Analítica

Tealium AudienceStream

Tealium AudienceStream es la Customer Data Platform y motor de resolución de identidad que complementa al gestor de etiquetas Tealium iQ. Recoge eventos web, mobile y offline, resuelve identidades entre dispositivos, construye perfiles enriquecidos en tiempo real y distribuye audiencias a más de 1300 destinos de marketing, publicidad y analítica mediante los Connectors de Tealium. En una web europea, AudienceStream instala un identificador first party (utag_main), envía eventos a los clusters Tealium UE o EE. UU. y requiere una estrategia de consentimiento sólida.

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Presentación

¿Qué hace Tealium AudienceStream?

Que hace Tealium AudienceStream y como aparece en una web

Tealium AudienceStream es la capa CDP de la suite Tealium. Se conecta a Tealium iQ Tag Management (la etiqueta JavaScript universal utag.js), recopila eventos web, mobile, en servidor y offline mediante Tealium EventStream, resuelve identidades entre sesiones y dispositivos, construye perfiles en tiempo real y dispara acciones vía Connectors (mas de 1300 destinos) hacia marketing, publicidad, analítica, soporte y data warehouses. En la web AudienceStream aparece como utag.js mas posibles extensiones de payload.

Cookies y datos recopilados por AudienceStream

El snippet por defecto de Tealium iQ instala la cookie first party utag_main (1 año) que codifica un identificador de visitante, inicio de sesión, última actividad, tiempo en sitio y otros valores operativos. AudienceStream guarda el perfil correspondiente en el backend Tealium, indexado por ese identificador y cualquier otro configurado (email hasheado, customer ID, IDFA, GAID). El payload típico incluye URL, referrer, IP, User-Agent, viewport, scroll, variables personalizadas y datos de e-commerce enviados por utag.data.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

AudienceStream es una herramienta de perfilado. El artículo 5.3 ePrivacy exige consentimiento previo para utag_main. El artículo 6 del RGPD exige consentimiento para el perfilado en si. Tealium ofrece el módulo Consent Manager que se integra con IAB TCF 2.x y cualquier CMP, bloqueando utag.js hasta que el usuario conceda las categorías relevantes. Puede surgir corresponsabilidad con los destinos receptores.

Transferencias internacionales

Tealium Inc. esta certificada bajo el EU-US Data Privacy Framework. Los clientes UE pueden fijar su cuenta AudienceStream al cluster de Frankfurt o Dublín, manteniendo contractualmente los perfiles en la UE. Tealium Inc. sigue sujeta a leyes extraterritoriales estadounidenses. Se firman cláusulas contractuales tipo con subencargados fuera del marco.

Consentimiento y base legal

El consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) es la base principal para el perfil AudienceStream, los destinos de marketing y el stitching cross device. El interés legítimo (6.1.f) solo es aceptable para usos operativos estrictamente definidos. La granularidad del consentimiento debe corresponderse con las categorías de Tealium.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firmar el DPA de Tealium, fijar la cuenta a Frankfurt o Dublín, activar Tealium Consent Manager y conectarlo con la CMP, mapear cada destino a una categoría de consentimiento, hashear identificadores antes de inyectarlos en AudienceStream, configurar la retención, documentar las corresponsabilidades con los destinos y citar a Tealium en la política de privacidad con una explicación clara del perfil y los segmentos creados.

Cumplimiento

Tealium AudienceStream y el RGPD

Tealium AudienceStream está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Consent under Article 6(1)(a) GDPR is the principal basis because AudienceStream profiles visitors, links sessions across devices and orchestrates marketing across many destinations. Strictly necessary processing of the utag_main session cookie for tag manager logic can rely on legitimate interest, but most AudienceStream features require explicit opt-in through a Consent Management Platform.
Nivel de riesgo: high
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, EU-US Data Privacy Framework, German TTDSG / TDDDG, French CNIL guidance on customer data platforms, IAB TCF 2.x integration

Evaluación de impacto (EIPD)

Una EIPD es necesaria cuando AudienceStream perfila visitantes, resuelve identidades entre dispositivos, ingiere datos offline (CRM, POS) o distribuye audiencias a destinos publicitarios. La EIPD debe cubrir la elección de cluster, la lógica de identity stitching, la conservación, los subencargados (AWS), la transferencia UE-EE. UU. y la integración con la CMP vía Tealium Consent Manager.

