ClickDimensions
ClickDimensions est une solution de marketing automation conçue pour Microsoft Dynamics 365, avec campagnes e-mail, formulaires web, landing pages et scoring de leads. Son script de suivi enregistre les pages consultées et rattache ces visites aux contacts du CRM dès qu'ils sont identifiés. Il dépose des cookies à cette fin et exige donc un consentement préalable au titre du RGPD.
Que fait ClickDimensions ?
Présentation de ClickDimensions
ClickDimensions est une suite de marketing automation, e-mail et analytics nativement intégrée à Microsoft Dynamics 365. Elle suit les visites web, les soumissions de formulaires, les ouvertures et clics d'e-mails et pousse ces actions dans les fiches lead et contact de Dynamics 365. Les équipes marketing l'utilisent pour le scoring, les workflows et l'alignement avec les ventes sur un même CRM.
Données et cookies collectés
ClickDimensions dépose des cookies propriétaires (généralement cuvid et cusid) contenant un identifiant pseudonyme de visiteur et de session. Le script suit pages vues, clics, soumissions de formulaires, téléchargements, adresse IP, user agent et referrer. Les ouvertures d'e-mails sont mesurées par un pixel 1x1 et les liens sont réécrits pour suivre les clics. Après soumission d'un formulaire toutes les interactions sont rattachées au lead identifié.
RGPD et directive ePrivacy
ClickDimensions exécute du marketing analytics, de l'enrichissement de leads et du suivi e-mail. Il n'est pas strictement nécessaire, donc l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose un consentement préalable. Le rapprochement comportemental avec le CRM crée des profils identifiables qui renforcent les exigences vis-à-vis des visiteurs européens.
Consentement et base légale
La base légale du tag de suivi et du tracking des e-mails est l'article 6(1)(a) du RGPD (consentement). Une fois le prospect identifié et présent dans le CRM, la base légale du traitement CRM peut basculer vers l'article 6(1)(b) (mesures précontractuelles) ou l'article 6(1)(f) (intérêt légitime de relance commerciale).
Transferts de données
Par défaut ClickDimensions stocke les données marketing sur Azure US. Une résidence UE nécessite une clause spécifique au contrat et un tenant Dynamics 365 européen. Les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires. Vérifiez la liste actuelle des sous-traitants avant déploiement.
Étapes pratiques de conformité
Signez le DPA ClickDimensions, demandez la résidence UE, conditionnez le script à votre CMP, activez l'anonymisation IP, désactivez la réécriture des liens pour les visiteurs non consentants, fixez une rétention courte sur le tracking web, documentez l'intégration avec Dynamics 365 au registre et révisez la configuration régulièrement.
ClickDimensions et le RGPD
ClickDimensions est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.
- Base légale
- Article 6(1)(a) GDPR for the tracking pixel and behavioural cookies; article 6(1)(b) or 6(1)(f) GDPR for CRM lead processing already inside Dynamics 365.
- Niveau de risque
- medium
- Textes applicables
- GDPR, ePrivacy Directive 2002/58/EC, Schrems II case law, EU US Data Privacy Framework
Analyse d'impact (AIPD)
Une AIPD est recommandée car ClickDimensions suit les leads sur site web, e-mails et CRM, ce qui constitue un suivi systématique de personnes identifiées ou identifiables. Elle devient obligatoire en cas de scoring ou de décisions automatisées.
Exemple de texte pour votre bannière
Nous utilisons ClickDimensions, l'extension marketing automation de Microsoft Dynamics 365. ClickDimensions dépose des cookies dans votre navigateur et relie vos interactions à notre CRM. Le suivi ne démarre qu'après votre acceptation des cookies marketing.
Ce que ClickDimensions dépose et contacte
- Méthode de suivi
- JavaScript tracking script with first-party cookies tied to Microsoft Dynamics 365 marketing automation: form tracking, email tracking, lead capture and event sync
- Localisation des serveurs
- depends on the customer Microsoft Dynamics region (Europe, North America, Asia); ClickDimensions data centres in the United States by default
- Transfert de données hors UE
- ClickDimensions (now part of CD Acquisition Corp, headquartered in the United States) stores marketing data primarily on Microsoft Azure US data centres unless an EU residency contract is signed. International transfer is covered by Standard Contractual Clauses.
