WotNot
WotNot ist eine No-Code Plattform für Chatbots und konversationelle KI, die einer Website ein Chat Widget hinzufügt, um Leads zu erfassen, Fragen zu beantworten und Gespräche weiterzuleiten. Ihr Widget setzt Cookies, um die Chat Sitzung aufrechtzuerhalten und wiederkehrende Besucher zu erkennen, und es speichert den Inhalt der Gespräche, der personenbezogene Daten enthalten kann. Nach DSGVO und ePrivacy Richtlinie erfordern die nicht notwendigen Cookies eine vorherige Einwilligung, und Gesprächsdaten müssen rechtmäßig behandelt werden.
Was macht WotNot?
Was ist WotNot?
WotNot ist eine No-Code Plattform zum Erstellen von Chatbots und Live Chat Erlebnissen ohne Programmierung. Websites binden ihr JavaScript Widget ein, um Besucher zu begruessen, Leads zu qualifizieren, häufige Fragen zu beantworten und bei Bedarf an einen menschlichen Agenten zu übergeben. Sie richtet sich an Marketing, Vertriebs und Supportteams, die konversationelle Automatisierung wollen.
Welche Daten und Cookies werden erfasst?
Das WotNot Widget setzt Cookies, um die Chat Sitzung aktiv zu halten, wiederkehrende Besucher zu erkennen und den Gespraechszustand zu speichern. Es speichert zudem die ausgetauschten Nachrichten, die Namen, E-Mail Adressen, Telefonnummern und alle anderen von einem Besucher eingegebenen personenbezogenen Daten enthalten können. Es kann Gerätedaten wie IP Adresse, Browser und Seitenkontext lesen.
DSGVO und ePrivacy Implikationen
Die nicht unbedingt erforderlichen Sitzungs und Besucher Cookies fallen unter Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie und erfordern die Einwilligung, während ein echt notwendiges Sitzungs Cookie für einen aktiven Chat ausgenommen sein kann. Der Gesprächsinhalt ist personenbezogenes Datum nach der DSGVO, daher benötigen Sie eine Rechtsgrundlage, klare Informationen und eine angemessene Aufbewahrung der Chat Protokolle.
Einwilligungsanforderungen
Laden Sie das WotNot Widget über eine Consent Management Plattform, sodass seine nicht notwendigen Cookies erst nach der Einwilligung gesetzt werden, während ein essenzielles Cookie für ein vom Besucher begonnenes Gespräch weiterhin erlaubt bleibt. Informieren Sie Besucher, dass der Chat aufgezeichnet wird, protokollieren Sie die Einwilligung und lassen Sie ein ebenso einfaches Ablehnen des nicht notwendigen Trackings wie Zustimmen zu.
Datentransfers
WotNot wird aus Indien betrieben und kann Cloud Infrastruktur in den USA nutzen, sodass Gesprächs und Besucherdaten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen können. Da Indien keinen EU Angemessenheitsbeschluss hat, müssen diese Transfers auf Standardvertragsklauseln mit einem Transfer Impact Assessment beruhen. Dokumentieren Sie Empfänger und Garantien.
Praktische Compliance Schritte
Listen Sie die WotNot Cookies und Domains in Ihrer Cookie Richtlinie und koppeln Sie die nicht notwendigen an die Einwilligung. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Aufbewahrung für Chat Protokolle fest und informieren Sie Besucher, dass Gespräche gespeichert werden und wo Daten verarbeitet werden. Richten Sie SCC und ein Transfer Impact Assessment ein und prüfen Sie die Einbindung, wenn WotNot sein Widget aktualisiert.
WotNot und die DSGVO
WotNot ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Risikostufe
- medium
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law)
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
WotNot setzt Cookies und speichert den Inhalt der Gespräche, der Namen, E-Mail Adressen, Telefonnummern und andere personenbezogene Daten enthalten kann. Wesentliche DSFA Aspekte: (1) die Cookies zur Besuchererkennung sind nicht unbedingt erforderliche Kennungen, die eine Einwilligung benötigen; (2) Chat Protokolle sind personenbezogene, teils sensible Daten; (3) Daten können nach Indien und in die USA übertragen werden und erfordern Garantien; (4) eine Aufbewahrungsfrist für Gespräche muss festgelegt werden. Eine DSFA ist ratsam.
