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Landbot

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Landbot es un creador de chatbots conversacionales sin código de Hello Umi S.L. en Barcelona, España, alojado en AWS en la UE.

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Presentación

¿Qué hace Landbot?

Qué es Landbot

Landbot es un creador de chatbots conversacionales sin código operado por Hello Umi S.L. en Barcelona, España. Permite crear flujos de chat que se integran en un sitio web mediante un fragmento de JavaScript o un iframe para captar consultas y cualificar clientes potenciales.

Datos y cookies, y cómo funciona

El widget almacena el estado de la conversación y puede capturar datos de formulario como nombre, correo electrónico, teléfono y las respuestas que facilita el visitante. Coloca cookies de sesión y estado de Landbot para mantener la coherencia de la conversación. Los datos de clientes potenciales se almacenan en la cuenta de Landbot y pueden enviarse a herramientas conectadas.

Obligaciones del RGPD y ePrivacy

Las cookies estrictamente necesarias para el chatbot no requieren consentimiento, pero los identificadores persistentes, la analítica y las cookies de marketing sí lo requieren conforme al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy. Los datos de clientes potenciales captados en el chat son datos personales sujetos al RGPD.

Consentimiento y base jurídica

El chatbot puede basarse en el interés legítimo o en las gestiones necesarias para responder a una consulta. Cuando Landbot coloca identificadores persistentes o admite seguimiento de marketing, obtenga el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD antes de ejecutar esas funciones.

Transferencias de datos

Landbot tiene sede en la UE y se aloja en AWS en la UE, habitualmente en Fráncfort, por lo que la mayor parte del tratamiento permanece dentro de la Unión Europea. Esto reduce el riesgo de transferencia frente a proveedores fuera de la UE. Verifique la lista de subencargados y aplique las cláusulas contractuales tipo para cualquier transferencia fuera del EEE.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme el acuerdo de tratamiento de Landbot, confirme la región de alojamiento en la UE, condicione cualquier función de marketing o analítica al consentimiento, enumere las cookies de Landbot en su política, establezca la conservación de registros y fichas de clientes potenciales y documente la base jurídica.

Cumplimiento

Landbot y el RGPD

Landbot está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica
The chatbot widget is largely functional and can rely on legitimate interest or contract. Persistent identifiers, marketing and analytics require consent under Article 6(1)(a) GDPR and Article 5(3) ePrivacy Directive.
Nivel de riesgo
medium
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive and SCCs for any transfers outside the EEA.

Evaluación de impacto (EIPD)

Puede ser necesaria una EIPD cuando Landbot captura clientes potenciales e identificadores personales a gran escala o alimenta la automatización de marketing. El alojamiento en la UE en AWS reduce el riesgo de transferencia, pero evalúe el volumen de datos, el uso de identificadores persistentes, la conservación de los registros de conversación y la lista de subencargados.

Texto de ejemplo para su banner

Utilizamos Landbot para ofrecer un chatbot en este sitio. El chatbot almacena el estado de la conversación y, con su consentimiento, puede usar cookies e identificadores para reconocerle y dar seguimiento a su consulta.
Cookies y rastreadores

Lo que Landbot instala y contacta

Método de seguimiento
JavaScript or iframe embedded chatbot widget that stores conversation state and may capture form and lead data such as name, email and phone. Persistent identifiers and any analytics extend the tracking footprint.
Ubicación de los servidores
European Union. Landbot is operated by Hello Umi S.L. in Barcelona, Spain, with hosting on Amazon Web Services in the EU, commonly the Frankfurt region.

Cookies instaladas (3)

NombreTipoDuraciónFinalidad
landbot_sessionFirst-partySessionMaintains the chatbot conversation session and state across page views.
landbot_visitorFirst-partyPersistentStores a visitor identifier so the chatbot can recognise a returning visitor and resume the conversation.
landbot_settingsFirst-partyPersistentStores widget configuration and display preferences for the chatbot.

Dominios de terceros contactados (5)

  • landbot.io
  • static.landbot.io
  • api.landbot.io
  • storage.landbot.io
  • chats.landbot.io
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Landbot

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies coloca Landbot?

Landbot coloca cookies de sesión y estado que mantienen coherente la conversación del chatbot entre páginas. Si habilita analítica o identificadores persistentes, pueden colocarse cookies adicionales que requieren consentimiento.

¿Se requiere consentimiento para Landbot?

El chatbot básico es en gran medida funcional y puede no requerir consentimiento. Se requiere consentimiento para identificadores persistentes, analítica y cualquier seguimiento de marketing conforme a la directiva ePrivacy y el artículo 6(1)(a) del RGPD.

¿Cuál es la base jurídica de Landbot?

El chatbot puede basarse en el interés legítimo o en el contrato para responder consultas. Los identificadores persistentes y las funciones de marketing requieren consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD.

¿Transfiere Landbot datos a terceros países?

Landbot tiene sede en la UE y se aloja en AWS en la UE, por lo que la mayor parte del tratamiento permanece dentro de la Unión Europea. Algunos subencargados pueden operar fuera del EEE, así que verifique la lista y aplique las cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario.

¿Se necesita una EIPD para Landbot?

Puede ser necesaria una EIPD cuando Landbot captura clientes potenciales o identificadores a gran escala o alimenta la automatización de marketing. El alojamiento en la UE reduce el riesgo de transferencia, pero evalúe el volumen de datos, los identificadores, la conservación y la lista de subencargados.

¿Cómo implemento Landbot de forma conforme?

Firme el acuerdo de tratamiento, confirme la región de alojamiento en la UE, condicione el marketing y la analítica al consentimiento, enumere las cookies de Landbot en su política y establezca la conservación de registros de conversación y fichas de clientes potenciales.

¿Cuáles son las alternativas a Landbot?

Otras herramientas de chatbot y chat adecuadas para la UE son Crisp y Userlike. Opciones fuera de la UE como Zoho SalesIQ, Gladly y Gist pueden implicar transferencias. Compare la región de alojamiento, la captura de clientes potenciales y los controles de consentimiento.

¿Cómo actualizo mi política de cookies para Landbot?

Enumere las cookies de sesión y estado de Landbot con sus finalidades y duraciones, indique que sirven para el chatbot, nombre a Hello Umi S.L. como proveedor y explique el consentimiento para cualquier identificador de analítica o marketing.

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