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SaaS d'attribution marketing et d'analyse du chiffre d'affaires qui suit les parcours visiteurs et les événements de tunnel à travers les CRM.
SegMetrics est une plateforme SaaS d''attribution marketing et d''analyse du chiffre d''affaires qui relie les visites du site, les points de contact publicitaires et les données CRM dans un parcours client unifié. Elle est utilisée avec Infusionsoft (Keap), HubSpot, ActiveCampaign, Ontraport, Drip et d''autres outils de marketing automation.
Un snippet JavaScript dépose des cookies de première et de tierce partie pour identifier les visiteurs, attache les paramètres UTM et envoie les événements de page et de tunnel aux serveurs SegMetrics. La plateforme rapproche ensuite ces identifiants des contacts CRM via des intégrations côté serveur pour produire les rapports d''attribution.
SegMetrics réalise une identification inter systèmes de personnes identifiées ou identifiables, ce qui relève du suivi marketing. Un consentement préalable est requis au titre de l''article 5(3) de la directive ePrivacy et de l''article 6(1)(a) du RGPD, et les transferts aux États Unis doivent être encadrés par des garanties appropriées.
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En combinant identifiants web pseudonymes et données CRM (email, nom, historique d''achat), SegMetrics constitue un profil marketing détaillé. Les mesures d''atténuation incluent un consentement strict, la signature d''un contrat de sous traitance, la limitation des champs partagés via les intégrations CRM et l''application d''une politique de conservation.
Chargez le tag SegMetrics via une CMP dans la catégorie marketing et suspendez l''ingestion des webhooks CRM pour les contacts non consentants lorsque cela est possible. Tenez à jour votre registre des traitements, alignez la base légale de l''intégration CRM et mettez à jour votre politique cookies et votre politique de confidentialité.
Les sites web utilisant SegMetrics doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée en raison du profilage inter systèmes, de l'identification de clients et des transferts vers les États Unis. Documentez les flux issus du tag et de chaque intégration CRM, les durées, les garanties de transfert et les risques de ré identification et de profilage.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons SegMetrics pour comprendre quelles actions marketing mènent à des ventes. Ce service dépose des cookies, croise les données avec notre CRM et transfère des informations aux États Unis. Vous pouvez accepter ou refuser depuis notre bandeau.
Domaines tiers contactes
segmetrics.comapp.segmetrics.comcdn.segmetrics.comtracking.segmetrics.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| sm_uid | marketing | 2 years | Persistent visitor identifier used by SegMetrics to recognise returning visitors and match them with CRM contacts. |
| sm_sid | marketing | 30 minutes | Session identifier used by SegMetrics to group page and funnel events within a single visit. |
| sm_first | marketing | 2 years | Stores the UTM parameters and referrer of the first visit for attribution. |
| sm_last | marketing | 90 days | Stores the UTM parameters and referrer of the most recent visit for attribution. |
| sm_visitor | marketing | 2 years | Third party identifier on segmetrics.com used for cross site identification when integrated with multiple properties. |
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SegMetrics dépose des cookies propriétaires sur le domaine de l'éditeur (généralement préfixés sm_) pour stocker un identifiant visiteur ainsi que les UTM et le référent de la première et de la dernière visite. Il peut aussi déposer des cookies tiers sur segmetrics.com pour identifier des utilisateurs entre plusieurs propriétés. Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires et nécessitent un consentement.
Oui. SegMetrics réalise une attribution marketing qui combine identifiants pseudonymes et données CRM personnelles, ce qui impose un consentement préalable, spécifique et éclairé au titre de l'article 5(3) ePrivacy et du RGPD. Le script et l'ingestion CRM des contacts non consentants doivent être bloqués tant que le consentement n'est pas obtenu.
La base légale est le consentement de la personne au sens de l'article 6(1)(a) du RGPD, conjugué à l'article 5(3) ePrivacy pour les cookies. Le même consentement doit couvrir l'intégration CRM lorsque les données CRM sont enrichies dans SegMetrics.
Oui. SegMetrics est une société américaine qui traite les données sur une infrastructure aux États Unis, des transferts UE États Unis ont donc lieu. Ils doivent reposer sur le Data Privacy Framework UE États Unis ou sur les clauses contractuelles types avec mesures supplémentaires.
Une AIPD est fortement recommandée car SegMetrics permet un profilage systématique de personnes identifiées, combine plusieurs sources et implique des transferts vers un pays tiers. L'AIPD doit décrire chaque CRM intégré, les données partagées, les durées et les mesures d'atténuation.
Chargez le tag SegMetrics uniquement après consentement marketing via une CMP, signez un contrat de sous traitance et limitez les champs CRM partagés au strict nécessaire. Configurez des durées de cookies raisonnables, appliquez une politique de conservation et documentez les flux dans votre registre des traitements.
Les alternatives incluent l'attribution côté serveur avec des outils hébergés en UE comme Matomo ou Piwik PRO, les rapports natifs du CRM ou les plateformes d'attribution européennes. Privilégier un hébergement UE et limiter le partage de données personnelles réduit les risques liés aux transferts hors UE.
Listez SegMetrics dans la rubrique marketing ou attribution avec noms, durées et finalités. Précisez que les données sont croisées avec votre CRM et transférées aux États Unis, mentionnez le mécanisme de transfert (DPF ou CCT) et renvoyez vers la politique de confidentialité de SegMetrics.