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Talkable est une plateforme de marketing de parrainage permettant aux e-commerçants de gérer des programmes de parrainage entre amis. Il suit les liens de parrainage, les identités des parrains et des filleuls ainsi que les conversions via cookies et pixels. Parce que Talkable collecte et partage les données personnelles du parrain et du filleul, il soulève des enjeux RGPD spécifiques autour de la collecte de données de tiers, du consentement préalable et des transferts vers les États-Unis.
Talkable est une plateforme de marketing de parrainage conçue pour les e-commerçants souhaitant mettre en place des programmes de parrainage structurés. Elle permet aux marchands de créer, gérer et optimiser des campagnes de parrainage où les clients existants (parrains) partagent des liens personnalisés avec leurs amis, en gagnant des récompenses lorsque ces amis effectuent un achat. Talkable suit l''intégralité du tunnel de parrainage du partage à la conversion via cookies, pixels de tracking et paramètres de liens e-mail. La plateforme s''intègre avec Shopify, Magento et les boutiques personnalisées.
Talkable collecte des données sur le parrain (client existant) et le filleul (ami recommandé). Pour les parrains : nom, adresse e-mail, historique d''achat, activité de parrainage et données de remboursement des récompenses. Pour les filleuls : l''adresse e-mail partagée par le parrain, l''adresse IP, les informations sur le navigateur et les données de conversion d''achat. Des cookies et pixels de suivi du parrainage sont déposés pour attribuer les conversions aux parrains. La collecte de l''adresse e-mail d''un ami avant qu''il ait interagi avec l''entreprise est une problématique RGPD particulièrement sensible.
Talkable soulève plusieurs défis RGPD distincts. La collecte de l''adresse e-mail d''un ami par le parrain et sa transmission à Talkable constitue un traitement de données personnelles d''un tiers, nécessitant une base légale transparente. Le filleul doit être informé de ce traitement, généralement via une notice de confidentialité dans l''e-mail de parrainage. De plus, les cookies de suivi du parrainage sont non essentiels et requièrent un consentement préalable. Enfin, le transfert des données du parrain et du filleul vers des serveurs américains doit être couvert par des garanties appropriées.
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Le consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) est requis pour les cookies de suivi de parrainage non essentiels. Pour le traitement des données du parrain, l''exécution du contrat peut s''appliquer si le programme de parrainage fait partie de la relation client. Pour le traitement de l''adresse e-mail du filleul, le parrain doit être informé que le partage des coordonnées d''un ami est soumis au RGPD, et le filleul doit recevoir une notice de confidentialité dès le premier contact. Les e-mails de parrainage doivent inclure un lien de désinscription et une divulgation claire de confidentialité.
Talkable est une entreprise américaine et traite toutes les données de parrainage sur une infrastructure américaine. Cela constitue un transfert vers un pays tiers au titre du Chapitre V du RGPD pour les données du parrain et du filleul. Les clauses contractuelles types constituent le mécanisme de transfert applicable. Les organisations doivent documenter ce transfert dans leur registre, signer un accord de traitement des données avec Talkable et divulguer le transfert vers les États-Unis dans leur politique de confidentialité.
Pour déployer Talkable en conformité : obtenez le consentement avant de charger les cookies de suivi ; informez les parrains que le partage de l''e-mail d''un ami est soumis au RGPD ; incluez une notice de confidentialité et un mécanisme de désinscription dans tous les e-mails de parrainage envoyés aux filleuls ; mettez à jour votre politique de confidentialité pour décrire les flux de données du programme de parrainage ; signez un accord de traitement avec Talkable ; documentez le transfert vers les États-Unis dans votre registre ; et assurez-vous que les filleuls peuvent exercer leur droit à l''effacement.