Cookies déposés (3)
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| cuvid | first-party | 10 years | Pseudonymous visitor identifier used by ClickDimensions to stitch website behaviour over time. |
| cusid | first-party | 30 minutes | Session identifier used to group ClickDimensions events within a single browsing session. |
| cuvon | first-party | 30 minutes | Records the start time of the current visit for ClickDimensions session reconstruction. |
Domaines tiers contactés (4)
clickdimensions.comanalytics.clickdimensions.comcdn.clickdimensions.comemail.clickdimensions.com
Questions fréquentes sur ClickDimensions
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.
Quels cookies ClickDimensions dépose-t-il ?
ClickDimensions dépose des cookies propriétaires cuvid (visiteur long terme) et cusid (session court terme) sur le domaine de l'opérateur. Des cookies complémentaires peuvent être posés (cuvon pour le début de visite, cd_lead pour l'identifiant du lead). Tous figurent dans la documentation ClickDimensions et doivent apparaître dans la politique cookies.
Le consentement est-il requis pour charger ClickDimensions ?
Oui. ClickDimensions écrit des identifiants pseudonymes, capture des données comportementales et alimente la marketing automation. L'article 5(3) de la directive ePrivacy et l'article 6(1)(a) du RGPD imposent un consentement préalable. Le script et les pixels d'ouverture e-mail doivent rester bloqués jusqu'au signal CMP de consentement marketing.
Quelle est la base légale du traitement via ClickDimensions ?
Le pixel et le tracking e-mail reposent sur le consentement (article 6(1)(a) du RGPD). Une fois le lead identifié et géré dans Dynamics 365, le traitement CRM peut basculer sur l'article 6(1)(b) (mesures précontractuelles) ou l'article 6(1)(f) (intérêt légitime à la relance commerciale), avec droit d'opposition et droit à l'effacement.
ClickDimensions transfère-t-il des données aux États-Unis ?
Par défaut oui. ClickDimensions stocke les données marketing sur Azure US. Les clients européens peuvent demander la résidence UE et utiliser un tenant Dynamics 365 européen. Les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types, des mesures supplémentaires et le cadre UE États-Unis Data Privacy Framework lorsqu'il s'applique.
Faut-il une AIPD avant d'utiliser ClickDimensions ?
Une AIPD est recommandée car ClickDimensions effectue un suivi comportemental systématique de leads identifiés. Elle devient obligatoire en cas de décisions automatisées (scoring déclenchant des actions commerciales, exclusion d'audiences) ou en secteur à haut risque (santé, finance, RH).
Comment intégrer ClickDimensions en conformité RGPD ?
Signez le DPA ClickDimensions, demandez la résidence UE, intégrez le script via votre CMP, anonymisez l'IP, désactivez la réécriture des liens pour les visiteurs non consentants, limitez la rétention web, documentez l'intégration au registre et garantissez les droits des personnes concernées au sein de Dynamics 365.
Existe-t-il des alternatives à ClickDimensions ?
Autres plateformes de marketing automation pour Microsoft Dynamics : Dynamics 365 Customer Insights Journeys, Marketo Engage, HubSpot, Sales Manago et Brevo. Des alternatives européennes ou auto hébergées peuvent offrir une meilleure résidence que ClickDimensions en configuration US par défaut.
Comment mettre à jour la politique cookies pour ClickDimensions ?
Listez cuvid, cusid et autres cookies ClickDimensions avec leur nom, finalité et durée, indiquez qu'ils ne sont déposés qu'après consentement marketing, nommez ClickDimensions et Microsoft Dynamics 365 comme sous-traitants marketing et renvoyez vers la politique de confidentialité ClickDimensions et le centre de préférences de votre CMP.
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