Pyze

Ce qu'est Pyze

Pyze est une plateforme d'analyse de croissance et d'engagement pour applications mobiles et web, établie aux États-Unis. Elle aide les équipes produit et marketing à comprendre comment les personnes utilisent une application ou un site, puis à agir sur cette compréhension. Pyze suit les événements dans l'application, construit des segments d'utilisateurs et alimente les notifications push et la messagerie in app. En résumé, elle associe la mesure à un engagement direct visé sur des utilisateurs individuels.

Données et cookies

Pyze traite des données personnelles telles que des enregistrements d'événements, des identifiants d'utilisateurs et d'appareils et l'appartenance à des segments. Sur mobile, il s'appuie sur des identifiants d'appareils et publicitaires, et sur le web il dépose un cookie de première partie pour reconnaître un visiteur qui revient. Ces identifiants peuvent relier l'activité à la même personne entre les sessions et parfois entre les appareils. Comme ils lisent et stockent des informations sur l'appareil, ils relèvent des règles ePrivacy et soutiennent le profilage au titre du RGPD.

RGPD et ePrivacy

Au regard du RGPD, l'exploitant de l'application ou du site est en principe le responsable de traitement et Pyze agit comme sous-traitant pour l'analyse et la messagerie réalisées pour votre compte. Les identifiants d'analyse et le cookie web ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture du service, ils requièrent donc le consentement prévu à l'article 5(3) de la directive ePrivacy avant tout stockage ou lecture. La messagerie d'engagement qui cible des personnes selon leur comportement repose également sur le consentement et doit respecter le droit d'opposition.

Consentement

Le consentement doit être recueilli avant tout dépôt ou lecture d'un identifiant et avant le démarrage de la messagerie comportementale. Sur mobile, cela passe en général par une demande d'autorisation claire pour les identifiants d'analyse et publicitaires, et sur le web par un bandeau de consentement conforme pour le cookie. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et facile à retirer. Laissez l'utilisateur se désinscrire à tout moment des notifications push et de la messagerie in app, et conservez la preuve de la manière dont le consentement a été obtenu.

Transferts internationaux

Comme Pyze est établi aux États-Unis, son utilisation implique un transfert de données personnelles hors de l'Espace économique européen. Ces transferts peuvent reposer sur le cadre de protection des données UE États-Unis lorsque Pyze y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de l'Union associées à une analyse d'impact du transfert. Comme les données comprennent des identifiants persistants et des profils comportementaux, l'analyse doit examiner la facilite avec laquelle des personnes pourraient être isolées et les garanties qui réduisent ce risque.

Conformité pratique

En pratique, conditionnez Pyze au consentement sur mobile comme sur le web et reliez-le à votre plateforme de gestion du consentement. Décrivez clairement l'analyse, le profilage et la messagerie dans votre politique de confidentialité. Signez un accord de sous-traitance avec Pyze, définissez une durée de conservation raisonnable des données d'événements et des identifiants, et limitez l'accès aux segments. Réalisez une analyse d'impact relative à la protection des données lorsque le profilage est important et révisez-la à mesure que votre usage de la plateforme se développe.