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Reactful est un outil de personnalisation comportementale et d'engagement en temps réel qui suit les mouvements de souris, le défilement et le comportement sur la page, dépose des cookies et transfère des données vers l'Amérique du Nord, donc le consentement est requis.
Reactful est une plateforme de personnalisation comportementale et d'engagement en temps réel destinée à l'optimisation des conversions. Elle observe la façon dont les visiteurs interagissent avec une page, y compris les mouvements de souris, le défilement, les clics et les hésitations, et utilise ce signal pour déclencher des actions personnalisées comme des messages, des incitations ou des changements de contenu. Le fournisseur opère depuis l'Amérique du Nord, avec un traitement aux États Unis et au Canada. Il est utilisé par les équipes marketing et croissance pour augmenter l'engagement et la conversion.
Reactful dépose des cookies et utilise le stockage du navigateur pour reconnaître les visiteurs et conserver un état au cours d'une session et entre les visites. Il collecte des signaux comportementaux comme les coordonnées de la souris, la profondeur de défilement, les clics, le minutage et la navigation, ainsi que des métadonnées techniques comme la page, la source, l'appareil et le navigateur. Ces données comportementales peuvent être reliées à un identifiant persistant, ce qui en fait des données personnelles même sans nom. Cette combinaison permet de profiler le comportement d'une personne afin de personnaliser ce qu'elle voit.
Le dépôt de cookies et la lecture du stockage de l'appareil à des fins de personnalisation ne sont pas strictement nécessaires, ils relèvent donc de l'art. 5(3) de la directive ePrivacy et exigent un consentement préalable. La surveillance comportementale et le profilage sont des traitements de données personnelles au titre du RGPD, qui requièrent une base légale, une transparence au titre de l'art. 13 et un contrat de sous traitance. Comme l'outil profile des personnes pour influencer leur comportement, les autorités attendent une analyse soignée de la nécessité et de la proportionnalité. C'est un cas d'usage à risque plus élevé qu'une simple analyse d'audience.
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Vous devez obtenir un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque avant que Reactful ne dépose des cookies ou ne commence le suivi comportemental. L'outil ne doit pas charger sa logique de suivi et de personnalisation tant que l'utilisateur n'a pas accepté, et refuser doit être aussi simple qu'accepter. Le consentement doit être spécifique à la personnalisation et au profilage, et non regroupé avec des finalités sans rapport. Conservez les preuves du consentement et offrez un moyen simple de le retirer qui arrête le suivi.
Reactful traite les données aux États Unis et au Canada, deux pays tiers du point de vue européen. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation partielle qui ne couvre pas toutes les situations, et les États Unis exigent soit le recours au cadre de protection des données UE États Unis lorsque l'importateur est certifié, soit les clauses contractuelles types avec une analyse d'impact des transferts. Vous devez confirmer le mécanisme applicable, le documenter et ajouter des mesures supplémentaires si nécessaire. Cartographiez les flux de données pour savoir exactement ce qui quitte l'Espace économique européen.
Signez le contrat de sous traitance Reactful et examinez où les données sont traitées. Ne chargez le script Reactful qu'après le consentement, via votre plateforme de gestion du consentement, afin qu'aucun cookie ni suivi ne démarre auparavant. Configurez l'outil pour minimiser les données, éviter de capturer des champs sensibles et fixer une durée de conservation raisonnable. Réalisez une analyse d'impact, documentez votre mécanisme de transfert vers les États Unis et le Canada, et décrivez clairement Reactful dans votre politique de confidentialité et votre politique de cookies.
Les sites web utilisant Reactful doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d'impact relative à la protection des données est fortement recommandée. Reactful surveille systématiquement les mouvements de souris, le défilement, les clics et d'autres comportements sur la page pour comprendre chaque visiteur en temps réel et déclencher des actions personnalisées, ce qui constitue un suivi comportemental à grande échelle. Combiné aux cookies, à des identifiants persistants et à des transferts vers les États Unis et le Canada, cela remplit plusieurs critères d'une analyse obligatoire. Documentez la nécessité, la logique de profilage, les garanties et le mécanisme de transfert.
Exemple de texte de consentement
Ce site utilise Reactful pour personnaliser votre expérience. Avec votre consentement, Reactful dépose des cookies et analyse votre comportement comme les mouvements de souris, le défilement et les clics afin d'adapter le contenu en temps réel, et peut transférer ces données vers les États Unis et le Canada. Vous pouvez accepter ou refuser, et modifier votre choix à tout moment.
