Unblu Virtual Agent

Unblu instala una cookie de sesión funcional para mantener la conversación segura y el enrutamiento, puede instalar una cookie para reconocer a un visitante recurrente y puede añadir una cookie analítica. Solo el almacenamiento de sesión es estrictamente necesario.

El almacenamiento de sesión estrictamente necesario para una conversación iniciada por el visitante puede quedar exento, pero las cookies no esenciales como la analítica requieren consentimiento previo y deben permanecer bloqueadas hasta que el visitante acepte.

La conversación puede basarse en el contrato o el interés legítimo conforme al artículo 6(1)(b) y (f), mientras que las cookies no esenciales se basan en el consentimiento del artículo 6(1)(a) y del artículo 5(3) ePrivacy. La grabación necesita su propia base clara.

Unblu se aloja en Suiza, que la UE reconoce como país con protección adecuada, por lo que las transferencias a Suiza no requieren cláusulas contractuales tipo. Confirme la ubicación del alojamiento en su acuerdo.

Es aconsejable una evaluación de impacto cuando Unblu gestiona conversaciones financieras o sensibles, conavegación o grabación. Valore la sensibilidad de los datos, la grabación y los controles de acceso aunque el alojamiento suizo se beneficie de la adecuación.

Condicione las cookies no esenciales al consentimiento, sea transparente sobre la grabación, firme un contrato de encargo de tratamiento, documente las bases jurídicas, fije una conservación para las transcripciones y los datos de conavegación y aplique controles de acceso sólidos.

Otras plataformas de chat seguro y asistente virtual alojadas en la UE o en Suiza ofrecen funciones comparables. Sea cual sea la elección, el consentimiento aplica a las cookies no esenciales y los datos de conversación sensibles necesitan un tratamiento cuidadoso.

Enumere las cookies de sesión y analíticas de Unblu con su finalidad y duración, indique que los datos se alojan en Suiza bajo adecuación y explique que las conversaciones pueden grabarse. Actualice la entrada cuando cambien las funciones.