Beispieltext für Ihr Banner
Wir nutzen WotNot, um einen Chat auf unserer Website anzubieten. Das WotNot Widget setzt Cookies, speichert den Inhalt Ihres Gesprächs und kann Daten in Indien und den USA verarbeiten. Sie können Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies jederzeit über unsere Cookie Einstellungen widerrufen.
Was WotNot setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- JavaScript chat widget and cookies
- Serverstandort
- India and United States (cloud infrastructure)
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- WotNot is operated from India and uses cloud infrastructure that may include the United States. Conversation and visitor data may be processed outside the EEA, so transfers rely on Standard Contractual Clauses with a Transfer Impact Assessment, as India has no EU adequacy decision.
Gesetzte Cookies (2)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| wotnot_session | Functional | Session | Keeps the chat session active and stores the state of an ongoing conversation. |
| wotnot_visitor | Analytics | 1 year | Recognises returning visitors and links conversations across visits. |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)
wotnot.iowidget.wotnot.ioapi.wotnot.io
Häufige Fragen zu WotNot
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt WotNot?
WotNot setzt Cookies, um die Chat Sitzung aktiv zu halten, wiederkehrende Besucher zu erkennen und den Gespraechszustand zu speichern. Ein für ein vom Besucher begonnenes Gespräch streng notwendiges Cookie kann essenziell sein, doch die Cookies zur Besuchererkennung sind nicht unbedingt erforderlich und benötigen eine Einwilligung.
Erfordert WotNot eine Einwilligung?
Ja für die nicht notwendigen Cookies. Die von WotNot gesetzten Cookies zur Besuchererkennung und Analyse benötigen nach DSGVO und ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung; sie dürfen erst nach Zustimmung laden. Ein essenzielles Sitzungs Cookie für einen vom Besucher begonnenen Chat kann anders behandelt werden.
Was ist die Rechtsgrundlage?
Die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO deckt die nicht notwendigen Cookies. Die Bearbeitung des vom Besucher initiierten Gesprächs kann sich auf das berechtigte Interesse oder, bei einer Vertriebs oder Supportanfrage, auf vorvertragliche Maßnahmen stützen. Sie müssen Besucher informieren, dass der Chat gespeichert wird, und eine Aufbewahrungsfrist festlegen.
Werden Daten aus der EU übertragen?
Ja. WotNot wird aus Indien betrieben und kann US Infrastruktur nutzen, sodass Gesprächs und Besucherdaten den EWR verlassen können. Indien hat keinen EU Angemessenheitsbeschluss, sodass Transfers auf Standardvertragsklauseln mit einem Transfer Impact Assessment beruhen müssen.
Brauche ich eine DSFA?
Eine DSFA ist ratsam, da Chat Protokolle personenbezogene, teils sensible Daten enthalten können und außerhalb des EWR übertragen werden. Zwecke, Aufbewahrung, Garantien und den internationalen Transfer zu dokumentieren unterstützt die Einhaltung von Artikel 35 DSGVO.
Wie binde ich WotNot konform ein?
Binden Sie WotNot über eine CMP ein, die nicht notwendige Cookies bis zur Einwilligung blockiert, halten Sie ein etwaiges essenzielles Chat Sitzungs Cookie getrennt und informieren Sie Besucher, dass Gespräche aufgezeichnet werden. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Aufbewahrung der Protokolle fest, richten Sie SCC für den Transfer ein und deklarieren Sie Cookies und Empfänger.
Gibt es Alternativen zu WotNot?
Weitere Chatbot und Live Chat Tools sind Intercom, Crisp, Tidio und Landbot, von denen einige Daten in der EU verarbeiten und die Transferkomplexität verringern können. Alle setzen Chat Cookies und speichern Gespräche, sodass Einwilligung, Aufbewahrungsgrenzen und klare Informationen wesentlich bleiben.
Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für WotNot?
Beschreiben Sie die WotNot Cookies, ihren Zweck und ihre Dauer, listen Sie die WotNot Domains und weisen Sie darauf hin, dass Gesprächs und Besucherdaten in Indien und den USA verarbeitet werden können. Erläutern Sie in Ihrem Datenschutzhinweis, dass Chats gespeichert werden, wie lange und die Transfergarantien.
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