Datatrics

Ce qu'est Datatrics et ce qu'il fait

Datatrics est une plateforme de données client (CDP) néerlandaise et une suite d'automatisation marketing pilotée par l'IA, fondée en 2014 à Eindhoven et rachetée par Pondres en 2020 tout en poursuivant son activité comme produit indépendant. Des sites e commerce B2C et des distributeurs utilisent Datatrics pour unifier les profils clients, prédire l'intention d'achat, segmenter les audiences et déclencher des campagnes personnalisées sur l'email, le web et la publicité. La plateforme combine un CDP, un moteur d'automatisation marketing, un moteur de recommandations et des modèles d'IA prédictive, avec un traceur JavaScript de profil comme mécanisme central de collecte sur les sites clients.

Données et cookies collectés par Datatrics

Sur un site configuré, Datatrics dépose des cookies de première partie tels que datatrics_visitor, datatrics_session et datatrics_token afin d'identifier les appareils et de conserver un profil visiteur entre les sessions. Il collecte les pages vues, les clics, le défilement, les termes de recherche, les événements de panier, les valeurs de commande, les attributs produits, ainsi que des identifiants email et compte lorsqu'un utilisateur se connecte ou soumet un formulaire. Les systèmes clients peuvent en outre injecter via API des données CRM, transactionnelles et hors ligne, que Datatrics rapproche du profil en ligne.

Implications RGPD et ePrivacy

Parce que Datatrics écrit des identifiants persistants sur l'appareil et les relit lors des visites suivantes, l'article 5(3) de la directive ePrivacy s'applique et un consentement préalable est exigé avant tout déclenchement du script. Le traitement qui en découle relève également du RGPD: les profils sont des données à caractère personnel, le score prédictif constitue un profilage automatisé au sens de l'article 4(4), et les lois nationales (TDDDG allemand, UAVG néerlandaise) précisent les obligations. Les responsables doivent publier une information claire, signer un contrat de sous-traitance avec Datatrics et respecter les droits d'accès, d'effacement et d'opposition.

Exigences de consentement et base légale

La base légale appropriée est le consentement au titre de l'article 6(1)(a) RGPD combiné à l'article 5(3) ePrivacy. L'intérêt légitime n'est pas adapté compte tenu du profilage intrusif, de la personnalisation multicanale et du scoring prédictif réalisés par Datatrics. Le consentement doit être spécifique, éclairé, libre et aussi facile à retirer qu'à donner. En pratique, le JavaScript Datatrics et toute ingestion API de données comportementales doivent être conditionnés par une catégorie marketing ou personnalisation dans la plateforme de gestion du consentement, et le traceur doit rester bloqué tant que l'utilisateur n'a pas activement consenti.

Transferts hors UE et étapes pratiques de conformité

Datatrics traite les données principales au sein de l'Union européenne, avec une infrastructure aux Pays-Bas et sur AWS Frankfurt, ce qui simplifie la résidence pour les responsables européens. Certains sous-traitants comme Google Cloud ou des outils de supervision peuvent être basés aux États-Unis; ces transferts s'appuient alors sur les Clauses Contractuelles Types, une analyse d'impact des transferts et des mesures supplémentaires. Pour un déploiement conforme, réalisez une AIPD, signez le DPA, configurez le verrouillage par consentement, documentez les sous-traitants, fixez des durées de conservation et offrez aux utilisateurs un opt out et une voie de suppression clairs depuis votre centre de confidentialité.