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Landbot es un creador de chatbots conversacionales sin código de Hello Umi S.L. en Barcelona, España, alojado en AWS en la UE.
Landbot es un creador de chatbots conversacionales sin código operado por Hello Umi S.L. en Barcelona, España. Permite crear flujos de chat que se integran en un sitio web mediante un fragmento de JavaScript o un iframe para captar consultas y cualificar clientes potenciales.
El widget almacena el estado de la conversación y puede capturar datos de formulario como nombre, correo electrónico, teléfono y las respuestas que facilita el visitante. Coloca cookies de sesión y estado de Landbot para mantener la coherencia de la conversación. Los datos de clientes potenciales se almacenan en la cuenta de Landbot y pueden enviarse a herramientas conectadas.
Las cookies estrictamente necesarias para el chatbot no requieren consentimiento, pero los identificadores persistentes, la analítica y las cookies de marketing sí lo requieren conforme al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy. Los datos de clientes potenciales captados en el chat son datos personales sujetos al RGPD.
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El chatbot puede basarse en el interés legítimo o en las gestiones necesarias para responder a una consulta. Cuando Landbot coloca identificadores persistentes o admite seguimiento de marketing, obtenga el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD antes de ejecutar esas funciones.
Landbot tiene sede en la UE y se aloja en AWS en la UE, habitualmente en Fráncfort, por lo que la mayor parte del tratamiento permanece dentro de la Unión Europea. Esto reduce el riesgo de transferencia frente a proveedores fuera de la UE. Verifique la lista de subencargados y aplique las cláusulas contractuales tipo para cualquier transferencia fuera del EEE.
Firme el acuerdo de tratamiento de Landbot, confirme la región de alojamiento en la UE, condicione cualquier función de marketing o analítica al consentimiento, enumere las cookies de Landbot en su política, establezca la conservación de registros y fichas de clientes potenciales y documente la base jurídica.
Websites using Landbot must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Puede ser necesaria una EIPD cuando Landbot captura clientes potenciales e identificadores personales a gran escala o alimenta la automatización de marketing. El alojamiento en la UE en AWS reduce el riesgo de transferencia, pero evalúe el volumen de datos, el uso de identificadores persistentes, la conservación de los registros de conversación y la lista de subencargados.
Sample consent text
Utilizamos Landbot para ofrecer un chatbot en este sitio. El chatbot almacena el estado de la conversación y, con su consentimiento, puede usar cookies e identificadores para reconocerle y dar seguimiento a su consulta.
Third-party domains contacted
landbot.iostatic.landbot.ioapi.landbot.iostorage.landbot.iochats.landbot.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| landbot_session | First-party | Session | Maintains the chatbot conversation session and state across page views. |
| landbot_visitor | First-party | Persistent | Stores a visitor identifier so the chatbot can recognise a returning visitor and resume the conversation. |
| landbot_settings | First-party | Persistent | Stores widget configuration and display preferences for the chatbot. |
Landbot utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Landbot coloca cookies de sesión y estado que mantienen coherente la conversación del chatbot entre páginas. Si habilita analítica o identificadores persistentes, pueden colocarse cookies adicionales que requieren consentimiento.
El chatbot básico es en gran medida funcional y puede no requerir consentimiento. Se requiere consentimiento para identificadores persistentes, analítica y cualquier seguimiento de marketing conforme a la directiva ePrivacy y el artículo 6(1)(a) del RGPD.
El chatbot puede basarse en el interés legítimo o en el contrato para responder consultas. Los identificadores persistentes y las funciones de marketing requieren consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD.
Landbot tiene sede en la UE y se aloja en AWS en la UE, por lo que la mayor parte del tratamiento permanece dentro de la Unión Europea. Algunos subencargados pueden operar fuera del EEE, así que verifique la lista y aplique las cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario.
Puede ser necesaria una EIPD cuando Landbot captura clientes potenciales o identificadores a gran escala o alimenta la automatización de marketing. El alojamiento en la UE reduce el riesgo de transferencia, pero evalúe el volumen de datos, los identificadores, la conservación y la lista de subencargados.
Firme el acuerdo de tratamiento, confirme la región de alojamiento en la UE, condicione el marketing y la analítica al consentimiento, enumere las cookies de Landbot en su política y establezca la conservación de registros de conversación y fichas de clientes potenciales.
Otras herramientas de chatbot y chat adecuadas para la UE son Crisp y Userlike. Opciones fuera de la UE como Zoho SalesIQ, Gladly y Gist pueden implicar transferencias. Compare la región de alojamiento, la captura de clientes potenciales y los controles de consentimiento.
Enumere las cookies de sesión y estado de Landbot con sus finalidades y duraciones, indique que sirven para el chatbot, nombre a Hello Umi S.L. como proveedor y explique el consentimiento para cualquier identificador de analítica o marketing.