Texto de ejemplo para su banner

Nuestra web usa Tealium AudienceStream para construir un perfil unificado de sus interacciones. AudienceStream instala un identificador first party (utag_main) y envía los eventos a servidores Tealium en la Unión Europea. Algunas integraciones pueden transmitir identificadores pseudónimos a destinos de marketing terceros con su consentimiento. Al pulsar Aceptar autoriza esta personalización. También puede Rechazar y solo se ejecutará la medición estrictamente necesaria.

Cookies y rastreadores

Lo que Tealium AudienceStream instala y contacta

Método de seguimiento: Customer Data Platform (CDP) and identity resolution engine layered on top of the Tealium iQ tag manager. Sets a first party visitor identifier (utag_main) and streams web, mobile and offline events to the Tealium AudienceStream backend for real time segmentation.
Ubicación de los servidores: Operated by Tealium Inc. with regional cloud clusters in the United States, Frankfurt (Germany), Dublin (Ireland), London (United Kingdom), Sydney (Australia) and Tokyo (Japan). Customers can pin their account to the EU cluster.
Transferencia de datos fuera de la UE: Operated by Tealium Inc. (San Diego, California, USA). EU customers can pin their workspace to the Frankfurt or Dublin region, but Tealium Inc. remains subject to US extraterritorial laws. Transfers rely on the EU-US Data Privacy Framework certification and the Tealium Data Processing Addendum with Standard Contractual Clauses.

Cookies instaladas (3)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
utag_main	HTTP cookie	1 year	First party Tealium visitor identifier encoding session start, last activity and pseudonymous ID used to build the AudienceStream profile.
utag_idc	HTTP cookie	1 year	Identity sync cookie used by Tealium Identity Service to coordinate cross device profile resolution.
CONSENTMGR	HTTP cookie	1 year	Tealium Consent Manager record of the categories accepted or refused by the visitor.

Dominios de terceros contactados (4)

tealiumiq.com
tiqcdn.com
tealium.com
collect.tealiumiq.com

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Tealium AudienceStream

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¿Qué cookies instala AudienceStream?

El gestor de etiquetas Tealium iQ que impulsa AudienceStream instala utag_main (1 año, identificador de visitante), utag_idc (1 año, sincronización de identidad entre dispositivos) y CONSENTMGR (1 año, estado del Consent Manager). Otras cookies las añaden los destinos disparados (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

¿Se necesita consentimiento para AudienceStream?

Si. AudienceStream es una herramienta de perfilado y resolución de identidad. Se requiere opt-in previo para utag_main y cada destino de marketing. Tealium Consent Manager facilita la gestión.

¿Cuál es la base legal?

Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) para el perfilado y los destinos de marketing. Interés legítimo (6.1.f) solo para usos operativos limitados.

¿AudienceStream transfiere datos a Estados Unidos?

Por defecto, los clientes UE pueden fijar la cuenta a los clusters de Frankfurt o Dublín, manteniendo los perfiles en la UE. Tealium Inc. es una empresa estadounidense certificada bajo el EU-US Data Privacy Framework y siguen aplicándose leyes extraterritoriales estadounidenses.

¿Necesito una EIPD?

Si. AudienceStream es una CDP que perfila visitantes, vincula sesiones entre dispositivos y orquesta muchos destinos. Una EIPD es necesaria para documentar riesgos y salvaguardas.

¿Cómo desplegar AudienceStream conforme al RGPD?

Firmar el DPA Tealium, fijar a cluster UE, activar Tealium Consent Manager y conectarlo con la CMP, hashear identificadores, documentar destinos y conservación e integrar un control granular de consentimiento.

¿Existen alternativas a AudienceStream?

Otras CDPs principales: Segment (Twilio), Adobe Real-Time CDP, Salesforce Data Cloud, Bloomreach Engagement, mParticle. Alternativas UE: Commanders Act, Piwik PRO Audience Manager, Mapp Customer Engagement y la propia Tealium fijada al cluster UE.

¿Cómo actualizar la política de cookies para AudienceStream?

Listar a Tealium Inc. como encargado de la CDP, nombrar el cluster UE, listar las cookies (utag_main, utag_idc, CONSENTMGR), describir el perfilado y enlazar la política de privacidad y el DPA de Tealium.

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