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ZoomInfo Chat identifiziert besuchende Unternehmen per Reverse IP Lookup und reichert Besucherprofile mit Daten von Drittanbieter Datenbrokern an. Es ist datenschutzrechtlich hochgradig sensibel und erfordert eine explizite Einwilligung und sorgfaltige DSGVO Prufrung vor dem Einsatz.
ZoomInfo Chat (fruher Insent) ist ein B2B Conversational Marketing Chatbot. Wenn ein Besucher auf Ihre Website kommt, erfasst das Widget seine IP Adresse und fuhrt einen Reverse IP Lookup im ZoomInfo Datengraphen durch, um sein Unternehmen zu identifizieren. Anschliessend reichert es den Besucherdatensatz mit Unternehmens und, sofern verfugbar, Kontaktinformationen aus der Datenbroker Datenbank von ZoomInfo an. Hochwertige Besucher werden automatisch fur Live Chat an Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet.
ZoomInfo Chat setzt Cookies, um Besucher zu identifizieren und zu verfolgen. Der Cookie zi_session oder visitorid (bis zu einem Jahr) persistiert eine eindeutige Besucherkennung fur Anreicherung und Routing. Ein Chat Sitzungs Cookie verwaltet das aktive Gesprach. Ein Anreicherungs oder Routing Cookie speichert das Unternehmensidentifizierungsergebnis und die Routing Entscheidung. Uber Cookies hinaus ubermittelt das Widget die IP Adresse des Besuchers an ZoomInfo Server und empfangt angereicherte Unternehmens und Kontaktdaten zuruck.
ZoomInfo Chat stellt erhohte DSGVO Risiken auf mehreren Ebenen dar. Die Reverse IP Identifizierung verarbeitet personenbezogene Daten, ohne dass der Besucher diese direkt bereitgestellt hat, was ernsthafte Transparenz und Fairnessfragen nach Artikel 5 DSGVO aufwirft. Die Anreicherung mit Daten von Drittanbieter Datenbrokern stellt Profilerstellung im Sinne von Artikel 4(4) DSGVO dar. Da der Besucher nicht direkt mit ZoomInfo interagiert hat, tragen Sie die volle Transparenzpflicht und mussen die Informationspflicht nach Artikel 14 erfullen.
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Eine explizite Opt in Einwilligung ist erforderlich, bevor das ZoomInfo Chat Widget geladen wird und bevor eine IP Adresse zur Reverse Suche an ZoomInfo gesendet wird. Die Einwilligungsanfrage muss die Reverse IP Identifizierung, die Anreicherung mit ZoomInfo Datenbroker Datensatzen und das Routing zum Vertrieb klar beschreiben. Passives Browsen stellt keine gultige Einwilligung fur diese Art der Verarbeitung dar.
Besucher IP, Verhaltens und angereicherte Daten werden von ZoomInfo in den Vereinigten Staaten unter dem EU US Datenschutzrahmenwerk und Standardvertragsklauseln verarbeitet. Angesichts der sensiblen Natur der Anreicherungsdaten sollten Sie die Ubertragungsfolgenabschatzung und Unterverarbeiter Offenlegungen von ZoomInfo im Rahmen Ihrer DSFA sorgfaltig prufen.
Fuhren Sie eine obligatorische DSFA durch, bevor Sie ZoomInfo Chat einsetzen. Binden Sie das Widget an die explizite Einwilligung in Ihrer Consent Management Plattform. Erstellen Sie einen Datenschutzhinweis nach Artikel 14, der die Anreicherungsverarbeitung beschreibt. Unterzeichnen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit ZoomInfo. Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzerklarung, um Reverse IP Identifizierung, Datenbroker Anreicherung, US Transfers und Besucherrechte einschliesslich des Widerspruchsrechts gegen Profilerstellung zu beschreiben.
Websites using ZoomInfo Chat must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist fur ZoomInfo Chat angesichts des hohen Risikoniveaus, der systematischen Profilerstellung von Besuchern durch Reverse IP Identifizierung und Anreicherung durch einen Drittanbieter Datenbroker obligatorisch. Die DSFA muss die Rechtmassigkeit der Verarbeitung von Betroffenen bewerten, die nicht direkt mit Ihrer Organisation interagiert haben, die Transparenzpflichten gegenuber angereicherten Personen, die Verhaltnismassigkeit der Profilerstellung fur Zwecke des Vertriebsroutings und das Risiko ungenauer Anreicherungsdaten, die Personen ungerechtfertigt beeintrachtigen. Dokumentieren Sie Abmassnahmen und holen Sie juristische Freigabe vor dem Einsatz ein.