Les sites web utilisant Talkable doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est conseillée lorsque Talkable est utilisé à grande échelle pour collecter et partager les données personnelles des clients existants (parrains) et des nouveaux prospects (filleuls). La collecte d'adresses e-mail de personnes n'ayant pas encore interagi avec votre entreprise, combinée aux transferts vers les États-Unis, crée un profil de risque justifiant une évaluation formelle.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Talkable pour alimenter notre programme de parrainage. Talkable collecte votre nom, votre adresse e-mail et vos données d'activité de parrainage pour suivre les recommandations et traiter les récompenses. Lorsque vous parrainez un ami, ses coordonnées sont également partagées avec Talkable. Ces données peuvent être transférées aux États-Unis. Veuillez accepter pour participer à notre programme de parrainage.
Domaines tiers contactes
www.talkable.comd2jjzw81hqbuqv.cloudfront.netapi.talkable.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| talkable_visitor | persistent | 1 year | Referral tracking identifier used to attribute website visits and purchases to specific referral links and advocates |
| talkable_ref | session | Session | Session-level referral source cookie used to track the active referral link click through to conversion |
Talkable utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Talkable dépose des cookies de suivi de parrainage pour attribuer les visites et achats sur le site à des liens de parrainage et parrains spécifiques. Il utilise également des pixels de tracking dans les e-mails de parrainage pour enregistrer les ouvertures et les clics. Ces cookies sont non essentiels et nécessitent un consentement préalable avant le chargement du script Talkable.
Oui. Talkable dépose des cookies de suivi non essentiels nécessitant un consentement préalable. De plus, la collecte de l'adresse e-mail d'un filleul par le parrain et sa transmission à Talkable requiert une base légale transparente. Le filleul doit être informé de ce traitement dans l'e-mail de parrainage qu'il reçoit.
Plusieurs bases s'appliquent. Le consentement (Art. 6(1)(a)) est requis pour les cookies de tracking. L'exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) peut s'appliquer pour le traitement des données du parrain dans le cadre de la relation client. Pour le traitement de l'e-mail du filleul avant toute relation existante, un intérêt légitime soigneusement documenté ou le propre consentement du filleul obtenu via l'e-mail de parrainage peut être nécessaire.
Oui. Talkable est une entreprise américaine et traite toutes les données du programme de parrainage sur une infrastructure américaine. C'est un transfert vers un pays tiers régi par les clauses contractuelles types. Les données du parrain et du filleul sont soumises à ce transfert, qui doit être documenté dans votre registre et divulgué dans votre politique de confidentialité.
Une AIPD est conseillée lorsque Talkable est utilisé à grande échelle pour collecter et traiter les données personnelles de tiers (filleuls) n'ayant pas encore interagi avec votre entreprise. La combinaison de la collecte d'adresses e-mail d'amis avant leur consentement, du suivi du parrainage entre sessions et des transferts vers les États-Unis crée un profil de risque justifiant une évaluation formelle.
Bloquez les cookies de suivi Talkable jusqu'à l'obtention du consentement. Informez les parrains dans le flux de parrainage que le partage d'un e-mail ami est soumis au RGPD. Incluez une notice de confidentialité, l'identité du responsable de traitement et un lien de désinscription dans tous les e-mails de parrainage. Mettez à jour votre politique de confidentialité. Signez un accord de traitement avec Talkable. Documentez le transfert dans votre registre et permettez aux filleuls de demander l'effacement de leurs données.
Mention Me est une plateforme de marketing de parrainage axée sur le Royaume-Uni et l'Europe avec de meilleurs outils de conformité RGPD. Buyapowa propose des options de traitement des données en Europe. Pour des fonctionnalités de parrainage plus légères, construire un mécanisme natif au sein de votre plateforme e-commerce maintient les données dans votre propre infrastructure et évite les problèmes de partage avec des tiers.
Ajoutez une section sur votre programme de parrainage. Décrivez Talkable comme sous-traitant de la plateforme de parrainage, expliquez les données collectées auprès des parrains et des filleuls, indiquez les bases légales applicables, divulguez le transfert vers les États-Unis avec la garantie CCT, et expliquez comment parrains et filleuls peuvent exercer leurs droits incluant l'effacement du programme de parrainage.