Domaines tiers contactes
reactful.comcdn.reactful.comapi.reactful.comapp.reactful.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| reactful_uid | third party | persistent | Stores a persistent visitor identifier used to recognise returning visitors and link behavioral signals for personalization. |
| reactful_session | third party | session | Maintains the current session so behavioral tracking and personalization stay consistent across pages. |
| reactful_seg | third party | persistent | Records the behavioral segment or personalization state assigned to the visitor for real time engagement actions. |
Reactful collecte des donnees analytiques — vous avez legalement besoin d'un bandeau de consentement. Essayez FlowConsent gratuitement.
Reactful dépose des cookies et utilise le stockage du navigateur pour reconnaître les visiteurs, conserver l'état de session et relier les signaux comportementaux à un identifiant persistant. Les entrées typiques incluent un cookie d'identifiant de visiteur et un cookie de session qui soutiennent la personnalisation entre les pages et les visites. Comme ils ne sont pas strictement nécessaires, ils exigent le consentement. Listez les dans votre politique de cookies avec leur finalité et leur durée.
Oui. Reactful dépose des cookies non essentiels et réalise un suivi comportemental et un profilage, qui exigent tous deux un consentement préalable au titre de l'art. 5(3) ePrivacy et du RGPD. Le script ne doit pas se charger et aucun cookie ne doit être déposé tant que l'utilisateur n'a pas accepté. Refuser doit être aussi simple qu'accepter. Le consentement doit être spécifique à la personnalisation et au profilage.
La base légale est le consentement au titre de l'art. 6(1)(a) du RGPD, aligné sur le consentement ePrivacy pour les cookies et l'accès à l'appareil. L'intérêt légitime n'est généralement pas approprié ici car le traitement implique un profilage destiné à influencer le comportement, ce qui pèse en défaveur de la personne. Le fournisseur agit comme votre sous traitant, donc un contrat au titre de l'art. 28 est aussi requis. Documentez la base et le parcours de consentement.
Oui. Reactful traite les données aux États Unis et au Canada. Le transfert vers les États Unis nécessite soit le cadre de protection des données UE États Unis lorsque l'importateur est certifié, soit les clauses contractuelles types avec une analyse d'impact des transferts. Le Canada n'a qu'une adéquation partielle, vérifiez donc si votre usage est couvert. Documentez le mécanisme et ajoutez des mesures supplémentaires si nécessaire.
Très probablement oui. La surveillance comportementale systématique et le profilage des visiteurs à grande échelle, combinés aux cookies, aux identifiants persistants et aux transferts vers des pays tiers, déclenchent plusieurs critères d'analyse d'impact relative à la protection des données. Vous devez évaluer la nécessité, la proportionnalité et le risque que le profilage fait peser sur les personnes. Documentez les garanties et le risque résiduel avant le lancement.
Signez le contrat de sous traitance, puis ne chargez Reactful qu'après le consentement via votre plateforme de gestion du consentement afin que rien ne suive auparavant. Minimisez les données captées, excluez les champs sensibles et fixez une durée de conservation raisonnable. Réalisez votre AIPD et votre analyse d'impact des transferts, et décrivez clairement la personnalisation et le profilage dans votre politique de confidentialité. Offrez un moyen simple de retirer le consentement qui arrête le suivi.
Oui. Si vous n'avez besoin que de mesure d'audience, une analyse privacy first et sans cookies évite la plupart des problèmes de consentement et de transfert. Pour la personnalisation, des outils hébergés dans l'UE réduisent la complexité des transferts, et une personnalisation par règles qui ne profile pas les personnes peut être plus légère côté consentement. Choisissez l'approche la moins intrusive qui répond à votre objectif de conversion et réservez le profilage comportemental aux cas réellement justifiés.
Listez les cookies et entrées de stockage de Reactful avec leurs noms, leur finalité et leur durée, et expliquez qu'ils soutiennent la personnalisation comportementale et le profilage. Indiquez que Reactful agit comme sous traitant et que les données sont transférées vers les États Unis et le Canada sous les garanties pertinentes. Expliquez comment donner et retirer le consentement. Tenez la politique alignée sur les cookies réellement déposés par l'outil.