Sample consent text
Ich willige ein, dass ZoomInfo Chat mein Unternehmen anhand meiner IP Adresse identifiziert, mein Surfverhalten auf dieser Website verfolgt und mein Profil mit Informationen aus der ZoomInfo Datenbank anreichert. Ich verstehe, dass diese Daten von ZoomInfo in den USA unter Standardvertragsklauseln verarbeitet werden und dazu verwendet werden konnen, meinen Besuch an einen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten. Ich kann meine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Third-party domains contacted
chat.zoominfo.comws.zoominfo.comcdn.zoominfo.comjs.zi-scripts.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| zi_session | Marketing | Up to 1 year | Persistent visitor identifier used by ZoomInfo Chat for reverse IP company identification and cross session behaviour tracking |
| _zi_chat_session | Functional | Session | Manages the active ZoomInfo Chat conversation state and routing decision for the current browser session |
| _zi_enrichment | Marketing | Short term | Stores the result of the reverse IP company identification and visitor routing score for sales team use |
ZoomInfo Chat verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
ZoomInfo Chat setzt mindestens drei Cookies. Der Cookie zi_session oder visitorid (bis zu einem Jahr) speichert eine persistente eindeutige Besucherkennung, die es der Reverse IP Identifizierung ermoglicht, Wiederholungsbesuche desselben Browsers zu verknupfen. Ein Chat Sitzungs Cookie verwaltet das aktive Gesprach. Ein Anreicherungs oder Routing Cookie speichert das Ergebnis der Unternehmensidentifizierung. Alle sind nicht notwendig und benotigen eine vorherige Opt in Einwilligung.
Ja, eine explizite Opt in Einwilligung ist erforderlich, bevor das ZoomInfo Chat Widget geladen wird. Das Widget fuhrt im Moment seiner Aktivierung eine Reverse IP Identifizierung und Anreicherung durch, was nach DSGVO Profilerstellung darstellt. Passives Browsen oder das Akzeptieren von AGB sind keine gultige Einwilligung fur diese Verarbeitung. Sie mussen eine klare bejahende Einwilligung einholen, die die Reverse IP Suche, die Anreicherung mit ZoomInfo Daten und das Vertriebs Routing spezifisch beschreibt.
Die Rechtsgrundlage ist die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO. Die Profilerstellungs Natur der Verarbeitung (Reverse IP Identifizierung, Anreicherung mit Datenbroker Datensatzen, Vertriebs Routing) bedeutet, dass berechtigte Interessen als Grundlage nicht verwendet werden konnen, angesichts der erheblichen Auswirkungen auf Personen und der Wahrscheinlichkeit, dass diese nicht wissen, dass sie profiliert werden. Die Einwilligung muss spezifisch fur ZoomInfo Chat sein und die Anreicherung durch einen Datenbroker beschreiben.
Ja. Die Besucher IP Adresse, Verhaltensdaten und die angereicherten Unternehmens und Kontaktinformationen werden alle von ZoomInfo Technologies in den Vereinigten Staaten verarbeitet. ZoomInfo stutzt sich auf das EU US Datenschutzrahmenwerk und Standardvertragsklauseln. Angesichts der Sensibilitat der angereicherten Daten (Datenbroker Datensatze uber Personen, die nicht direkt mit ZoomInfo interagiert haben) sollten Sie die Ubertragungsfolgenabschatzung von ZoomInfo im Rahmen Ihrer DSFA sorgfaltig prufen.
Ja, fur ZoomInfo Chat ist eine DSFA obligatorisch. Die Verarbeitung erfullt die Kriterien fur eine obligatorische DSFA nach Artikel 35 DSGVO, da sie systematische Profilerstellung von Personen (Reverse IP Identifizierung kombiniert mit Datenbroker Anreicherung), die Verarbeitung von Daten uber Personen, die nicht mit Ihrer Organisation interagiert haben, und Transfers sensibler angereicherter Daten in die USA umfasst. Fuhren Sie die DSFA vor dem Einsatz durch und holen Sie eine juristische Freigabe ein.
Fuhren Sie eine obligatorische DSFA vor dem Einsatz durch. Binden Sie das ZoomInfo Chat Widget an die explizite Opt in Einwilligung in Ihrer Consent Management Plattform. Erstellen Sie einen Datenschutzhinweis nach Artikel 14, der die Anreicherungsverarbeitung beschreibt. Unterzeichnen Sie einen AVV mit ZoomInfo. Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzerklarung, um Reverse IP Identifizierung, Datenbroker Anreicherung, US Transfers und Besucherrechte einschliesslich des Widerspruchsrechts gegen Profilerstellung zu beschreiben. Uberwachen Sie regulassig die ZoomInfo Offenlegungen.
Wenn das Ziel B2B Besucher Identifizierung mit geringerem Datenschutzrisiko ist, erwagen Sie Tools, die nur First Party Daten verwenden und keine Datenbroker Datensatze anreichern. Drift und Intercom bieten Chatbots ohne Reverse IP Anreicherung. Fur die Besucher Identifizierung bieten einige Tools wie Albacross (EU basiert) Reverse IP Identifizierung mit besserer Datenschutz Haltung. Validieren Sie in jedem Fall die Rechtsgrundlage und DSFA Anforderungen vor dem Einsatz.
Fugen Sie Ihrer Cookie Richtlinie einen ZoomInfo Chat Abschnitt hinzu. Listen Sie die Haupt Cookies auf: zi_session oder visitorid (Marketing und Analyse, bis zu einem Jahr, ZoomInfo, persistente Besucheridentifikation fur Reverse IP Suche), den Chat Sitzungs Cookie (Funktional, Sitzung) und den Anreicherungs oder Routing Cookie (Marketing, kurze Laufzeit). Kategorisieren Sie den zi_session Cookie als Marketing und Analyse, der eine Einwilligung erfordert. Erklaren Sie in der Cookie Richtlinie, dass das Widget auch die Besucher IP Adresse an ZoomInfo zur Unternehmensidentifizierung ubertragt.