionnez les cookies de suivi du widget au consentement, fixez une base légale et une option de refus pour les e mails de demande d'avis, signez un accord de traitement et indiquez aux auteurs comment leur contenu apparaîtra. Mentionnez Loox dans votre politique de confidentialité et de cookies.
Existe t il des alternatives à Loox ?
Parmi les alternatives figurent Judge.me, Okendo, Yotpo et Stamped. Certaines proposent un hébergement UE ou un suivi plus léger, comparez donc leur traitement des données et leurs dispositifs de transfert.
Comment mettre à jour ma politique cookies pour Loox ?
Listez les cookies de Loox avec leur finalité et leur durée, qualifiez ceux d'analyse en conséquence, nommez Loox comme destinataire et décrivez où sont stockées les données d'avis et les éventuels transferts. Mettez la à jour quand vous modifiez les réglages du widget.
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