Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud ist die Kundenservice-Software von Salesforce, mit der Supportfälle, Wissensdatenbanken und Kontaktkanäle verwaltet werden. Auf einer Website kann sie Chat, Messaging oder ein Hilfecenter einbinden, die mit dem Salesforce-Konto verbunden sind. Diese Komponenten verarbeiten Besucherdaten, daher kann eine Einwilligung nötig sein.
Salesforce Service Cloud und die DSGVO
Salesforce Service Cloud ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
Was Salesforce Service Cloud setzt und kontaktiert
Die Cookies von Salesforce Service Cloud sind im Katalog noch nicht dokumentiert. Um zu sehen, was auf Ihrer Website tatsächlich gesetzt wird, starten Sie einen kostenlosen Scan.
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