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Mesure d'audience

SegMetrics

Mesure d'audienceSite officiel

SaaS d'attribution marketing et d'analyse du chiffre d'affaires qui suit les parcours visiteurs et les événements de tunnel à travers les CRM.

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Présentation

Que fait SegMetrics ?

Qu'est ce que SegMetrics

SegMetrics est une plateforme SaaS d'attribution marketing et d'analyse du chiffre d'affaires qui relie les visites du site, les points de contact publicitaires et les données CRM dans un parcours client unifié. Elle est utilisée avec Infusionsoft (Keap), HubSpot, ActiveCampaign, Ontraport, Drip et d'autres outils de marketing automation.

Données collectées et fonctionnement

Un snippet JavaScript dépose des cookies de première et de tierce partie pour identifier les visiteurs, attache les paramètres UTM et envoie les événements de page et de tunnel aux serveurs SegMetrics. La plateforme rapproche ensuite ces identifiants des contacts CRM via des intégrations côté serveur pour produire les rapports d'attribution.

Considérations RGPD

SegMetrics réalise une identification inter systèmes de personnes identifiées ou identifiables, ce qui relève du suivi marketing. Un consentement préalable est requis au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et de l'article 6(1)(a) du RGPD, et les transferts aux États Unis doivent être encadrés par des garanties appropriées.

Risques et mesures d'atténuation

En combinant identifiants web pseudonymes et données CRM (email, nom, historique d'achat), SegMetrics constitue un profil marketing détaillé. Les mesures d'atténuation incluent un consentement strict, la signature d'un contrat de sous traitance, la limitation des champs partagés via les intégrations CRM et l'application d'une politique de conservation.

Bonnes pratiques de mise en oeuvre

Chargez le tag SegMetrics via une CMP dans la catégorie marketing et suspendez l'ingestion des webhooks CRM pour les contacts non consentants lorsque cela est possible. Tenez à jour votre registre des traitements, alignez la base légale de l'intégration CRM et mettez à jour votre politique cookies et votre politique de confidentialité.

Conformité

SegMetrics et le RGPD

SegMetrics est classé dans la catégorie « Mesure d'audience ». Sur un site qui vise des visiteurs européens, il ne doit se charger qu'après le consentement du visiteur, et doit figurer dans votre politique de cookies.

Base légale
Consent (GDPR Art. 6(1)(a)) and ePrivacy Directive Art. 5(3) for cookie storage
Niveau de risque
high
Textes applicables
GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG, LIL, LOPDGDD

Analyse d'impact (AIPD)

Une AIPD est recommandée en raison du profilage inter systèmes, de l'identification de clients et des transferts vers les États Unis. Documentez les flux issus du tag et de chaque intégration CRM, les durées, les garanties de transfert et les risques de ré identification et de profilage.

Exemple de texte pour votre bannière

Nous utilisons SegMetrics pour comprendre quelles actions marketing mènent à des ventes. Ce service dépose des cookies, croise les données avec notre CRM et transfère des informations aux États Unis. Vous pouvez accepter ou refuser depuis notre bandeau.
Cookies et traceurs

Ce que SegMetrics dépose et contacte

Méthode de suivi
JavaScript tracking snippet that identifies visitors and posts funnel and revenue events to SegMetrics servers, combined with server side webhooks from CRMs (Infusionsoft, HubSpot, ActiveCampaign, Ontraport, etc.) for attribution.
Localisation des serveurs
United States (AWS us-east-1)
Transfert de données hors UE
Visitor and customer data is transmitted to SegMetrics servers in the United States; transfers from the EU require Standard Contractual Clauses or DPF certification with supplementary measures.

Cookies déposés (5)

NomTypeDuréeFinalité
sm_uidmarketing2 yearsPersistent visitor identifier used by SegMetrics to recognise returning visitors and match them with CRM contacts.
sm_sidmarketing30 minutesSession identifier used by SegMetrics to group page and funnel events within a single visit.
sm_firstmarketing2 yearsStores the UTM parameters and referrer of the first visit for attribution.
sm_lastmarketing90 daysStores the UTM parameters and referrer of the most recent visit for attribution.
sm_visitormarketing2 yearsThird party identifier on segmetrics.com used for cross site identification when integrated with multiple properties.

Domaines tiers contactés (4)

  • segmetrics.com
  • app.segmetrics.com
  • cdn.segmetrics.com
  • tracking.segmetrics.com
Questions

Questions fréquentes sur SegMetrics

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on répond vite.

Quels cookies SegMetrics dépose t il ?

SegMetrics dépose des cookies propriétaires sur le domaine de l'éditeur (généralement préfixés sm_) pour stocker un identifiant visiteur ainsi que les UTM et le référent de la première et de la dernière visite. Il peut aussi déposer des cookies tiers sur segmetrics.com pour identifier des utilisateurs entre plusieurs propriétés. Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires et nécessitent un consentement.

Le consentement est-il requis avant de charger SegMetrics ?

Oui. SegMetrics réalise une attribution marketing qui combine identifiants pseudonymes et données CRM personnelles, ce qui impose un consentement préalable, spécifique et éclairé au titre de l'article 5(3) ePrivacy et du RGPD. Le script et l'ingestion CRM des contacts non consentants doivent être bloqués tant que le consentement n'est pas obtenu.

Quelle est la base légale du traitement ?

La base légale est le consentement de la personne au sens de l'article 6(1)(a) du RGPD, conjugué à l'article 5(3) ePrivacy pour les cookies. Le même consentement doit couvrir l'intégration CRM lorsque les données CRM sont enrichies dans SegMetrics.

SegMetrics transfère t il des données hors UE ?

Oui. SegMetrics est une société américaine qui traite les données sur une infrastructure aux États Unis, des transferts UE États Unis ont donc lieu. Ils doivent reposer sur le Data Privacy Framework UE États Unis ou sur les clauses contractuelles types avec mesures supplémentaires.

Une AIPD est elle nécessaire ?

Une AIPD est fortement recommandée car SegMetrics permet un profilage systématique de personnes identifiées, combine plusieurs sources et implique des transferts vers un pays tiers. L'AIPD doit décrire chaque CRM intégré, les données partagées, les durées et les mesures d'atténuation.

Comment intégrer SegMetrics en conformité avec le RGPD ?

Chargez le tag SegMetrics uniquement après consentement marketing via une CMP, signez un contrat de sous traitance et limitez les champs CRM partagés au strict nécessaire. Configurez des durées de cookies raisonnables, appliquez une politique de conservation et documentez les flux dans votre registre des traitements.

Existe t il des alternatives respectueuses de la vie privée ?

Les alternatives incluent l'attribution côté serveur avec des outils hébergés en UE comme Matomo ou Piwik PRO, les rapports natifs du CRM ou les plateformes d'attribution européennes. Privilégier un hébergement UE et limiter le partage de données personnelles réduit les risques liés aux transferts hors UE.

Comment mettre à jour ma politique cookies ?

Listez SegMetrics dans la rubrique marketing ou attribution avec noms, durées et finalités. Précisez que les données sont croisées avec votre CRM et transférées aux États Unis, mentionnez le mécanisme de transfert (DPF ou CCT) et renvoyez vers la politique de confidentialité de SegMetrics.

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