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Usersnap ist eine in der EU (Österreich) ansässige Plattform für visuelles Feedback und Bug Tracking. Sie bietet ein JavaScript Widget für Screenshot Feedback, Screen Recordings, NPS Umfragen und Feature Requests. Die Daten werden auf AWS Frankfurt (EU) gehostet. Als EU basierte und EU gehostete Lösung mit SOC 2 und ISO 27001 Zertifizierung ist Usersnap eine datenschutzfreundliche Feedback Wahl.
Usersnap ist eine 2013 gegründete Plattform aus Linz (Österreich) für visuelles Nutzerfeedback. Per JavaScript Widget können Besucher Screenshots, Annotationen, Screen Recordings und NPS Antworten einreichen. Produkt , UX und QA Teams bündeln das Feedback in einem Dashboard mit Integrationen zu Jira, Slack, GitHub und Linear.
Das Widget setzt Sitzungs und Identifikations Cookies von usersnap.com sowie Auth Cookies im Dashboard. Erhoben werden Screenshots, ggf. Screen Recordings, Browser Metadaten, IP Adresse, Konsolen Logs sowie Feedback Inhalte und NPS Werte. Sichtbare Inhalte können personenbezogene Daten enthalten.
Für die Widget Cookies ist nach § 25 TTDSG/Art. 5(3) ePrivacy eine Einwilligung erforderlich. Die Verarbeitung der Feedback Daten kann auf berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) gestützt werden. Da Screenshots Personendaten Dritter erfassen können (z. B. E Mails, Kundennamen), sind Datenminimierungs Funktionen (Maskierung, Blacklist) zu nutzen.
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Usersnap GmbH sitzt in Linz (EU). Die Datenverarbeitung erfolgt auf AWS Frankfurt (EU). Es entstehen keine Drittlandtransfers für die Standardverarbeitung. Usersnap ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und stellt einen vollständigen AVV mit aktuellen SCCs für Sub Auftragsverarbeiter zur Verfügung.
Schließen Sie den Usersnap AVV ab, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, aktivieren Sie Eingabefeld Maskierung für sensible Inhalte, definieren Sie Aufbewahrungsfristen für Feedback Tickets und schulen Sie Teams zur Vermeidung sensibler Daten in Annotationen. Eine DSFA ist ratsam, sobald Screen Recordings flächendeckend genutzt werden.
Websites using Usersnap must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
DSFA empfohlen, da Screenshots sichtbare personenbezogene Daten erfassen können. Usersnap ist EU basiert (Österreich) und EU gehostet. Bewerten Sie: Screenshot Inhalte, Screen Recordings, NPS Daten, Nutzeridentifikation, Widget Cookies.
Sample consent text
Diese Website nutzt Usersnap für Feedback. Das Widget kann Screenshots aufnehmen und Cookies setzen. Die Daten werden von Usersnap GmbH (Österreich) auf EU Servern verarbeitet.
Third-party domains contacted
usersnap.comwidget.usersnap.comapi.usersnap.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| us_session | functionality | Session | Usersnap widget session cookie. |
| us_visitor | functionality | 1 year | Identifies returning visitors for feedback continuity. |
Usersnap verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Widget setzt Sitzungs und Identifikations Cookies von usersnap.com. Auth Cookies im Dashboard.
Ja, für Widget Cookies nach ePrivacy.
Berechtigtes Interesse für Feedback. Einwilligung für Cookies.
Nein. EU basiert (Österreich), EU gehostet (AWS Frankfurt).
Empfohlen, da Screenshots personenbezogene Daten zeigen können.
AVV, Cookie Einwilligung, Screenshots prüfen, Aufbewahrung. SOC 2 und ISO 27001 zertifiziert.
BugHerd (Australien), Marker.io, Hotjar, Ybug.
Widget Cookies dokumentieren. EU Hosting, keine internationalen Übermittlungen.