HumCommerce

Que es HumCommerce

HumCommerce es una herramienta de analítica de conversion para tiendas en línea que combina la analítica tradicional con mapas de calor y grabaciones de sesiones. Muestra donde hacen clic los visitantes, hasta donde se desplazan y reproduce sesiones individuales para que los comercios entiendan y mejoren la experiencia de compra.

Que datos y cookies recopila HumCommerce

HumCommerce instala cookies de seguimiento y registra datos de interacción detallados, incluidos movimientos del ratón, clics, desplazamiento y contenido de página capturado durante las grabaciones de sesión. Como las grabaciones pueden capturar entradas de formulario e información en pantalla, los datos son personales según el RGPD y pueden ser sensibles si no se enmascaran adecuadamente.

RGPD, ePrivacy y transferencias de datos

Las cookies de analítica, mapas de calor y grabación de sesión no son estrictamente necesarias, por lo que requieren consentimiento previo conforme al artículo 5(3) ePrivacy. Las grabaciones de sesión añaden riesgo porque pueden capturar datos personales que el visitante no pretendia compartir, y como HumCommerce trata datos fuera de la UE, también necesita un mecanismo de transferencia valido.

Requisitos de consentimiento

Cargue HumCommerce solo después de que el visitante acepte las cookies de analítica y nunca grabe sesiones antes del consentimiento. Configure el enmascarado de campos para que las contraseñas, los datos de pago y otros campos sensibles nunca se capturen, y deje clara la grabación y su finalidad en su aviso de privacidad.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme un contrato de encargo de tratamiento, confirme la garantía de transferencia y active un enmascarado estricto de los campos sensibles. Bloquee la herramienta hasta el consentimiento, fije un plazo de conservación corto para las grabaciones, documente la finalidad analítica y realice una evaluación de impacto dada la grabación de sesión y la transferencia internacional.