melibo

melibo suele colocar una cookie de sesión funcional y una cookie que guarda el estado del widget, y usa el almacenamiento de sesión del navegador para mantener la conversación. También puede activarse una cookie analítica opcional para medir el uso del chat. Las cookies funcionales son necesarias para que el chat funcione, pero la cookie analítica no.

Las cookies funcionales estrictamente necesarias para operar el chat solicitado por el usuario pueden colocarse sin consentimiento previo. Sin embargo, las cookies analíticas opcionales no son esenciales y requieren consentimiento previo e informado según la ePrivacy. Configure su banner para que la capa analítica solo se cargue tras la aceptación.

El funcionamiento del chat que el visitante inicia activamente puede basarse en el contrato o el interés legítimo según el artículo 6(1) del RGPD. Las cookies no esenciales y la analítica se basan en el consentimiento según el artículo 6(1)(a) junto con el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Documente la base elegida para cada finalidad en su registro de actividades.

melibo indica que los datos de conversación se tratan dentro de la Unión Europea, por lo que no se espera ninguna transferencia a Estados Unidos por defecto. Puede aplicarse cierta subcontratación de IA en el marco de un contrato de tratamiento, así que revise la lista actual de subencargados. Si algún subencargado opera fuera de la UE, confirme que existen garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

Una EIPD completa no siempre es obligatoria, pero es aconsejable cuando el uso del chat es intensivo o las conversaciones pueden incluir datos sensibles. Evalúe las categorías de datos intercambiados, si pueden interactuar con el bot personas vulnerables, los plazos de conservación y el papel de cualquier subencargado de IA. Documentar esta evaluación ayuda a demostrar la responsabilidad proactiva según el RGPD.

Firme un contrato de encargo con melibo e integre el widget a través de su plataforma de gestión del consentimiento para que la analítica opcional solo se cargue tras el consentimiento. Añada las cookies y sus duraciones a su política de cookies, incluya a melibo como encargado e informe a los usuarios de que las conversaciones se tratan. Compruebe qué rechazar el consentimiento impide realmente que se coloquen cookies no esenciales.

Existen otras plataformas de IA conversacional y chatbots, incluidos proveedores con sede en la UE y opciones de código abierto que pueden autoalojarse para mayor control. Al comparar alternativas, valore la ubicación de los servidores, la transparencia de los subencargados, la disponibilidad de un contrato de tratamiento y lo bien que la herramienta se integra con la gestión del consentimiento. La elección adecuada depende de sus prioridades de protección de datos y sus necesidades de soporte.

Enumere cada cookie de melibo con su nombre, tipo, finalidad y duración, y distinga las cookies funcionales necesarias de la cookie analítica opcional. Explique que las conversaciones se tratan para prestar soporte y que melibo actúa como encargado del tratamiento. Mantenga la entrada al día reanalizando su sitio tras cualquier cambio de configuración.